为了让自己的培训经验得到记录，一定要认真写培训总结，不知不觉中培训已经结束了，写好详细的培训总结可以使能力得到更大的进步，下面是82秘书网小编为您分享的卖珠宝的培训总结5篇，感谢您的参阅。

卖珠宝的培训总结篇1

（1）营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。

（2）不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子（要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张）等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

（3）顾客进门时，不要马上上前介绍货品（老客户除外），以免吓跑客人，应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感兴趣时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”；快步向某处走去（她以前可能已经试穿过这件衣服）等等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

（4）试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。

（5）揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

（6）顾客来了好几批，应接不暇时，应该先接待有实力的和购买欲望强的客人；对于其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到了快付款时的关键时刻（如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获）。

（7）对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你可以对她的'同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。

（8）介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式（方法可多样），营业员间应该默契配合。

（9）顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应该替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

（10）顾客试好的衣服，应该说：“就这件好了”，切勿说：“这件你要不要？”。对于有购买力的客人，应该多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱（绝不给顾客犹豫时间），并检查钱币的真伪，不得粗心。

卖珠宝的培训总结篇2

近期我们珠宝店组织了一次岗前培训，通过这次培训，我们学会了很多销售技巧，以下是关于这次培训的总结。

一、以良好的精神状态准备迎接客人的到来

销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。

二、适时地接待客人

当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

三、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“vvs级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由进行统配，倒不如说我们的钻石均来自。

四、充分展示珠宝饰品

由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。

五、促进成交

由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。

六、售后服务

当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

卖珠宝的培训总结篇3

保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我要存长期的用户，我们会向他介绍我们相应的产品，是时间较长，收益也是比较稳定。

还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是＂这个不保险，我还是存存定期吧，＂这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差们每天早上也会相互练习话术，跟我们的理财经理学习一些专业，且容易让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会同时听着他的话术，适时的进行纠正或者是同时学习他说的比较好的地方。

我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，如果遇到要存短期，一年左右的，我们会向他们介绍__保险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较方便，如果想多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底，而用户对于部分购买保险还是比较能接受的`。

有些用户只要我们跟他们介绍，他们认为这产品不错，也许只是几句话的工夫，就能成功一笔保险，但有些用户对于保险的偏见较深，尤其是银行内部销售的保险尤其不信任，这时候我们也很注意团队合作，我们在前台营业的时候遇到这样比较不信任银行保险的定期储户，我们会先进行初步的介绍，如果用户觉得被吸引，流露出感兴趣的表情，我们的理财经理同时会进行详细的介绍，包括保险的风险，收益，时间等等，如果储户觉得有些犹豫的时候，我们再进行介绍，这样的团队合作的效果是很明显的，大多数储户最后都愿意进行购买。

每日营业时遇到的一些大客户，即一些购买比较大额保险的用户，我们结束营业时都会注意记录客户的信息，我们的理财经理或者负责人也会定期的进行大客户的维护，电话问候或上门拜访。

卖珠宝的培训总结篇4

今天，20__年即将进入了尾声，“温故而知新”！在此就过去的两个月的工作进行一下回顾和总结。在这里我们回顾一下刚刚过去的两个月里精彩难忘事迹。襄阳分部珠宝部银泰周大生珠宝专柜12月份销售突破__万。这些都是值得可喜可贺的事情，是全公司都值得学习和总结的。

开创了全新的市场营销模式。在公司全体员工的努力下，在公司各个部门的通力配合下，公司首届新品展销会暨精英店长培训会取得了圆满的成功。这次展销会的成功，开创了公司市场营销的新模式，是对公司原有的营销模式进行的一次大胆的创新！

公司通力合作谱写新篇章。公司物流部全体员工在时间紧，任务重的情况下，无怨无悔，兢兢业业的投入到展销会的货品包装和分发中，公司各个部门发扬了通力合作的精神，全体员工奋力投入到了这次艰巨的任务中，谱写了一曲大合作，大团结的壮丽凯歌。为公司的企业文化注入了强大的精神力量！

1 、圣诞促销全员参与引爆销售热点，无惧风雪铿锵玫瑰写新篇！

平安夜圣诞节，雪花寒风，你们无畏无惧，坚守工作岗位，"红颜娇美承受雨打风吹，拔剑扬眉豪情快慰，风雨彩虹铿锵玫瑰，芳心似水，激情如火，梦想鼎沸！"董姗，刘晓芳，江添，赵娅，蔡琳，金映红，张金燕，惠熊齐，魏丽，张欣，肖双红，徐艳琴等等，你们用你们的热诚为圣诞节的促销，为20__年划上了完美的句号。

2、公司团购取得新进展！

机遇总是青睐有准备的人！在公司六渡桥店全体员工和店长陈玲的努力下，抢抓一切机会，顺利促成今年冬天的第一笔团购业务，完成二次销售，取得了销售110根银条的良好的成绩！因为是今年的第一笔团购业务，所以意义重大！值得表彰！

3、积极引进风险投资

为公司的发展作出了”打基础，管长远”的工作，龚总不遗余力，不顾身体生病，为引进风投不辞辛苦，作出了有益的尝试和探索！这是一件具有重大战略意义的大事情！引进风投，必将为公司的发展打下坚实的基础，推动公司的'各项工作朝着“百年品牌，千店连锁”的发展愿景向前一大步。

4、公司的知名度得到了极大的提升！

正是因为有公司全体员工兢兢业业的努力工作，正是因为有一大批员工多年来的忘我付出，才铸就了熊银匠在今日的市场地位，我们的努力得到了社会的肯定，得到了社会的认可！近期我公司荣获了“20__年最具成长力50强”的荣誉，这是对我们几年来的工作的肯定和鼓舞！使得我们公司能够有机会和九州通这样的行业巨头同台的获奖的荣誉！

卖珠宝的培训总结篇5

得随着电商时代到来，社会化网络大环境衍生出许多赚钱的路子，“粉丝经济”这一网络新玩法也玩出了高度。“粉丝经济”是企业将关注的焦点注入到个人或某个点上，它顺应我国和国际市场的需求，拓展了企业业务时间和空间，大大增加了销售额和利润。今天我们请来了成都知名网红：梦鹿珠宝的创始人-妖婆，来给大家分享关于她和她的粉丝们不得不说的故事。

项目背景

梦鹿珠宝是一家以纯网红粉丝经济为基础的定制钻戒品牌，其创始人也是著名的草根网红老妖婆，从3万元起家做到年流水2000万，团队才20人，其以注入品牌价值观——高潮文化的粉丝经济玩法非常值得更行各业的创业者们体会和借鉴。

对话原文

高臻臻：刚才不好意思啊，刚才是给大家开了个玩笑，脑细胞从去年开始到现在，已经拍了五十多期节目了，我去年也写了六十多万字，我自己都搞得非常疲惫，所以今年的话想换一个形式，以采访2010年以后开始创业的比较厉害的创业项目的老板的访谈式的东西。

老妖婆：2010年。

高臻臻：对，2010年以后的。专门来讲述他们怎么从零到一的创业过程。好了，老妖婆，你现在准备好录口供了吗？

老妖婆：准备好了。

高臻臻：好，我们现在开始。

高臻臻：梦鹿珠宝到现在，有多长时间了呢？

老妖婆：到今年，整整七年。

高臻臻：七年了，当时你们最早的时候，是几个人来做这个事情的呢？

老妖婆：我和我的闺蜜崔崔。我们大学是一个宿舍的挚友。

高臻臻：就是两个人起家。

老妖婆：对。

高臻臻：当时最早的时候花了多少钱呢？

老妖婆：一共两个人投入下来，三万多。

高臻臻：三万多，那么少。当时你们三万块钱起家，这三万块钱主要是花在哪些地方呢？

老妖婆：第一个就是，总部的硬件设施配套，就是货柜、模板，大概就花了两万块钱左右，然后花了几千块钱的房租，七百一月，押一付三，剩下的一些就是，花了三千块钱装修店面，就是把墙刷了一下，再找了几个学艺术的学弟，把墙面刷成像钢琴一样的那种。

高臻臻：开始的时候确实挺不容易。那我想问一下啊，就是在初期的时候，第一次你觉得你是有意识的去做的宣传或者推广，是一个什么样的形式？

老妖婆：我觉得第一次宣传应该是在市调，就是很多人不觉得市调是一个渠道，或者是宣传方式，比如说那个里面就会写我们加盟的那个品牌，和周大福、周大生放在一块，就会问他，以下哪些珠宝品牌你听说过？

老妖婆：我们最后一个问题是，如果有一个珠宝定制品牌是在写字楼上，然后它的性价比，同样的品质比传统珠宝店便宜一半，你愿意到写字楼来体验吗？其实就是这样一个问题，让我感受到成都市场的那种开放和接纳新事物的那种心态，应该是两百份，估计有百分之七十左右的人是说愿意，就是非常愿意的那种感觉，我很开心。但是最后这些所有人留了信息以后，我们一开业，我就给这些人打电话，加qq，打电话，感恩他们在我们创业初期，给到我们的支持，我们现在的店已经开起来了，在哪里，欢迎您随时过来。

高臻臻：有转化吗？

老妖婆：有转化。

高臻臻：哇喔，两百份就有转化。有多少转化？

老妖婆：我记得的，我印象深刻的有两个人。

高臻臻：很不错了。

老妖婆：对。因为我们当时做调查问卷就是在婚纱摄影的门口做的。

高臻臻：很精准。

老妖婆：很精准。我并不是随便去挑的一些路人，然后来做的嘛。

高臻臻：你这个高潮文化怎么来解释？

老妖婆：高潮这样的一个词，其实也不是我自己定位的，就是现在有很多人问我，妖婆，我创业我应该有什么样的定位？我说你先做，市场会给你定位的，高潮这个词，也是我的粉丝，因为之前我有一句话，经常在微博上说，跟着妖婆超，每天都高潮，所以突然有粉丝说，妖婆你就是我的高潮女神，妖婆你创立了高潮文化，你就是铁脸名媛。所有的这些大家觉得铁脸名媛、高潮什么的，都是他们（粉丝）赋予的。

高臻臻：其实你这个答案，我自己觉得不是特别满意。你知道我最喜欢的，你以前告诉我的解释是什么吗？你告诉我了一句话说，高潮文化就是要解放、解救夫妻之间的不高潮。

老妖婆：我觉得高潮，就是现阶段对我而言，我觉得高潮是一个女性不要去依赖环境，而是我们要去创造环境的这种高潮态度，所以价值观来讲的话，我之前确实有段时间，很想把高潮就作为梦鹿的价值观去输出，但是其实大部分女性，大家的天性真的是不一样的，你让她们成为我这种状态，我说实话，可能真的有点难。最后，我一直在反思一个问题，高潮的本质是什么，也是你给我的答案，它的本质是我活出了我真实的状态。

高臻臻：做自己。

老妖婆：对。妖婆的真实是高潮，那你的真实是什么？就是说它的答案是不一样的。

高臻臻：你现在两个手机号，一个手机号微信最多加五千好友，你相当于有一万个关系很强的粉丝。这一万人对你现在的业绩，对你直接或者间接的这种，比如说他们介绍人这种，有影响的，大概占你们销售额的多少？

老妖婆：没有一个明确的数据。

高臻臻：你自己感觉。

老妖婆：我觉得粉丝购买应该占总营业额的百分之七十（因为很多客人来实体店都会问老妖婆在吗）。去年吧，去年一整年，很多人都发现，我再也没有说高潮这个词，我也没有太直白的去表达，我最真实的那种生活态度，就出现了粉丝停止不前，然后销量也是处于一个，倒没有下滑，就是很稳健。

高臻臻：就没有增长。

老妖婆：对，没有像14年那样，那么猛增的状态，粉丝有任何疑问，再晚我都会一对一跟她们解答。

高臻臻：你每一款，特别是早期的一些设计，都是跟你自己个人的情感，或者是生活经历相关。

老妖婆：举个例子嘛，我们家的三大爆款，到现在卖得最好的两大经典系列，一个是moon love系列，月光之爱，它是当年我给夏爷求婚的时候。

高臻臻：你给你老公求婚？

老妖婆：对，因为我觉得，这是一个表白的场景的话，它为什么用月亮的元素，因为它是一个月亮的造型，我跟设计师说，我觉得月光很皎洁的感觉，最能代表我的内心，我要勇敢地去给我心爱的男人求婚，我不想失去他，我不想夜长梦多，这么好的男人被别的女人抢走了，这就是我内心最纯真、最纯粹的想法，我觉得月光能表达我内心这种纯真和真实。所以我当时那条项链设计一出来，并且我在给我老公当年求婚的时候，还和设计了同款的moon love的钻石对戒和吊坠，到现在都是我们家热卖的系列。

老妖婆：在我的moon love系列，就是月光的系类，就是代表我内心的纯真和纯粹，我觉得这是代表一个女性的初心，我们的初心永远都是一个纯真的小女孩，我们要活的纯粹一点，那对于梦想的话是我的七年创业经历告诉我，是因为我有不甘平庸，对于梦想的这种追求，所以我们今年会马上出一个新款，是一个choker，就是这个杀手不太冷里边，那个小女孩戴的那种饰品，然后它是用藤蔓的元素，来做的二十六个字母，这样一个choker系列，就看起来很自我的一种状态，然后它用丝绒的带子扣在这个颈部，戴出来就很有自我，就用一个choker不甘平庸，来代表我们对梦想的态度，然后另外一个，就是在有初心和有梦想后，我觉得女人还应该拥有一个最重要的东西才能代表你的真实，就是你有什么样的信仰。这是你从初心到梦想的过程中，你应该坚守的原则和坚守的信念是什么，这个信仰的话，又是我真实的故事，不是我现在为了去说这个点，而去捏造的，这个故事就来自于我跟我宝宝的故事，臻臻哥应该知道的，曾经失去过一个宝宝，他离开我，我很痛苦很伤心，但是我觉得，应该就是去思考他为什么会离开我，我这个人很乐观，我当时在想，他离开我，是我跟我合伙人同时怀孕，这样的同时怀孕，会影响到公司的发展，所以他先离开我一段时间，你自己先去玩一玩，怎么的，然后我是觉得他是因为爱我，所以他会离开我。这也是我们每个人来到这个世界上那么努力，我们其实也是因为想爱与被爱，所以我当时为了纪念这个宝宝，我就做了一款设计，就是以鹿角的元素，因为鹿角很有灵性，我把对于宝宝健康的给予，就融入到这样为爱而生的钻石项链和钻石戒指里边，这一个系列到现在也是我们家，最经典、最热卖的系列。其实我还想跟你分享一个，就是我每次跟别人讲，为爱而生这个故事的时候，我老公很不开心，他总说你为什么总要把我们之前那种感觉很痛苦的经历去不停地跟别人讲，我说说实话，我已经从那段经历里面走出来，我为什么能走出来，是因为我已经明白了，为爱而生这样一个信念，我觉得因为这件事情，我得到了我的信仰，就是爱。

高臻臻：关于老妖婆和她的这个梦鹿珠宝，我也有很多自己的心得和体会，总体上来讲的话，我觉得他们是做得非常棒的一家企业，因为他们是完全的草根企业的成功案例，最早的时候三万块钱起家， 做到现在，两千多万产值一年，而且才只有二十多个人，所以这种东西，比如她的这个ip的一些做法，网红的一些做法，社群的一些玩法，是非常值得很多创业的老板去学习和体会的。但是我这里的话也有自己的一些想法，假如说是我的话，有可能会做两个品牌，来做同一个事情，什么意思呢？我会把老妖婆和梦鹿珠宝分别成立两个品牌，进行品牌分离，老妖婆就持续的输出老妖婆的核心价值观，比如说高潮文化，但是梦鹿珠宝，甚至以后很多很多东西，都是从属于老妖婆旗下的品牌，但是老妖婆这个品牌的话，她自己不需要去做盈利，就只做好精神层面的价值观，这种感觉就像明星，他最多是代言，但是未必要自己去亲身经历的去做一些事情，这是我自己的一些看法。

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