累计之前重要经验的关键步骤就是写年终总结，只有结合自己实际的工作经验所写的年终总结才是有价值的，以下是82秘书网小编精心为您推荐的房地产工作人员年终总结6篇，供大家参考。

房地产工作人员年终总结篇1

我是房地产销售部门的一名普通员工，刚到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，我很快了解并熟悉了公司的性质及房地产市场知识。作为销售部中的一员，我深感自己身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口———销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了企业的形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

由于房地产市场的激烈竞争，公司在今年年上半年与其他公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为1月份的销售高潮奠定了基础。经过这次企业的洗礼，我从中学到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

今年下半年公司与其他公司合作，这是公司的又一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出项目十分火爆的场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得紧张而有序。在项目开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都清楚明白，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及时改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和销售部其他成员的努力是分不开的。

今年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。相信在全体员工的共同努力下，公司在新的一年中将会有新的突破，新的气象，将能够在日益激烈的市场竞争中，取得更加辉煌的业绩。

房地产工作人员年终总结篇2

不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在的全部售出。现对20xx年度销售工作作如下总结：

回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。

自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：

1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。

2、对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。

3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。

4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。

5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

房地产工作人员年终总结篇3

12年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

本季度，我进一步强化课程意识，确保学生上好国家规定的课程，一个学期中没有出现语数英老师随意侵占其他学科的现象。坚持对学生课间操、课外活动、综合实践活动的科学知识、安全等方面的指导，促进学生全面、主动、和谐、健康发展。在诵读传统文化方面做的更扎实更有效每天早上学生自觉跟着广播诵读《弟子规》，之后齐诵《大学》，强化并提高了学生的无意识识记能力。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享:

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量，请公司领导谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。相应的工作交接我已经在8月底请假前交接完毕。

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户；20xx年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处:

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

一、指导思想

根据教育部20xx年春季学期延期开学的通知和市教育局应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组要求，我校在向全校师生明确春季开学时间的同时，近期首要做好寒假相关工作，同时也对可能延期开学准备工作和工作预案进行了谋划。

二、工作准备

1、要早准备、早筹划，做好可能延期开学的准备，研究制定延期开学工作预案，坚持“一校一策”，要根据各年级学生情况、教学情况，制定可操作、效果好、实效性强的延迟开学教学工作预案。科学谋划和建立延期开学期间本校新型教学秩序和管理制度。

2、按照市区教育局要求和部署，寒假期间每天定时上报新型冠状病毒疫情排查表，掌握每一名师生的身体健康状况，为正常如期开学提供保证；

3、编排特殊时期线上学习课程表，制定近期授课计划、课时计划；

4、对全体教师进行网络教学软件使用专题培训，为特殊时期临时采用线上教学、辅导做好准备；

5、师生互动调试线上授课软件的使用，任课教师做好对学生进行培训，做到人人熟练，会使用，出现故障会调试解决。

三、工作预案

1、基本原则：“一校一策”，停课不停学。

2、具体实施：

寒假期间有计划地对学生学习、生活的指导，要求在家不外出、不聚会、不组织和参加集中性活动。

指导和要求学生在家开展探究性学习、经典阅读、观看红色电影、家务劳动、习惯培养、锻炼身体活动。

要科学预判本地本校教师、学生、线上教学实际条件，克服困难，充分发挥学科带头人、骨干教师作用，共享优质教育资源，向学生提供丰富的学科教学、学科故事讲述等线上学习资源。

利用好市教育局、市教育研究院推荐的河南省教育云平台上提供的下学期的课程资源、学科故事资源、线上辅导答疑平台，利用教育云平台，积极提供优质课程资源，开展线上教学和辅导答疑。

四、特别强调

1、暂按省教育厅原定的x月17日开学，如上级有特殊情况，我们再做出调整。

2、不得提前开学和在校补课。

3、开学前不得组织学生到校，学生不得自行返校。

4、取消或推迟各类考试、活动，特别是聚集性活动等，应停尽停，切实加强校园管控。

5、在疫情结束前不得组织开展研学旅行活动。

特殊时期，我们要特别面对，尤其是在疫情没有结束之前，一定提高警惕，严格执行上级的规定，按部就班完成好特殊时期的各项教育教学工作任务。让我们携手并肩，共同战胜这场没有硝烟的战争。

为切实保障师幼身体健康和生命安全，细化落实幼儿园开学后各种疫情突发事件应急处置措施，并结合本园实际，制定本演练方案，指导幼儿园开展疫情防控实战演练活动。

一、演练分组及人员职责

当日值班园领导xxx副园长担任演练现场总指挥，统一调度，指挥应急处置，对重大问题进行决策。相关演练人员分成六个工作组：

（一）综合协调组

1、人员组成

组长：xxx

成员：xxx

2、主要职责

①负责现场调度、秩序维护、后勤保障、效果评估等工作。

②根据上级教育主管部门及疾控部门的指导和建议，确定是否停课以及停课的时间，班级或年级范围等。

③综合评估各环节工作，提出改进意见，不断优化应急处置流程。

（二）疫情监测组

1、人员组成

组长：xxx

成员：xxx

2、主要职责

①负责全校师生晨午检、教学过程中体温监测。

②疫情发生后，负责设置警戒区域，排查患病幼儿的活动轨迹和接触对象情况，确定确切接触者。

③对患病幼儿情况持续关注，每天加强疫情防控与巡视，对其班级及幼儿园其他幼儿加强后续观察和情况排查。

（三）救治处置组

1、人员组成

组长：xxx

成员：xxx

2、主要职责

①疫情发生后，立即组织患病幼儿隔离和初步诊断救治。

②利用校园广播通知各班幼儿立即停止室外活动，回到班级。

③确保发热幼儿隔离通道和其他师生疏散通道相互独立，避免交叉感染。

（四）对外联络组

1、人员组成

组长：xxx

成员：xxx

2、主要职责

①出现疫情后，及时联系定点医院，并通知幼儿家长。

②按规定向上级教育部门、疫情防控部门报告情况。

③协助上级有关部门做好疫情防控、调查和环境污染消除工作。

（五）消毒防疫组

1、人员组成

组长：xxx

成员：xxx

2、主要职责

①负责对出现疫情症状幼儿经过的通道及该可能接触过的物品进行应急消毒。

②根据有关规定做好相关班级、卫生间、公共场所等消毒工作，并在幼儿离开隔离观察室后对留观室进行终末消毒，同时做好记录。

（六）宣传教育组

1、人员组成

组长：xxx

成员：xxx

2、主要职责

①负责疫情发生后引导控制舆论，稳定师生及家长情绪。

②对隔离进行医学观察幼儿进行心理疏导，引导幼儿不恐慌、不猜测、不传谣，保持积极健康的心态。

二、典型场景及处置流程

演练项目包括幼儿园疫情防控工作部署、幼儿健康监测、应急隔离、疫情上报、疏散转移、密切接触者的调查、应急消杀等环节。主要场景设置如下：

（一）每日例会演练，详细部署全园当日疫情防控工作

1、综合协调组牵头组织，各组派员参加，幼儿园疫情防控领导小组成员参会。

2、各组汇报前一日疫情防控情况和当日工作安排；对幼儿园应急预案提出优化建议。

3、领导小组讲评前一日防控工作落实情况，提出需改进地方；并针对当日教学工作和幼儿生活实际，部署防控工作安排，交待注意事项。

（二）开学入园演练，明确师生入园流程以及注意事项

1、模拟开学当日，值班老师、保健老师、保安要提前换好防护服，戴好口罩、手套和护目镜，各组按职责分工开展工作。

2、幼儿入园时间安排：

大班，8：00入园；中班，8：30入园；小班，9：00入园。

入园时要督促幼儿和家长戴好口罩，家长和幼儿手拉手排成两队，大家前后保持一米左右间距，按指定通道排队进入园园。综合协调组要维护好现场秩序，禁止无关人员进入园园。

3、各班入园时依次走过测温区，疫情监测组教职工验证幼儿健康卡和开学前15天健康记录表，并在两边用测温仪对幼儿和家长逐个进行体温检测记录，对幼儿的书包、衣物等物品进行消毒。体温正常、无其他症状者，有序进入自己班级。家长送到校门口迅速离开，不逗留。

4、体温异常的幼儿由救治处置组带至隔离区，送至复测区，由保健老师再次用水银温度计对幼儿体温进行检测。同时将此生经过的通道消毒并封闭。家长来到等候区，疫情监测组给家长消毒，并让家长签字，并向幼儿家长了解孩子近14天内有无疫情重点地区旅居史、途经史或有确诊、疑似病例接触史。隔离幼儿经再次体温检测正常的进入班级，体温不正常的由对外联络组联系上级部门专车负责接走，并及时向疫情防控领导小组报告幼儿情况。

5、如果体温异常幼儿在开园当日被确诊或被诊断为疑似病例，幼儿园应启动应急处置流程。

（三）每日晨检演练，发现一幼儿出现发热等疑似症状

1、参与晨检的疫情监测组老师提前到达幼儿园，进行消毒、体温检测等环节处理，做好幼儿晨检准备。

2、幼儿到达校门处，按照《疫情防控工作预案》中规定的各班级入园次序，在规定通道按一米以上间隔距离有序进入园园。

3、综合协调组老师要引导幼儿按指定专属通道排队，前后保持一米距离，有序进入测温区；及时疏散来护送的家长，不聚集。

4、疫情监测组老师对到校幼儿依次进行手部消毒、健康情况询问等，待幼儿进入指定通道口，晨检老师检测幼儿体温，检测体温正常的幼儿迅速按照指定通道进入教室。

5、在演练中，发现一名幼儿在体温检测过程中出现异常，疫情监测组老师立即向当日值班园领导（现场总指挥）报告。

（四）课间活动演练，发现一幼儿出现咳嗽等疑似症状

1、上课前，消毒防疫组负责对所有教室门把手、走廊地面、卫生间等重点部位进行搽拭或喷洒消毒，补充卫生间洗手液。

2、课间休息，上卫生间时需经当班保健老师批准，分批分开（保持1米间距）按规定路线到卫生间，方便后要用洗手液清洗手部，再按规定路线返回教室。

3、大课间活动时，保健老师打开教室所有门窗进行通风，让幼儿保持间距分批到指定区域开展适度体育锻炼，小班在活动场滑滑梯区域，中班在活动场荡秋千区域，大班在活动场升旗台区域。

4、课间活动过程中，发现一幼儿精神萎靡，并伴有咳嗽等疑似症状，随后老师将该幼儿迅速带离至空地区域，并将情况报告到当日值班园领导（现场总指挥）。

（五）中午就餐演练，发现一幼儿出现腹泻等疑似症状

1、幼儿、教职工错时就餐、分散就餐，时间安排：

小班，11：10——11：30。

中班，11：30——11：50。

大班，11：50——12：10。

教职工，12：10——12：30。

2、开饭前，幼儿间隔1米排队进行间隔水龙头洗手，保健老师进行七步洗手法指导，洗手后用手部烘干机烘干，分两队排列取餐，队伍间隔在1米以上。

3、幼儿避免面对面就餐和扎堆就餐，就餐间隔在1米以上，就餐中不交流、少说话，避免交叉感染。

4、用餐结束后，佩戴好口罩，检查桌面保持干净，按一米距离排队，将剩饭菜倒进泔水桶，餐盘、餐具分类送到相应回收桶。

5、就餐过程中，发现一幼儿出现腹泻等症状，随即对该生进行体温测量，显示37。8℃，值班老师立即报告当日值班园领导（现场总指挥）。

6、总指挥立即指令救治处置组老师身穿隔离服、佩戴口罩，携带测量设备快速到达该生所处位置，对幼儿症状进行再次核实，核实后：体温37。4℃，立即将该幼儿带至幼儿园隔离室进行应急隔离。总指挥立即向幼儿园疫情防控领导小组组长xx园长报告情况。

7、幼儿园疫情防控领导小组组长xx园长启动应急处置流程。

（六）下午放学演练，发现一幼儿出现呕吐等疑似症状

1、放学时，为避免幼儿和家长大面积群体接触，幼儿园分时段、分年级、分班级实行错峰放学：

小班，16：15放学；中班，16：30放学；大班，16：45放学。

2、各班级按照规定时间准时放学，班级间间距为10米左右。班主任严控时间点，将幼儿有序送至指定接送点，确保幼儿安全。

3、放学前，班主任对幼儿进行一分钟防疫和安全教育提醒。每一方队都安排值班领导、老师护送，综合协调组在大门口指挥疏导过往车辆。家长全部按照指定区域在园外等候，杜绝人员聚集。

三、幼儿园应急处置流程

1、发现报告。一旦发现疑似症状幼儿，值班老师或班主任立即向当日值班园领导报告情况，值班领导待核实情况后，向幼儿园疫情防控领导小组汇报，由领导小组组长启动应急处置流程，综合协调、疫情监测、救治处置、对外联络、消毒防疫、宣传教育各组当班教职工按照职责分工开展工作。（各组迅速进入岗位）

2、应急隔离。迅速将患病幼儿带到隔离室观察，稳定幼儿情绪后，对疫情幼儿进行初步救治。患病幼儿所在班级其他幼儿停止校内常态活动，转移到备用教室，消毒防疫组对该班教室进行消毒。（救治处置组、消毒防疫组）

3、送医救治。立即通知幼儿家长，由家长自驾接幼儿去医院就医；如果家长不能及时赶到就拨打120；如120遇突发情况不能及时赶到，迅速调用幼儿园专用车辆将其送往定点医院发热门诊。（综合协调组、对外联络组）

4、全面排查。排查发热幼儿的活动轨迹、上学所乘交通工具、入园晨检或就餐过程周围人员，确定密切接触者；同时对患病幼儿所在班级老师及其他幼儿进行体温测量、记录。（综合协调组、疫情监测组）

5、疫情上报。如幼儿被确诊为疑似病例或确诊病例，及时将感染情况和排查情况上报校疫情防控领导小组，由领导小组第一时间上报区教体局和疾控中心；并将密切接触者排查情况通报相关师生家长及所在街道（社区）。（综合协调组、对外联络组）

6、应急消毒。立即对隔离观察区、疫情幼儿活动区域进行应急消毒处理。（消毒防疫组）

7、综合评估。综合上级教育主管部门及疾控部门的指导和建议，确定是否停课以及停课的时间、班级或年级范围，并将意见报告幼儿园疫情防控领导小组，由领导小组最终决策。（疫情监测组、综合协调组）

8、舆情控制。加强校园舆情管理，引导全校师生不单独接受采访或对外谈论，不拍摄和发布相关视频，不主观臆测、夸大其词，不以个人名义向外提供信息，以上级部门正式发布的信息为准。

9、善后工作。对需观察隔离的师生设置专门的隔离区，负责安排好被隔离人员的生活必需品的供给，做好跟踪观察做好心理疏导，做好患者师生亲友的接待、安抚工作；对其所在班级其他幼儿也要做好跟踪，提高日常体温监测频次。

10、恢复教学。在未全面停课情况下，做好教学工作安排，确保教学活动的正常进行；同时对外发布告警信息，尽量避免或减少外来人员进入园区。

四、总结反思及改进提高

演练结束后，综合协调要梳理演练现场体温检测、发热幼儿留观等待区观察、幼儿园应急响应、疫情处置规范化工作和各部门间的协调能力等方面存在的`薄弱环节，收集教职工提出的意见建议。

针对问题，进一步优化流程、完善预案、增强配合、积累经验，全面提高幼儿园应急指挥和组织协调能力，确保开学后疫情防控工作万无一失！

为了提高学校预防和控制突发疫情事件的能力和水平，减轻或者消除突发事件的危害，保障全体师生员工的身体健康与生命安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》、《中华人民共和国动物防疫法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国传染病防治法实施办法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规和规范性文件，结合本校实际，特制定本应急预案。

?国家突发公共卫生事件应急预案》规定，突发公共卫生事件分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）4级。

一、工作原则

1、生命至上、主动抢险

突发疫情灾害事件出现后，要把救助人员生命作为首要任务，限度实施救助，及时疏散处于危险之中的人员，尽可能展开救援工作。

2、迅速报告、及时处理

突发疫情灾害事件出现后，当事人、目击者及领导要在第一时间内向上级部门和领导报告，及时开展应对灾害事件工作。

3、依法管理、强化领导

严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理；对于违法行为，依法追究责任。

4、预防为主、保护财产

宣传普及防治知识；提高防护意识；提高校园公共卫生水平；加强日常监测，发现病例，及时采取有效的预防与控制措施；迅速切断传播途径。积极抢救财产，把事故损失减少到最低程度。

二、组织领导

1、有效开展突发疫情灾害事件处理工作，学校突发疫情事件应急处置领导小组办公室会同相关职能处室，成立现场指挥部。

2、突发疫情灾害事件处理工作领导小组履行以下职责：根据突发疫情灾害发生情况，决定是否启动本预案；核实灾情，制定救灾方案，负责重大问题的决策并落实救灾措施。

3、学校成立突发疫情灾害事件应急处置领导小组。

4、职责范围。

抢险行动组负责发生灾害时迅速组织人员开展现场营救，尽力减少或避免人员伤亡和财产损失；疏散引导组负责指挥师生转移到安全场所；通讯联络组负责对内对外的信息沟通和上报工作；人员救护组负责为现场伤员实施及时有效的救护，并在第一时间就近送至镇级以上医院；后勤保障组负责妥善保管从现场抢救出来的物品，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失；为现场救护工作提供车辆、水、食物等物资服务工作。

三、预警预防

1、加强领导，广泛宣传

学校成立学校疫情灾害事件处理工作领导小组及工作小组，并明确人员具体职责；平时加强师生员工的安全卫生常识教育，学会自救的措施和技能，按照应急预案的要求组织师生演练。

2、建立预警，信息收集

关注上级疫情预报，落实迅情预警预报措施，做到提前预防，及时发现，及时报告，正确应对。

3、落实值班，及时报告

强化值班制度，公布值班电话，白天、夜间专人负责看守，确保24小时有人值班，领导小组成员保证通讯畅通，做到提前预防。及时、如实、详细地向上级做出汇报，确保报告数据详实、可靠。

4、建立队伍，保障供给

建立应急抢险救援队，随时待命，听候调遣，准备处理突发事件。购置保障物资，确保用得上、足够用。

5、安全自查，规范管理

学期始末，对学校进行拉网式安全自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。还要经常对建筑物、树木，排水，供电、厕所等组织检查，针对出现的问题，落实整改措施。开展爱国卫生运动，搞好食堂、教室、宿舍和环境卫生，为学生提供安全卫生的学习和生活环境。

6、常抓不懈，养好习惯

（1）保持工作、学习、生活环境通风换气。

（2）少去或不去人群聚集的地方活动。

（3）饭前便后要洗手、正确洗手。

（4）加强锻炼，保证休息，增强体质。

四、监测报告

（一）突发事件监测

建立突发疫情灾害事件的监测系统。健全学生晨检、因病缺勤追查与登记制度。班主任对早晨到校的每个学生进行观察、询问，了解学生出勤、健康状况。发现学生有传染病早期症状（如发热、皮疹、腹泻、呕吐、黄疸等）以及疑似传染病病人时，应当及时告知学校（年级—校医），学校要进一步排查，将学生因病缺勤、传染病早期症状、疑似传染病患病病人，进行登记，以确保做到对传染病病人的早发现、早报告。

（二）突发事件报告

1、建立自下而上的突发疫情灾害事件逐级报告制度，并确保监测和预警系统的正常运行，及时发现潜在隐患以及可能发生的突发事件。突发事件期间，学校实行24小时值班制，保障信息畅通。

2、严格执行学校突发疫情灾害事件报告程序。在传染病暴发、流行期间，对疫情实行日报告制度和零报告制度。各校应严格按程序逐级报告，确保信息畅通。

3、发现疫情要立即报告，任何部门和个人都不得瞒报、缓报、漏报突发事件。对违反规定的部门和个人，要严格疫情报告责任追究制度，依法查处，追究责任。

五、处置流程

班级处置流程：

1、日检：每早关注学生的健康状况，统计出勤人数。

2、报告：一旦发现疑似病人，立即告知年级、校医。

3、劝说：发现身体不适或发热学生，必须劝其看病，在家休养。

4、记录：及时统计患病具体情况（班级、人数、症状、就医情况、上课情况、目前康复情况）并上报学校。

5、跟踪：每天知道患病学生的身体状况，做好跟踪观察。

6、家访：积极做好患病学生的家访工作，经常保持联系。

7、消毒：做好班级室内外消毒工作，停止集体性活动。

8、观察：对痊愈后返校学生及其他同学，加强观察了解。

学校处置流程：

学校一旦发现突发疫情灾害事件应立即启动本校应急预案，并及时上报上级教育主管部门。

1、事故发生。学校保持镇静，沉着应对，立即向上级教育主管部门汇报，并组织教职工施救及学生自救，努力将人员伤亡减少到最低程度。

2、紧急救援。根据事故性质向公安、交警、应急、卫生、防疫、交通管理等部门紧急救援，使灾情较快得以控制，受伤人员及时得到救治。

3、事故现场。学校领导及有关人员立即赶赴事故现场，听取汇报，召集领导小组应急处理会议，采取应急措施，迅速抽调抢险队伍、物资，协同有关部门抢险救灾，全力组织抢救，维持秩序，疏散师生，对受伤人员展开救援救护，就近送医院治疗，并保护现场，监控险情，关注事态发展。

六、善后处理

1、应急状态解除由学校突发疫情灾害事件处理工作领导小组宣布。

2、突发疫情灾害事件处理工作小组负责灾后的善后处置工作，及时调查灾情损失情况，伤亡人员情况，并形成书面材料上报，做好受伤人员的救治和灾后现场处理、恢复正常教学秩序及重建等工作。

3、配合有关部门进行事故的调查处理，做好事故的善后抚恤及处理工作，并与保险公司等单位取得联系，依法处理，协调赔偿，努力维护学校和社会的稳定。

4、对在突发疫情灾害事件中，隐瞒不报、行动迟缓、贻误战机，抗令不遵等事件与责任人，将严肃处理！

第一部分组织架构

一、领导小组

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

二、工作小组（根据工作类别，分3个工作小组）

第一小组：医疗检测小组

组长：xx

成员：xx

主要职责：

①负责来校师生身体健康情况检查、体温检测、异常情况处置；

②负责在校期间定时检测师生体温；

③负责返校师生及工勤人员健康状况的跟踪收录；

④与××医院联系，取得专业技术支持，积极开展联防联控工作；

⑤负责教职工的防疫防控知识培训工作。

⑥准备足够的红外线体温仪、口罩、洗手液、消毒液、消毒器材等防疫物资；

第二小组：环境卫生小组

组长：xx

成员：xx

主要职责：

①负责开学前校内全面消毒；

②负责校内日常卫生检查及卫生管理；

第三小组：健康饮食小组

组长：xx

成员：xx

主要职责：

①合理搭配荤素，保持食堂菜色健康营养；

②保持食堂餐饮用具干净卫生，确保每次使用进行全面消毒；

③确保食物来源正规，安全卫生；

第二部分开学筹备

开学前期准备工作主要通过信息排查、防疫学习、校内消毒三方面进行筹备开展，以便全面了解师生现状，从根本杜绝新冠疫情，同时提高学生对新冠病毒的预防能力，让广大师生有一个安全、卫生、舒适的教学环境，具体工作安排如下：

一、信息排查

1、从2月5日起，学校对每一位在园幼儿和教职员工的假期出行情况进行排查。凡假期中离开xx、目前仍在外地的幼儿，需告知于3月5日前回到xx；

从外地（疫区除外）返回xx，主动到所在乡镇（街道）、社区（居委会）备案登记，自回家之日起居家隔离14天后，经体温检测正常方可入园。

2、从非本市返回学生需将返程时间、返程方式、车次及座位号、居住地点、联系电话等如实报告班级教师，保存好返程票据。

3、学校开学前逐日收集汇总每位师生的体温情况，有无发热咳嗽等症状，有如下列情形之一者一律推迟返校：

①被确诊或疑似感染者；

②与确诊或疑似感染者有密切接触者；

③被医学隔离观察者；

④居家隔离持续时间未满14天者；

⑤有发烧、咳嗽等症状者。

要安排行政人员、班主任和教师做好推迟返校学生和老师的思想情绪疏导工作。

4、开学后，幼儿园应建立师生请假登记、复学证明查验和溯源追查制度。因病缺勤人员的进行追访工作，痊愈或隔离期满后应持医院痊愈或解除隔离告知书等材料，确认后方可返园。如无异常，应实行“日报告”"零报告”制度，每日17时30分前向领导小组报告疫情防控情况。

二、防疫学习

1、班主任通过微信、邮件、短信、电话等方式在第一时间将返校须知告知每一位幼儿家长，提前做好返校指导工作。

2、班主任通过网络指导家庭教育，教导幼儿养成良好的卫生习惯，并合理饮食、增强体质、提高免疫力。

3、学校根据具体情况通过网络安排开展适合幼儿的游戏、体育、阅读活动，增进亲子关系；在幼儿有需求和疑问时，以适当的方式解释传染病及其预防，以免造成幼儿过度紧张造成不必要的恐慌和心理负担。

4、开学期间家长不得进入校园，需培养、鼓励幼儿自主入园、进班意识。

5、学校加强宣传引导，幼儿及其家庭成员不去人群密集场所，上下学途中尽量避免公交等人群密集的场所，不参加聚会和聚餐，尤其是空气流动性差的地方；

6、教师协同家长培养幼儿佩戴口罩的习惯，帮助孩子增强自我防护意识；

三、校内消毒

严格遵循《xx省学校及托幼机构新型冠状病毒感染的肺炎防控卫生学技术指南（试行）》要求，在开学前三天全面搞好（教室、寝室、办公室、室外活动器械等）环境卫生，清理卫生死角，做好消毒工作（由环境卫生小组负责）。

1、教室、寝室、办公室采取持续开窗通风的方式进行消毒空气，开窗通风每天至少2次，每次至少10—15分钟；

2、采用悬挂式或移动式紫外线杀菌灯对教室、午睡室、厨房在无人的情况下进行照射消毒，每天1次，每次持续照射时间60分钟。按照每立方米1、5瓦计算紫外线杀菌灯管需求量进行安装；

3、空调进出风口及滤网使用次氯酸钠类消毒剂消毒，有效氯浓度为100 mg/l ~ 250mg/l，按照“清洗—消毒——清洗”顺序进行清洁消毒；

4、餐食具消毒（包括茶杯、碗盘筷、饭菜盒、汤桶、水壶等），使用符合国家标准规定的餐具消毒柜或消毒碗柜消毒；

5、使用次氯酸钠类消毒剂对（餐）桌椅、玩具柜、餐车、窗台、门窗把手、电话机、各类开关、茶杯架（箱）、水龙头、水池、马桶按钮、床框等高频接触的物体表面消毒，消毒10—30分钟。

6、玩具消毒，使用次氯酸钠类消毒剂消毒（用法同前），消毒时间10—30分钟。塑料玩具采用浸泡消毒。对于不可浸泡的图书、玩教具、大型设施等，采用擦拭消毒或紫外线曝晒消毒，曝晒时玩具要分散、不得相互叠夹，曝晒时间不低于6小时。

7、地面消毒，包括幼儿园公共区域、班级、食堂、办公区域、楼梯、卫生间等。使用含有效氯浓度为250 mg/l~ 500 mg/l的含氯消毒剂拖拭，作用30分钟，后再用清水拖拭干净。

8、卫生间、洗手盆、便器使用有效氯浓度400mg/l ~ 700 mg/l的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒30分钟

9、毛巾和床上用品消毒。

①擦手毛巾和餐巾应采用蒸汽消毒或煮沸消毒。被消毒的毛巾全部浸没在水中，水沸后至少消毒15分钟；

②幼儿园床上用品包括被褥、枕头和床单，采用紫外线杀菌灯在无人关闭门窗的状态下消毒60分钟（注：要将被褥内侧打开消毒，消毒后要开窗通风。床上用品每2周要求家长带回家清洗曝晒消毒）。

第三部分开学当天流程

一、入校体温检测及异常情况处理

1、上午7：30开始入校；

2、倡导家长来校前掌握孩子的体温情况，如果高于疫情相关规定的37、2度，就不要来校，并及时通过微信或者电话如实向班主任报告及请假；

3、学校大门入口处设置3个入口通道，用警戒线进行划分，每条通道间隔两米，按通道1—小班，通道2—中班，通道3—大班通行。

4、返校教职工、学生和家长必须佩戴口罩并在指定通道排队进行体温测量（保持1米以上距离）家长不得进入校园，鼓励和帮助幼儿自主入园、进班。

5、所有师生员工入园都需接受保健老师非接触式测温仪测量体温，体温正常方能入园。体温（腋温）超过37、3"c的发热师生员工，不得入园。

二、离校接送流程

1、采取分批离校方式，其中：

16：30—16：50：小班离校

16：30—16：50：中班离校

16：30—16：50：大班离校

提前告知家长按时接送小孩，避免接送时间过长影响其他班级。

2、如家长无法按时接送小孩需提前联系班主任以作安排。

3、家长不允许进校接送小孩，下课时间到后由班级教师带领幼儿到校门口指定位置。

4、家长按孩子学号循序依次带领自己的孩子。

第四部分日常防疫工作

一、门卫管理

1、加强门卫管制，做好学校全封闭管理工作。严禁无关的外来人员进入校园。外来的来访人员，确需要入校，在做好登记和相应措施前提下，由接待者陪同到指定场所并在会客结束后送出校园。

2、相关维修人员尽量选择非工作时段入园维修，入园前应接受体温检测，体温正常方可佩戴口罩入园。

3、食堂采购人员、查验人员要做好个人防护，预防飞沫传播和接触传播。

4、供货商送货人员实行非接触式送货，食材和物品送至幼儿园门口指定位置，送货人员一律不得入园，由幼儿园工作人员到门口取货。

二、日常防疫要点工作

1、幼儿入园及在园期间尽可能佩戴口罩，家长应为幼儿准备符合防控要求的备用口罩。

2、幼儿园在固定位置设置专门处置废弃口罩地点和流程，严防二次污染。

3、加大日常活动中卫生保健工作的管理力度。耐心细致做好晨检工作，晨检做到：“一问”、“二摸”“三看”、“四查”、“五记录”。写好“晨检反馈表”将有关晨检信息及时反馈到医疗检测小组。严格把好传染病入园关，杜绝幼儿将危险物品带入园。发现问题，及时处理。班级和保健室做好患病幼儿的全日观察记录。

4、根据幼儿的年龄特点，开展丰富多彩的体育锻炼活动，活动中要坚持循序渐进、持之以恒的原则，有计划、有目的、有步骤地进行，同时还要照顾到个别特殊幼儿，如体弱多病、精神状态不佳、情绪不稳、胆小怕事、活动量特大等。

5、幼儿园教职工在工作期间要严格落实防控措施，佩戴口罩上岗（户外活动与幼儿保持距离时可免） ，及时做好个人消毒。

6、每天确保两点一餐的合理供应，每周自制点心三次。让幼儿在整洁、愉快的环境中进餐，培养幼儿不挑食、不偏食、吃尽饭菜的好习惯，鼓励幼儿添饭，照顾好体弱儿和肥胖儿的进食。饭后漱口、擦嘴，组织幼儿餐后散步。

7、在日常生活的各个环节均要重点关注幼儿卫生习惯的培养，提醒幼儿不揉眼睛、不挖鼻孔、多喝开水、及时增减衣物等。

8、在公共区域及户外提供幼儿盥洗设施、幼儿专用消毒洗手液或专用免洗消毒剂。

9、室内外区域中投放相关的绘本图书、图片，在幼儿园公共环境和班级环境中以幼儿理解的方式，提示幼儿遵循个人卫生及规范的流程，如水池边张贴正确洗手流程的图片、打喷嚏时用手肘捂嘴等。

10、加强食堂卫生消毒管理。进一步完善食堂卫生防病管理制度。严格执行法律与规章。严禁采购腐烂变质和不新鲜食品，食堂24小时留样，每样量不少于50克。炊事人员持健康证上岗，并做好个人卫生。

11、午睡时，当班教师要加强午睡的组织和管理，确保120分钟的睡眠时间。幼儿午睡过程中教师一定要加强巡视，注意每个角落、每张床铺、每个幼儿，对一些体弱生病的幼儿给以特殊的照顾和关怀。起床后，要注意孩子的衣着的整齐情况，同时加强幼儿独立生活能力的培养。

12、各班要把好幼儿盥洗入厕关，教育幼儿不拥挤，注意安全，养成良好的盥洗方法和习惯。

13、全面实施幼儿园课程游戏化，保证幼每天户外活动3小时以上，做到人歇场地不歇。全天开放幼儿园专用活动室和各类专用活动区域，降低幼儿在物理空间中的分布密度。

14、合理调整幼儿园一日作息，制订户外及活动室安排表，实行室内外分组游戏活动。教师要合理分工，室内外活动场地定点定人。户外活动时，每个班级在相对固定区域内活动，减少班级之间的交叉接触，减少专门安排的混龄和混班活动。

15、抓好离园关，离园前教师要加强安全卫生教育，让幼儿穿带好自己的衣物用品等，师生间相互道别，老师将班上的每一个孩子交到家长的手中做好交接工作。使每一位幼儿高高兴兴来园，平平安安回家，确保万无一失。

16、幼儿园严禁无关人员进出，对外观摩、见实习全部停止，教研活动改为网络形式进行。若因工作需要必须入园的，应接受体温检测，体温正常者须佩戴口罩方可入园。

第五部分防控应急措施

一、隔离室设置

1、在校内合理位置选择场所作为隔离空间（初步拟定在保健室内通过封闭隔断建立隔离室，保证与保健室不交叉污染）。

2、隔离室要阳光充足，不阴暗潮湿，光线明亮。

3、保健室按卫生保健要求配备药柜、观察床、桌椅、视力灯、消毒灯、消毒液等，并由保健老师负责管理。

4、保健室、隔离室非保健人员不得随便进入隔离室。

二、疫情报告

如发现疑似病人应即送当地医院救治，同时上报教育行政部门和卫生监控部门，并按要求消毒处理。要不漏1个疑点，不疏一个环节。一旦发现腹泻、呕吐、发热、疱疹病人，应立即向领导汇报，及时隔离病人，并送指定传染病医院就诊。并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群。

如传染病烈性感染，请示上级部门，决定是否实行全园停课。并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群。

具体做到：

①封锁疫点：立即封锁患者所在班级或所在办公室，暂停幼儿园一切活动。停止园内人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和市教育局的处理意见。如园领导已隔离，由已建立的工作小组分工负责处理日常工作。待疫情解除后，园领导班子开始工作。

②疫点消毒：对幼儿园所有场所进行彻底消毒。此项消毒可请防疫站操作，消毒结束后进行通风换气。

③疫情调查：幼儿园密切配合疾控中心进行病学调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事进行随访，并采取必要的隔离观察措施。

房地产工作人员年终总结篇4

不知不觉中，20××已接近尾声，加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20××是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面：

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的`学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧：

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来：

20××这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足

在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20××年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据20××年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点某某类客户群。

（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

（七）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

（八）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！

房地产工作人员年终总结篇5

在销售的工作岗位上，我都是按照着公司的章程在行事，认真地做好自己所有的工作，努力的改变自己，争取能让自己成长得无比的优秀，我也相信自己的未来会有更大的成长与发展，所以更是坚定着自己奋斗的方向。

一、工作思想上

面对工作我都是有端正自己的态度，认真地做好自己的工作，以公司的规章来严格的要求好自己，让自己尽可能地不在工作上犯下错误。这份工作一直以来都是我非常认真的在对待，更是以自己最好的态度来做好自己的工作，也是希望自己能够通过这样的方式来促成自己更大的转变。在进行工作中我也都是有以非常认真的态度在进行，所以便是希望自己能够在工作上有一定的成绩，更是让领导看到我的成长与奋斗的努力。

二、工作业绩上

这一年时间的销售工作，我基本都是完成了，但是与公司的“金牌销售”确实是相差甚远，这也就让我明白了自己接下来需要去奋斗的方面，也是努力的让自己去成长，真正地让自己明白了在这件事上我还需要付出的一切奋斗与努力。这一年工作的成果，我并不突出，并且我通过自己的不断奋斗与把控，让我真正地找寻到接下来的自己是非常地需要自己去成长，去做更多的奋斗。销售的工作确实是非常地鼓舞人心，让我在这份工作上越发地明白自己未来的方向，所以更是坚定了自己奋斗的心。

三、工作中的不足与改正

这份工作确实是带给了我非常多的动力与激情，而我也是在不断地努力与奋斗中逐渐地了解到了未来奋斗的方向。从现在的情况来看，我的销售技能还有非常多的方面是需要去提升，需要去成长的，所以我会努力的改变自己，也是希望能够在日后有更好的表现。当然在我得销售中更是需要对自己的抱有更大的信心，这样才能够真正的促成我的改变与成长，从我自己的角度来观察，我更是非常地庆幸自己的未来有更好的转变与成长，这样便是能够让我的生活变得更加的优秀，未来的人生有更多的成长。

销售地这份工作所带给我的一切都让我渐渐的明白我的行为的错误性，所以我更是希望自己能够在日后的生活中去做更多，更好的奋斗，我相信以后的时光，我都是能够有更棒的成长与收获，而我便是会让自己在工作中去有更多的认识，在内心深处对自己有更多的转变。

我相信在下一年的工作中我会将我的工作做得更好的，为自己树立更好的奋斗目标，努力地向前去奋斗。

房地产工作人员年终总结篇6

从事房地产中介的销售工作，已经过了两年的时间。在这两年的时间里，我经历过无数次被拒绝到鼓起勇气接着再战的过程，经历了不知道多少次的嘲笑和讽刺最后迎来胜利的过程，经历了无数次的灰心和失落再到我重拾信心，披荆斩棘的过程。

我还记得在我刚入行的那一年，我战战兢兢的走进我们公司的大门，接手我第一份到社会以来后的正式工作。那个时候，我的性格还特别的内向，和同事之间连招呼都不敢打，面对客户也是不敢有太多的交流，有时甚至碰到一个强势一点的客户就不知道该做怎样的回应了，站在那里连说话的底气都没有。所以，在那个时候，我身边的很多朋友和同事都不怎么看好我，也时常被顾客耍的团团转，但是，我都没有选择放弃。只是如果要说没有失落和灰心那也是假的，因为我是抱着无限的热爱和憧憬才来到这里工作的。所以当遇到了这么多的打击和碰壁时，我的心里也不免会产生很多自我怀疑的情绪。但是，我想证明我自己，我也坚信自己一定能挺过难关。所以，在遇到所有困难面前，我都不能倒下和屈服，即使，没有人愿意相信我，也没有人肯帮助我，我也要坚持和努力下去。

在大夏天里，即使穿着公司里长衣长裤的西装都被汗浸湿了，我也没有抱怨和松懈，不顾天气的炎热，继续奔走在带客户看房的路上。为了能多促进顾客成交一单，不管客户在何时何地想要来看房，我都会赶过去，细无巨细的陪他们做介绍工作，尽心尽力的帮他们找到合适的房源，让他们能够居住的安心，居住的放心。甚至有时候，为了配合顾客的时间，我经常晚上工作到十一二点才收工，为了让顾客感受到我的诚心，我连假期的时间都会腾出来陪他们进行看房。就这样，我没有用花哨的言语，也没有用各种销售常用的手段，只凭着我一颗真心来对待我的工作和客户，我在第二年里，就得到了迅速的进步，也迎来了我事业的快速发展。越来越的客户信任我，越来越的同事肯定我，我也变得越来越努力和优秀了。

当房产销售员的这两年对我来说，可以说是非常艰辛的两年，也可以说是无比珍贵的两年，因为它不仅记录下来了我许多成长和进步的瞬间，也记录下来了我脱变的整个过程。