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商务工作总结计划篇1

根据《**省商务厅关于开展2017年度电子商务进农村综合示范工作总结的通知》(**商明电[2017]xxx号)文件要求，现将**县2017年度电子商务进农村综合示范工作总结报告如下：

今年以来，我县认真贯彻国家和省、市各级部署要求，扎实推进综合示范各项工作，按照建设电商**目标，禀承立足**，联动**，辐射**片区，面向全国的发展思路，电子商务迅猛发展。特别是今年4月下旬以来，积极推进电子商务与脱贫攻坚结合，大力实施电商精准扶贫，电子商务进农村综合示范工作成效显著，电商指数排名较上年度上升了4位。目前，电子商务进农村综合示范项目总投入约2亿元，其中企业投资8000万元用于建设**县电商产业园(互联网+大厦)，县政府安排专项发展配套资金2500万元，1000万元用于**电子商务公共服务中心楼宇建设、农产品质量溯源体系建设、**农产品品牌培育等，1500万元用于2017年电商创业贷款发放，综合示范中央财政资金已使用941.6万元，新发展电商网商2000余家，电商网商总数近3000家，新增电商创业就业5000余人，电商从业人员1.3余万人。全年网购网销额可达10亿元，同比增长43.7%，其中特色农业及旅游产品电商交易额2.5亿元，同比增长44%。县内xx超市、xxx超市等传统商业巨头开始着力发展电商业务，xxx产品有限公司、**茶业等一批省市级农业产业化龙头企业电商发展风生水起，****竹制品等跨境电商不断壮大。以“互联网+”大厦为代表的电商和快递物流集聚区效应初现，“印象**”大型o2o体验馆和“三个农民商场”线下线下一体化实现运营，农村淘宝、京东、邮乐购等知名电商企业纷纷抢占农村市场，农村电商“井喷”式发展，工行融e购、建行善融商务、**农网聚农e易购等平台纷纷上线**产品，“美团”、“饿了么”等电商服务类企业抢滩**市场，“三个农民”、小村落旅游电商、利民生物等一批本土电商企业加速壮大，电商精准扶贫点对点展开，效果初显。

一、2017全县电子商务发展主要做法及成效情况

我县电子商务工作起步较迟，但在2017年取得较好业绩，主要是推动有力、造起氛围、形成格局、模式实用、亮点突出。我们的主要做法是一个规划引领，二只轮子驱动，做实三块基础，四位一体建设，多种平台共营。

(一)一个规划引领

发展农村电商实质就是实施“互联网+农村”的解决方案，我们委托合肥工业大学编制《**县电子商务发展战略规划(2017-20xx)》，制订出台了《**县电子商务进农村综合示范工作实施方案》，实施“一百千万工程”，即建设一个县级电子商务公共服务中心，健全全县电子商务公共服务体系，建设200家村级电商服务站，行政村覆盖率85%以上，快递到达率100%，培育新增电商网商1000家以上，培育新增电商就业创业1万人以上，努力扩大农村电子商务应用范围，切实加快传统商贸向现代电商转型步伐，实现全县电子商务交易额年均增长30%以上。

(二)二只轮子驱动

统一思想，提高认识，形成合力是发展农村电商的首要问题。我们坚持行政推动和政策拉动结合，实现“二只轮子一起驱动”。

一是搭建班子，形成合力。我们组建了由县长任组长的指挥协调机构，实行高位推动;由全县各乡镇、二十八个部门负责人为成员的组织实施机构，实行部门联动;县乡两级实行一把手负责，强化责任导向，自觉行动，统筹各级力量形成电商进村的合力。

二是政策拉动，形成引力。认真贯彻国家和省关于电子商务进农村综合示范工作的要求精神，认真研究制定促进电子商务发展奖励扶持暂行办法，2016年根据实施情况适时进行修改，从支持电商主体做大做强、电子商务公共服务、县域营销特色馆及智慧超市建设、电子商务培训、村级电子商务服务网点及电商专业村建设、电子商务宣传发动、电子商务物流配送服务体系建设、电商示范企业及自主品牌建设等八个方面，细化27条可操作的奖补政策。同时，政府增加资金支持额度，全年安排1500万元电商创业贴息贷款支持小微电商企业、个人进行电商创业，有效助推了全县电子商务的快速发展。

(三)做实三块基??

农村电子商务是新思维也是新技术，需要从基础抓起，把基础打牢，越过人才关、示范关和应用关。

一是做实电商宣传和培训。采取多种形式，加大宣传力度，积极营造电子商务发展的浓厚氛围。全年广播村村通开展电子商务专题宣传10期，县电视台2次集中开展电子商务专题宣传，其中2017年x月长达x个月;新老城区广告显示屏也集中开展了1个月的电子商务宣传;利用手机短信平台编发电子商务短信8条普发到全县所有用户;统一制作60幅电子商务大幅墙体广告和各乡镇刷墙5处、各行政村刷墙2处以上的广告宣传;编写《大众创业、万众创新、、电商创收》创业倡议书公开发布，并与县工会、团县委、县妇联联合发出倡议，动员大众电商创业。注重发挥示范带动作用，深入挖掘、收集整理乡土电商典型素材，提炼鲜活典型，利用广播、电视、县政府门户网站等多种媒体，全面加大宣传推介力度，把“茶乡电商”xxx、“蒿子粑粑”xxx、“锄头老人”罗栋、“森林铺子”xxx、模范村站xxx等一批电商成功创业者的典型经历提炼成一个个看得见、摸得着、用得上、有成效、有反响的生动故事，引导和激励广大干部群众，掀起全县“大众创业，万众创新”的热潮。

建立统一的电子商务培训机制，以**职业学校和**神州买买提电子商务有限公司为依托，立足县情实际，针对不同需求，坚持逐乡镇普及培训与专业提升培训相结合，广泛开展多层次电商培训，共开展不同类型、不同层次电商培训52场次，全年培训人员5000余人次，1300余人经培训开设了淘宝店铺，圆满完成2年10000人次的培训任务。

二是做实本土示范企业的培育。利用**中华特色馆、**特色馆、**县电子商务公共服务平台等，吸引传统经营商家转型发展电商;采取政策激励等多种方式，加快本土示范企业的培育，目前，县内电商企业在天猫、京东等知名第三方网络平台开设品牌旗舰店(b店)17家，电商企业利民生物科技成功在创业板上市，安态特色农产品有限公司跻身省级电子商务示范企业行列，**上街去“印象**”o2o农博馆和“三个农民商场”实现运营，**农业、xxx旅游电商、xx电商等一批年营销额超千万企业加速发展，****竹制品等跨境电商不断壮大，2017年双十一期间，全县实现交易额xxxx余万元，其中弘六茶业做到xx类目交易排名全国第七。

三是做实电商精准扶贫。认真研究制定《**县电子商务精准扶贫实施方案》，将促进电子商务发展项目资金、电商创业贷款与脱贫攻坚工作挂钩，实行“五个一批”，引导电商企业、主体和贫困户建立捆绑式帮扶关系，计划通过3年努力，电商带动1000户贫困户脱贫。2017年针对建档立卡贫困户开展电商培训近2000人次，已有126家电商企业、网店、电商创业者与506户建档立卡贫困户签订了捆绑式帮扶协议，建立稳定的结对帮扶关系，其中，垚垚电商的鸽子、黑毛猪养殖，三个农民的黑鸡养殖，利民生物的灵芝种植，安态公司的贫困户结对用工，**农业、**等企业的黑毛猪养殖等，电商扶贫措施具体，已有400余户建档立卡贫困户从农村电商高速发展中获益。邮政**分公司的邮政扶贫助**“村菇”嫁出去的“万单香菇”大型网上营销活动，5天时间，1万单售罄，有效提高了**香菇的知名度，扶贫效果初现，并成为**唯一入选农业部“互联网+农业”百佳案例。制定出台《关于开展电商特色村建设的实施意见》，围绕全县八大农业主导产业和旅游产业，立足一村一品，选择资源特色显著的10个村，明确电商龙头企业一对一联系帮扶，着力打造电商特色村，扩大电商规模效益，带动贫困户发展特色产业增收脱贫。

(四)四位一体建设

实施电子商务进农村综合示范工程，不仅需要造氛围、转理念、打基础，而且更需要变玩法、除痛点、做内容，打造电商“四位一体”建设工程。

一是引进搭建知名电商服务平台。先后引进**易商数码、农村淘宝、**、***、**上街去等国内知名电商入驻**，设立县级公共服务中心1个、运营服务中心4个，为电商网商提供运营服务，助力传统企业转型升级和电商企业做大做强。

二是构建电商公共服务体系。县级电子商务公共服务中心，总面积2600余平方米，为全县中小电商网商和网上创业人员提供“1+1”线上线下融合的平台对接、免费培训、产品拍摄及网店开设和营销推广等服务。采取政策激励措施，鼓励支持电商平台企业有序开展乡村电商服务站建设，搭建农村电商支撑体系，为群众网购网销提供代办服务。目前，全县已建成乡村电商服务网点431个，其中农村淘宝服务站85个，神州买买提村级服务站71个，京东合作站23个，上街去服务站18个，邮乐购服务网点234个。

三是引导电商集聚发展和物流快递业延伸。利用中国供销**农产品批发市场3.3万平方米综合服务大楼设立**“互联网+”大厦，通过鼓励战略合作、扶持资本经营、配套电商服务等路径，推动企业向产业链、价值链高端攀升，吸引**上街去、三个农民、互生电子、小村落、垚垚等近30家电商企业集聚，形成集聚发展态势。以县电子商务公共服务中心为依托，建立500余平方米小微电商孵化中心，采购配备60台套电脑、办公桌椅、档案柜等，无偿提供使用，吸引电商创业者入驻，陆续孵化小微电商企业30余家。

加快物流快递业发展，创造性建立2个规模化快递物流服务中心。采取政策激励措施，对企业物流基础设施建设固定资产投入给予30%奖补，对入驻县统一规划物流园区的物流快递企业给予连续两年房租补贴，支持中国供销**农产品批发市场建立4000平方米物流快递中心，鼓励汇通物流园吸引物流快递企业集聚。目前，已有8家物流快递企业入驻汇通物流园、8家物流快递企业入驻**农批物流中心电商综合服务中心，2个规模快递物流服务中心已经形成。此外，对新建乡村快递代办点并与电商村级服务站建立快递业务关系的企业给予0.3万元/个的奖励，促进邮政及“四通一达”等重点物流快递企业快递业务直接通达到中心站、代办覆盖到村站;鼓励和引导村级服务网点成为各家物流快递企业的代办点，形成多站合一、服务同网，成为农产品上行的接收站、网购产品下行的终点站。目前，农村淘宝利用xx网络和大数据分析优势及强大的经济实力支撑，整合社会化运力，设立1500平方米仓储物流仓库，购置和招募物流车辆6台，已打通覆盖全县所有村淘站点物流配送。xx实现物流自营，配置7台车辆，配送覆盖全县所有乡镇，并逐步延伸到村级站点。邮政及“四通一达”等重点物流快递企业触角也逐步向村级延伸。与此同时，我们协调xx网络物流和京东自营物流，对接所有承建企业的村级电商服务站，对与村淘站点或京东配送线路有所重叠或临近的网点，实现快递的代运代送，打通“最后一公里”。

四是抢占电商制高点。架设农产品质量溯源与电商对接系统，建成农产品质量安全检测站，依托安农大计算机信息学院技术，建成**县农产品质量安全监管和二维码溯源体系平台。加强物联网技术的推广应用，以点代面，选取茶叶、猕猴桃等特色农业产业重点企业推行物联网技术，为我县农产品电子商务的腾飞插上了翅膀;加快农产品数据库建设，按已成熟、待完善、需开发三个层次，梳理建立**网销农产品标准化数据库，为全县电商提供网销产品支持。开展“三品一标”认证，2016年已有5家企业通过绿色食品认证，3万亩猕猴桃通过有机基地认证，7大类38个产品27家企业通过有机(有机转换)认证，为网销品牌的培育打牢基础。利用“**的问候”全类商标和“长寿之乡”的品牌使用权，开展农特产品网上品牌培育，一系列农特产品开始进行上线策划、包装和网上宣传推介，**葛粉、**山茶油、**灵芝、**高山米、**猕猴桃等一批网销品牌正在形成。

(五)支持多种平台共营。鼓励多平台共存共营，融合发展。一是引进xx、村淘等多家知名电商平台，各自发挥不同的平台生态系统服务功能，实现百花齐放、百家争鸣的电商发展大格局。二是支持“小村落”旅游电商、“三个农民”、“**农业”等本土电商企业利用自有平台，发挥其专注、极致、贴身地为本地特色农产品、文化旅游以及为广大群众服务的功能，开展线上线下一体化经营。“三个农民”在重点农家小院摆放50个互联网展柜、小村落在重点景区安置6台触摸屏营销**旅游农特产品。三是开通“**旅游”、“红色**”、“长寿之乡”等微信公众号，将旅游景点、住宿、特产搬上互联网，打包抱团推介。四是倡导开放、共享、融合和责任的发展理念，鼓励村级电商服务站多平台共营，引导xx物流、xx自营物流等与隶属不同平台村级电商服务站融合，实现快递最后一公里的通达和配送成本的下降，努力构建多种平台共营的开放共享格局，为广大电商创业者实现创业梦想，成就财富人生，提供多种选择。

二、存在问题

电子商务是新兴产业、朝阳产业，我县电子商务发展刚刚起步，虽取得了一定成效，但也还存在一些问题和不足：

(一)电商公共服务能力有待提高。县内虽然设立有一个电商公共服务中心和四个电商运营中心，但都缺乏电商专业技术人员，不具备高水准的电商品牌及营销策划、设计、包装、宣传、运营服务能力，电商企业和电商网商创业者迫切需要提供电商销售技术指导和服务，但没有机构和人员满足他们的需要。

(二)村级电商服务站运营能力还需提升。目前，全县虽然建成了不少村级电商服务站，但除xx、xx网点外，其它网点业务内容单一，营销实绩较少，仅从事网上代购、充值等便民服务，网上代卖和网销农副土特产品、旅游产品工作还需提升。

(三)物流配送通达率还没有全覆盖。山区地广人稀，加之青壮年人群外出打工，留守人群消费力低下，形成的物流快递业务量小，物流快递运输成本高，利润空间小甚至亏损，导致物流快递企业不愿下乡进村，物流配送体系不健全，服务覆盖面有限，电子商务进农村最后一公里问题还没有完全破解，直接制约了电子商务进农村工作的扎实深入推进。

(四)电商龙头企业带动力不强。目前，全县还没有年销售过亿元的电商企业，虽然我县有“三个农民”、“小隐茶人”等省内较知名电商企业，但整体规模依然偏小，辐射带动力不足。

(五)农产品网销标准化进程亟待加快。还有许多农品还不符合网上营销的条件，没有进行质量认证，注册品牌商标等，农产品转化为商品，再转化为网销产品进程亟待加快。展。

(六)传统企业及中小电商网商网上营销能力总体较低。目前，传统工业企业特别是加工制造业企业仍注重实物销售传统营销模式，很少有企业专业团队和专业人员开辟网上销售空间。同时，现有大多数电商网商不具备产品线上销售策划、设计、包装、宣传推介能力，缺乏网上营销意识，很少投资进行产品的策划、设计、包装、宣传，难于形成网上营销影响和竞争优势，缺乏营销竞争力。

三、2018工作计划

顺应“大众创业，万众创新”的时代要求，促进电子商务健康快速发展，让更多群众在电商高速发展中获益。

(一)完善中心职能，健全公共服务体系。完善县电子商务公共服务中心职能，同时发挥农村xx、xx、**上街去等县级运营服务中心功能，借助农村xxx、xx、神州买卖提、**上街去、邮乐农品等平台资源优势，发挥为全县电商网商服务的功能。鼓励和引导工行融e购、聚农e购等平台对接县内产品上线。

(二)注重培训实效，提高电商培训转化率。加大电子商务技能提升型培训力度，重点是网商孵化和人才培养，培育新增电商网商，壮大电商队伍，推动企业上线，扩大应用范围，增加网上销售，带动县域特色产业发展。

(三)支持做大做强，凸显产业集聚效应。推进园区内茶叶、中药材等企业上线步伐，形成电商发展的集聚效应。支持园区现有电商企业做大做强，争创省级乃至全国电子商务示范园区。

(四)实现资源共享，打通“最后一公里”。建设县级快递仓储物流中心，成立快递物流协会，建立物流快递信息服务平台和数据共享平台，整合配送路径，实现资源共享，降低配送成本，促进邮政及“四通一达”等重点物流快

商务工作总结计划篇2

一、20xx年工作总结

(一)主要商务指标完成情况

1.社会消费品零售总额

1-9月，全市累计完成社会消费品零售总额171.7亿元，同比增长20.5%，高于市平均增速2.5个百分点。其中限上消费品零售额29.9亿元，同比增长10.8%，低于市平均增速5.6个百分点。预计，全年能够完成市下达的目标任务。

2.外贸进出口额

1-9月，全市累计完成进出口5.0亿美元，同比增长14.5%，落后全国平均增速18.3个百分点，四县一市增幅排名第三。预计全年完成6.3亿美元，同比增长20%。

3.外商直接投资

1-9月，全市利用外资7500万美元，达到序时进度。预计，全年能完成1亿美元外商直接投资目标任务。

(二)其他重点工作

1.提升农贸市场建设管理。坚持问题导向，常态长效开展农贸市场及其周边环境综合治理。指导柘皋、栏杆、夏阁等乡镇农贸市场建设，完成xxxx山市场、光明市场、城西批发市场等市场改造。

2.推进农村电商提质增效。培育省级农村电商示范镇1个、示范村5个、示范网点1个、千万元农村电商企业3个。推进市级电商直播基地等载体建设，提升“乡村振兴馆”等8个线上综合性店铺产品品类及销售额，组织开展线上线下展销、直播活动27场。1-10月，全市新增电商经营主体78个，网上零售额15.56亿元，同比增长35.5%。

二、20xx年工作安排

(一)工作思路：

坚持做好常态化疫情防控措施，促进商品服务消费高质量发展。城区商业中心的地位大幅提升，乡村商贸服务不断发展，推进“5分钟便利店、10分钟农贸市场、15分钟超市”便民生活圈建设。坚持开放发展，扩大商品与服务贸易，积极做好外资企业服务，支持外派劳务输出。持续推进电商振兴乡村工程，巩固脱贫成效，打造综合示范“升级版”，试点“智慧农超”，不断提升商务服务发展、保障民生的质量和水平。

(二)目标任务：

20xx年全市力争实现社会消费品零售总额年平均增速9.5%，限上商贸服务业企业达144个;外贸进出口超全国平均增速;外商直接投资完成市下达指标任务。

(三)工作举措：

1.着力培优内生增长动力。逐步完善商贸流通体系建设，发挥商圈核心引擎作用，增强商业街区集聚能力，大力发展新型社区商业，有效开拓夜间经济发展，积极开拓农村消费市场。支持内外贸联动发展，进一步扩大品质消费，推进绿色消费。协调推进合裕路加油站、清怡公园加油站、岱山加油站开工建设。

2.着力做大做强外贸主体。积极对接上级商务主管部门，了解最新外贸外资xxxx资金支持方向，协助企业项目谋划和政策申报。鼓励企业开拓多元化市场，调整产能结构，开展跨境电商等新业态贸易。

3.着力强化外资企业招商。主动掌握全市外资在谈项目和注册项目，做好对接服务。持续优化营商环境，加强政策宣传，引导重点外企增资扩股和在巢再投资。

4.着力开展电商振兴乡村工程。完善农村产品上行服务机制，不断拓宽我市农村产品上行渠道。持续探索示范镇、示范村等示范项目创建，激发电商进农村持续转型发展的内生动力。

5.着力巩固农贸市场建管成效。坚持问题导向，进一步提升农贸市场综合管理水平。继续推进农贸市场改造升级，保证各项建设改造工作顺利完成。推进惠民新菜市体系建设。积极协调推进沙滩组地块农贸市场建设工作。

商务工作总结计划篇3

今年以来，我局在省、市旅游主管部门的关心指导下，在市县委、政府的坚强领导下，按照上级主管部门对旅游专项扶贫工作的相关要求，对照目标任务认真抓落实，现将xx年度旅游扶贫专项工作总结如下：

一、目标任务完成情况

编制完成了《xx县旅游扶贫专项xx年实施方案》，为旅游扶贫工作指明了方向、明确了目标。xx年，力争全县乡村旅游接待游客达xx万人次，实现旅游收入xx亿元。创建旅游扶贫示范村x个、乡村民宿达标户x户，新培育乡村旅游合作社x家。围绕品牌带动、产业培育、设施推进、人才培训、市场拓展五大工程，全力以赴推进各项工作，助推旅游扶贫。

（一）示范创建全面完成。xx镇xx村、xx镇xx村两个省级旅游扶贫示范村及xx镇xx村等x个乡村旅游扶贫重点村建设任务全面完成。着力培育乡村旅游住宿品牌，全面完成x户乡村民宿达标户和x户“巴山民宿”建设任务。

（二）产业培育融合发展。依托云顶茶乡和玉湖长滩xa级旅游景区，充分发挥其辐射带动作用，按照“连点成线、连线成片、规模发展”的思路，大力发展特色产业。赤溪镇新、扩建草莓采摘园xx亩、猕猴桃采摘园xx亩、车厘子采摘园xx亩、青钱柳产业园xx亩，新建龙腾峡漂流和水产养殖垂钓基地各一处；下两镇突破发展“川茶名镇”，发展茶叶xx亩，东垭村大力发展茶叶产业核心园区，发展茶叶观光、旅游，金枝玉叶茶叶园区将建设x条现代茶叶生产线，并修建茶叶博物馆、茶文化、茶产品展示中心、研发中心、体验园等配套设施，已完成投资近x亿元；元潭镇康家岭村新建玫瑰芍药共生园xx亩，完成玫瑰园旅游厕所、停车场、步游道、休闲亭等配套设施建设；黑潭乡主打“茶叶牌”，新植茶园xx亩、低改茶园xx亩；长赤镇新增瓜果采摘园x个，新建三星级标准酒店x家，新开办农家乐x个、民宿x户；成立乡村旅游专业合作社x家，推动农旅融合发展，乡村旅游示范带建设成效显著。

（三）积极研发旅游商品。积极主动向省旅发委争取旅游发展资金xx万元，用于旅游xx县旅游商品研发基地建设。目前，已建成农旅产品研发及加工基地xx平方米（包括产品生产线x条、检测区、展示厅、办公区等）；建成花椒种植示范区xx.x亩，蜂蜜养殖示范区及椴木种植食用菌示范区；建成产品销售实体店x个，专区、专柜x个。

（四）“厕所革命”全力推进。印发了《xx县“厕所革命”实施方案》（xx府办xx号），将新改建厕所xx座目标任务分年度落实到县级牵头部门，成立xx县“厕所革命”工作协调领导小组，负责统筹协调督促全县厕所新（改）建年度目标任务的落实。建立了完善的“厕所革命”工作台帐，全县新改建厕所已开工xx座，已完工xx座，完成投资xx万元，全面完成年度目标任务。

（五）人才培训不断加强。印发了《xx县xx年旅游行业培训工作计划》，将乡村旅游从业人员纳入其中，积极开展对乡村旅游企业和乡村旅游经营户有针对性的培训，提升经营管理人员和服务人员的综合素质。截止目前，共组织培训村社干部、乡村旅游经营户及从业人员xx余人次。

（六）旅游节庆做强营销。成功举办“x云顶”茶文化旅游节、兴马乡首届桃花会、团结玫瑰花会、玉湖龙舟赛、杨梅采摘节、等乡村旅游节庆活动，通过节会活动举办，努力提升xx乡村旅游的名气，以节促销，以节聚人气。今年x-xx月全县乡村旅游接待游客xx.x万人次，实现乡村旅游收入xx.xx亿元，有效带动贫困人口增收脱贫。

二、存在的主要问题

一是激励机制不够健全。目前，乡村旅游发展缺少相应的土地、财税、投融资、人才引进培养等方面的扶持政策和专项扶持资金，缺乏激励机制，政府引导、市场运作的作用和效果还没有充分显现。

二是基础配套有待完善。xx作为贫困山区，底子薄、基础条件差。基础设施相对滞后，交通、接待场所、景点标准化建设等不能很好的满足乡村旅游发展的需要。

三是市场主体培育不够。目前，乡村旅游的发展靠政府主导，旅游地周边道路、停车场、旅游厕所等基础设施、配套设施建设以政府投入为主，缺乏龙头企业带动乡村旅游发展。涉旅企业缺乏自主创新品牌，市场开发难度大。各类专业合作社在规范管理和示范引领方面作用发挥不明显。

四是旅游产品缺乏创新。旅游产品单一，缺乏立体式的旅游业态，休闲度假设施、特色产业和乡村体验项目不能满足市场需求，产业链短，综合经济效益低下。旅游业态还很不丰富，有待进一步利用旅游强大的融合带动功能开发更多的特色产业，丰富体验旅游产品，丰富业态，增加地方、居民经济收入。

三、xx年工作计划

一是加强政策扶持力度。尽快出台《xx县文旅产业助力脱贫攻坚扶持奖励措施》，从设立专项资金、助推产业项目发展、鼓励企业研发旅游商品、补助企业推广旅游商品、支持住宿品牌申报、倡导乡村节会创办、支持扶贫示范村创建、做强乡村旅游合作社、支持乡村美食研发与推广等方面给予旅游产业发展扶持，助力脱贫攻坚。

二是完善基础配套设施。政府投资重点解决道路畅通、污水排放、生态环境保护等问题，完善旅游公共服务体系，提升乡村旅游活动的便利性、清洁性和安全性，全面改善乡村旅游和旅游扶贫发展环境。

三是大力培育市场主体。整合乡村旅游资源，成立乡村旅游合作社，培育龙头企业带动乡村旅游发展。规范合作社运行机制，健全管理体制，建立一批示范合作社，有效发挥其规范管理和示范引领作用。

四是深度开发旅游产品。围绕乡村旅游资源，加强旅游项目招商引资，包装一批精品优质旅游项目，招大引强，促进旅游发展。根据当地自然条件和产业优势，大力发展乡村旅游特色产业，增加乡村旅游体验产品项目，突出“一村一品、一村一特”，以支撑乡村旅游扶贫可持续发展。

五是继续办好节庆活动。坚持以节促销、以节促建，继续办好杨梅采摘节、抢鱼赛、酥肉节、庖汤节等乡村旅游节庆活动，形成乡村旅游业态，增加农民收入，扩大乡村旅游扶贫影响力。

商务工作总结计划篇4

一、20xx年招商主要工作

（一）组织和参与多个招商活动，落实签约投资合作项目89个，总投资213.6亿元人民币和1亿美元。其中：

1、各区、各开发区对外招商签约项目29个，总投资26.4亿元。截止10月底，动工的17个，占项目总数的58.62%；进入规划报建阶段，预计在年底前可动工的2个，占项目总数6.90%，17项目已投入建设资金共计13.61亿元，占29个项目总投资的65.52%。完成征地，且部分建设资到位，尚未开工的项目7个，占项目总数的24.13%；未有实质进展的项目3个，占项目总数的10.34%。

2、第二届泛珠三角经贸洽谈会签约项目10个，总投资

19.74亿元人民币。截止10月底，此批完成项目立项、征地的有6家，占项目总数的60%，其中进入规划报建的3家，占项目总数的30%。6个项目共投入前期资金3.5881亿元，占项目总投资的18.18%。未有进展或进展不大的项目4个，占项目总数的40%。

3、8月26xx工业日动员大会签约的狮子岭飞地工业

园区的18个项目、xx药谷二期入园的12个项目、汽车工业14个配套厂项目，分别投资13.07亿元、23.13亿元和22亿元人民币，预计这44个项目建成投入生产经营，可实现产值250亿元，利税23亿元，提供就业岗位20xx多个。由于狮子岭飞地工业园区、药谷二期和海汽工业园14个配套厂项目用地，尽管完成了总体规划，而环境评估、完善土地手续、园区市政基础设施建设工作尚未开工，项目无法进入，造成以上项目没有实质性进展。

4、组织参加海南省（上海）推介会，组织20多家大型企业参加在上海举行的推介会，并在会上有4个项目签约，投资总额104.2亿元人民币和1亿美金。

5、组织5家高新技术企业参加在深圳举行的“高交会”的项目对接，成交2个项目，投资总额1.2亿元人民币。

6、精心组织了第二届泛珠三角省会城市市长论坛，较好地宣传推介了xx的资源优势、产业优势和人居优势。并组织市政府代表到福州、厦门两市考察活动，各项活动获得了市领导的充分肯定。

7、组织企业参加福州海峡两岸经贸洽谈会，主要是在农业、旅游方面开展与台湾的合作，并就“水果交易市潮方面达成合作意向。

8、组织我市企业参加11月12日在三亚举行的“海南重点产业推介会”，重点推介药谷和医药产业。

9、组织我市20多家企业参加3月、5月在xx举行的“粤琼经贸恳谈会”，并推出一批招商项目与广东的企业代表团进行项目对接洽谈，初步达成一些合作意向，但需进一步加强跟踪。

（二）加强对我市04年在各类招商活动上签约项目的调查落实和跟踪协调工作，按项目属地和谁签约谁负责的原则对项目的跟踪落实工作进行分工。截止9月底，50个签约项目（不含无疫区农业招商会签约项目，因为这批签约项目比较虚，基本不落实）中，已建成或基本完工的项目15个，占项目总数的30%；在建项目16个，占项目总数32%；尚未动工，但正在进行项目前期工作并已投入一定资金的9个，占项目总数的18%；未有实质性进展的4个，占签约项目的8%；已经终止协议6个，占签约项目的20%。已累计完成投资11.03亿元，约占50个项目投资总额的16.97%。

（三）为扩大我市投资环境和城市形象的对外宣传力度，我局组织力量收集相关资料，对投资指南进行修订，完成了20xx年《投资指南》的编写、印刷工作，汇编一本高水平、高标准的投资指南。

（四）3月和5月分别组织我市相关部门和企业参加“粤琼经贸洽谈会”，

二、20xx年招商主要工作安排

（一）完成招商项目库的软件编程、项目数据整编工作，建立完善“xx市招商项目库”，完成软件编程，并进一步对全市的招商项目、在建项目和经营项目进行调查，建立完善招商项目库。

（二）继续做好“上海推介会”筹备的前期工作，包括中介机构的商洽、活动方案的制定、报批等工作。与上海华臣企业商洽上海推介会的总体方案和具体操作方案等细节，完善文字后报市政府批准；确定上海推介会的上海中介机构协办单位，从已候选的中介机构中筛选一至二家机构作为协办机构；以市政府名义向全市各有关单位发通知，征集赴上海招商的项目，完成项目的策划、包装、收集、汇总工作；推进正在洽谈、筹备的大合作项目，做好签约项目的准备工作。

（三）围绕药谷、汽车产业园、水产品出口加工区等特色园区的建设，组织相关专家和企业共同研究策划一批具有较强针对性和投资前景的产业招商项目，扩大招商成效。

（四）结合“十一五”规划，组织有关专家研究制定我市的招商引资工作规划，有效整合我市开发区、各区和相关优势企业的招商资源，形成对外开展招商工作的合力。

（五）集中力量对公共服务设施（如供水、污水、垃圾处理等城市公共服务设施）项目进行招商策划，推出对外招商，试行实施项目融资，积极引进外资参与建设经营，盘活城市资产存量，提高城市资本经营效率。

（六）实施大项目推进战略，研究制定鼓励跨国公司投资的具体措施，大力引进关联度大、牵引力强的战略性投资，努力引进大项目和世界500强和国内500强企业，筛选3到5家这类公司由市领导分别带队上门走访招商和小分队境外招商，增强了招商活动的针对性和有效性。

（七）大力推进品牌招商，通过登门拜访、委托中介、以商招商等方法，引进一批国内外的知名品牌，提高xx城市品味，力争沃尔玛、家乐福、必胜客、辛巴克、嘉年华、麦当劳（第二家分店）和肯德基（增开2家分店）。

（八）建立健全投资促进网络，实行招商引资联络员制度，实施招商工作通报制度，充分发挥各级招商部门的作用，整合全市招商工作资源，提高各区、开发区投资促进效率和利用外资能力，提高投资促进效率和招商引资能力。

（九）加强对05年招商签约项目的跟踪落实工作。对去年各类招商签约项目，实行列表跟踪，分解到具体单位或部门，确定专人跟踪服务，实行招商签约项目进展情况月报和季报制度，对去年的招商签约项目进行逐一梳理，切实帮助解决项目存在问题，推进签约项目的跟踪落实工作，确保招商工作的成效。

（十）继续创新招商工作，积极组织参加包括海南（上海）投资与合作洽谈会、广交会、深圳高交会、厦门投资额洽会、南宁东盟博览会及泛珠三角经贸洽谈会等一系列投资洽谈会，以优美的自然环境为品牌，以优势产业重点，以企业为主导，以招商项目为载体，组织企业参与，充分利用这些招商平台，认真筛选项目，提前做好招商项目的前期对接洽谈工作，扩大对外宣传影响，提高城市引资形象，提高引资成效。

（十一）策划一次“中国xx（韩国）推介会”，韩国是我市重要的水产品出口市场及旅游客源来源地，结合农副产品加工、水产品加工及旅游度假等方面的优势，策划在韩国组织一次专题推介活动，着重展示与推介xx、农产品深加工出口、水产品加工出口的产业优势和围绕这些产业开展对韩国企业招商。

（十二）根据陈辞市长关于城市形象营销理念的讲话精神，邀请国内知名的公关策划公司，围绕区位、环境、政策、产业、休闲与娱乐等方面对我市进行投资环境形象设计，制作高质量的投资环境宣传多媒体光盘，打造热带滨海休闲度假、投资创业最佳城市的新形象。《城市名片》将通过各种渠道，发送给外国驻我国使领馆、驻香港的900多家跨国公司、500多家跨国公司驻我国的机构。借用这些对外窗口，扩大投资环境的形象宣传和对外开展招商引资工作。

商务工作总结计划篇5

2xxx年以来，市场股为了认真贯彻落实省商务厅及市局的各项提示精神结合我县的实际情况和年初制定的股室计划，在局党组的正确领导下做了大量的工作现将上半年工作总结和下半年工年计划汇报如下：

一、上半年工作总结：

1、确保生活必需品市场稳定

上半年实现全县社会零售消费品总额113102万元。为准确掌握应急商品动态，提高市场供应处置能力，根据省市要求完善了生活必需品供应的应急预案，加强主要生活必需品的储备和调节，确保生活必需品市场的稳定。在“商务部重点流通监测系统”和“商务部生活必需品市场监测系统”中除按要求就相关领域的内容按时上报外，在信息的准确程度上通过采取到现场、打电话等方式没有出现一起误报，进一步加大了市场运行监测力度。

2、食品安全监管工作

我局是县食品安全委员会领导小组的.组成单位之一，工作主要以市场股为主。按照我县食品安全委员会领导小组的有关规定和文件精神，与其他组成单位一道对全县生产、流通领域内食品安全质量问题进行了多次的整治行动。3月份我股与其它食品安全委员会领导小组的成员开展食品安全宣传活动，我局在如何辨别酒的真伪、《xx省酒类流通管理办法》、注水肉及病害肉的识别方法等方面印发了宣传资料1000余份在城市中心金龙广场进行了为期一天的咨询、宣传活动。在规范生猪定点屠宰管理上，认真贯彻落实国务院《生猪屠宰管理条例》，督促商管办做好生猪屠宰管理工作。

3、家电下乡工作

今年，上半年家电下乡销量递增，反映良好。据统计显示，到5月30日止，省财政已到县财政的资金是1000万元，我县销售家电下乡产品共计27050台（件），销售总额48559047元；其中冰箱11148台，销售金额22556203元；彩电6769台，销售金额11203287元；手机1053 台，销售金额697383元；洗衣机5337台，销售金额7868482元；热水器1108台，销售金额1876038元；计算机247台，销售金额 860299元；空调1205台，销售金额3389988元；微波炉104台，销售金额77274元；电磁炉79台，销售金额30093元。补贴 22956台,补贴金额5477838。21元。随着家电下乡工作的深入推进，购买量不断增加，农民群众的购买热情在不断提升，家电下乡政策深受农民群众的欢迎。

4、其他的职能工作

因各种原因，商务局市场股的其他职能没有完全实施，例如典当、报废拆解行业等行业，但是按照市局的文件精神也相应的在做一些工作。

二、下半年工年计划

1、积极上报“两大监测系统”相关数据。

2、做好家电下乡日常工作。

3、下半年要加大对酒类稽查力度，确保市场规范有序。以查证、验单、打假为内容，以酒类经营场所（企业、门店、市场、餐饮业、娱乐业）为对象，以名优酒、畅销酒、行销酒、散装酒为重点，开展稽查工作。严格检查酒类流通随附单，严历打击制售假冒伪劣酒类的违法行为。

4、督促商管办做好生猪屠宰管理工作。

5、做好其它工作。

商务工作总结计划篇6

一、xxxx年工作总结

（一）实现经济指标排名进位。

x-xx月，全区社会消费品零售总额增长x.x%，预计全年实现增长x.x%以上，排名五城区第x。服务业投资，预计全年完成xxx亿元目标任务，进度排名五城区第x。外贸进出口，x-xx月实现总额xx.x亿元，预计全年完成xx亿元，五城区排名第x。服务业增加值三季度累计完成xxx.x亿元，预计全年能够完成xxx亿元的总量目标，排名五城区第x。新增四上企业单位数量，全区共计新增入库商贸商务类企业xxx个，排名五城区第x，按进度完成。新增x首店xx家、特色小店x家。x次获评服务业招商引资光荣榜城区，全市排名第一。

（二）实现商圈打造有成效。

人北荷花池商圈：以大成、蓝光金荷花等x+x市场为引导，以业态、形态和秩序改造升级为抓手，打造时尚发布、电子商务、创意设计等三大平台，引入网红直播、设计师工作室等业态加快模式创新和新业态引入，打造全市传统商品市场转型提升的新亮点；加快炎华置信花千集、保利时代、中铁.御花府、龙湖上城天街、北成星中心等项目建设，其中北城星中心已投入运营，x大学附属医院项目将于年内完工。

茶店子-花照商圈：成功引入保利堂悦、全球绘本馆等项目；发挥中电科xx所、xx所等科研院所产业优势，整合资源协同招商，吸引时代中国科技总部、竞技世界产研院、恒大金融超市等产业项目聚集；加快时代中国西部科技中心、旭泰花照产城综合体等项目建设，打造集食、购、游、娱为一体的都市消费打卡地。

锦江夜消费商圈（x段）：重点围绕美食、购物、曲艺、旅游、民宿等业态，通过优化老旧建筑、植入新业态、完善基础配套、靓化光彩照明等措施，打造成集游船观光、夜市休闲、剧场演艺、美食娱乐、文创旅游于一体的全面体现公园城市理念的综合性夜消费生活场景。该项目一期重点围绕社区小剧场、太升桥等节点推进，预计xx月底前基本呈现。

（三）实现非核心功能疏解有突破。全年完成金府石材城等x个传统商品市场疏解提升。截至目前，荷花池百货附二区、金府石材城和五块石种籽市场已完成关闭；城北城隍庙电子电器市场已完成改造提升；大成市场、金荷花国际时装城和荷花金池西部鞋都等x个商品市场已纳入荷花池片区提档升级，正加快推进，将于年底前完成。

（四）实现品质楼宇载体打造有亮点。参加全球商业地产中国大会及xxxx中国楼宇经济全球合作大会、产业功能区暨总部经济（x）推介会和tod大会，加强对功能区暨总部建设、tod建设规划及楼宇载体项目进行广泛推介，荣获中国最佳国际营商环境城区奖项；新增中汇国际中心甲级写字楼x栋，环球广场、x朗香广场等x栋商务楼宇入选首批市级专业特色楼宇，入选数位居全市第x、五城区第x；新增税收xxxx万以上楼宇x栋，其中世纪加州为税收亿元楼宇。

（五）实现电子商务发展有进展。鼓励x合纵药易购等传统企业打造互联网品牌，提供专业辅导，助推上规上市；x九正、x商通、伊厦x国际商贸城、x文轩在线获得了x项国家部委及省级授予的荣誉称号；大成市场、x文轩在线、伊厦x国际商贸城获得了x项有关社会组织荣誉机构称号；鼓励跨境电商龙头企业与境外企业开展合作，支持苏宁易购等电商企业建设海外仓进口商品体验中心。

（六）实现商务服务发展有成绩。西部法律服务集聚区示范性平台型项目西部法律服务品牌创新中心建成投用；成功举办xxxxx南亚采购贸易博览会、x欢乐谷潮玩季等品牌节会；推动商务服务业与全区主导产业交叉合作，构建全区高效统一的商务服务新体系。

（七）实现对外贸易有提升。完成了xx项市场采购贸易方式试点属地配套管理办法，出台前xxx单试点政策和后续外贸政策，完成国家部委对市场采购贸易方式试点验收；在x、x、x、x等地面向省外贸服务机构、市内优秀制造企业、区内专业市场商户等开展了xx场市场采购贸易方式试点推介会；分别在泰国、马来西亚、印尼、老挝、俄罗斯等国开展x场境外专场推介会，协调畅通西部陆海新通道，推动与一带一路沿线国家部分城市的经贸合作。引入全省各市（州）名优商品集聚发展，聚集了今时秀等xxxx余家x品牌及特色商品；建成了x品牌馆-服装服饰馆、童婴服装馆、川产中药材馆、农副土特馆等四个馆区，秦巴药都x中药材馆已正式开馆。引入俄罗斯、日本、泰国等国家商品馆入驻项目，打造国际商品展销平台，目前俄罗斯国家商品馆已正式投运。向上积极争取资金，支持x成泰南向国际贸易有限公司在泰国建设综合性海外仓，项目建设已正式启动并于年底运营。支持企业走出去参与万企出国门广交会第二届中国国际进口博览会等国际展会活动、境外专业展会和品牌推广等，为区内企业发展国际贸易搭建市场平台，全年共计争取上级资金xxxx余万元。

（八）实现总部经济不断壮大。做好xxxx年市级总部企业资金申报及xxxx年市级总部企业申报等工作。目前我区共xx家企业成功被认定为市级总部企业，排名五城区第x。

二、xxxx年工作计划

（一）实现重点经济指标排名进位。力争服务业增加值增长x.x%，排名五城区保三争二；社会消费品零售总额增长x.x%；服务业固定资产投资增长xx%，排名五城区保三争二；外贸进出口总额xxx亿元，完成数排名五城区保二争一。全区商贸商务新增入库数达xx个以上，新增新零售布点xx家。

（二）抓强商圈打造工作。荷花池商圈：围绕火车站扩能改造、人北tod商业建设，统筹推进片区地上产业化项目建设和地下空间开发，依托川藏铁路总部建设和荷花池商圈重塑等项目，着重发展体验式、定制化、高端零售等业态，打造成国际领先的tod枢纽型商业商务中心；茶花商圈：围绕一品天下转型升级和新x公园景观呈现，借助龙湖西宸天街、高校院所和竞技世界等级载体，重点发展品牌餐饮、竞技游戏、创意小店等业态，形成城西北食购娱一体的商业中心；城北中心商圈：围绕市场采购和品牌馆建设，将该商圈打造成商旅文及国际贸易为一体的区域性商品集散和展示交易中心。

（三）抓好非核心功能疏解提升工作。借助全区征地拆迁工作，加快推进川金府西部五金机电城和大湾轮胎等租地市场拆迁；借助铁路局片区旧城改造，推进人民北路以西的毛线批发等市场的关闭外迁；积极推进量力钢材城、万贯机电城等工业用地市场收储；持续推进荷花池区域、大西南茶叶城等改造升级，推进大成、蓝光金荷花等楼宇型市场转型，加快新模式培育和新业态招引。

（四）抓强会展之都打造工作。系统谋划全区会展经济发展目标，依托都市工业、轨道交通、商贸商务等重点产业及新经济产业策划举办x南亚采购贸易博览会等品牌展会；落实会展与产业一体化要求，借助重大会展活动开展资源对接、项目洽谈、园区考察等投资促进活动，提升投资促进实效；依托苏宁易购等行业影响力大的网站、平台，举办xxx、双xx、双xx等重大节点网上虚拟节会，助力线上线下市场互动促销。力争每季度举办x场、全年不少于x场展会、节会活动，营造好 会展之都氛围。

（五）积极构建国际贸易新环境。充分利用泛亚铁路网络，发展南向经济，依托陆海新通道重点加强与南亚、东南亚各国商协会交流合作，大力引入南亚、东南亚、欧洲等各国特色商品，建设国际商品馆、保税仓，打造进口商品展示中心；依托在建泰国综合性海外仓和泰国x商品馆，拓展我区国际贸易市场，推动跨境电子商务加速发展，打开我区与南亚各国之间的国际贸易窗口。根据我区企业和产业特点，引导企业转方式、调结构、走出国门，支持企业走出去举办境外品牌推介活动，组织企业积极参加中国国际进口博览会，支持企业积极参与万企业出国门广交会等境外投资、国际展会活动，拓展国际贸易功能，推动我区国际贸易发展。

（六）着力提升区域消费活力。培育新兴消费业态，把握国家培育建设国际消费中心城市的契机，发展线上+线下商品+服务融合发展的新零售，采用转播、直播、仓播等新形式，探索建设一店两铺、万店一仓的新零售综合体，引进和培育国际国内品牌旗舰店、首店、特色小店xx家以上。打造新兴消费场景，启动滨河坊、枣子巷、白马后巷等项目建设，加快推进星辉中路、星辉东路和内、外曹家巷特色街区打造，引入川菜、川剧等传统特色业态和现代新兴消费业态，打造x区夜消费新地标。

（七）加强服务业招商引资工作。牵头做好中国服务业xxx强企业招引，加快促进x北部湾集团、x佳都集团等未落户x服务业xxx强企业落地；围绕荷花池韩国城、龙湖上城天街、国际商贸城国家馆等重大商业项目招引一批国际首店、世界知名品牌和国际国内知名美食品牌；引导保利城北cbd、凤凰山体育中心、恒大曹家巷等项目业主，引入高端商业综合体运营品牌。

（八）抓牢品质楼宇载体打造工作。引导攀钢大厦等已建项目以及龙湖上城x号楼、时代天境等在建项目，积极参与市级甲级写字楼的创建和评审工作；加快推进盛大国际、兴普中心、三泰魔方、市民中心、地理信息产业园等楼宇项目产业集聚，形成产业规模效应，打造专业（特色）楼宇；加大老旧楼宇、空置楼宇摸底，深入研究、策划包装项目，帮助业主对接有经验的运营机构实施项目改造和产业升级，推进老旧楼宇转型升级。力争新增税收xxxx万以上楼宇x栋，其中税收亿元以上楼宇x栋。

（九）大力发展总部经济新经济。加强存量市级总部企业跟踪服务，指导企业完成奖补工作的初审上报、复审等工作；围绕区内招引落地的行业龙头企业，培育孵化一批实力优、带动强的管理型职能总部、科技型功能总部、新兴型创新创业总部企业，力争总部企业突破xx家。

商务工作总结计划篇7

实习目的

在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更深刻的认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工作规划。

公司简介

xxx有限公司属私营实体，创建于20xx年。属小型企业，现代化的网络企业，人员30左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔；美颜spa薰香器；环保加热饭盒；冷敷冰晶美容仪；负离子嫩肤仪；磁波共振美颜仪；超声波按摩美容仪；复古迷你爆米花；按摩牙刷；各类服饰、鞋子和包包。

工作岗位情况

我在xxx有限公司的实习岗位是网络拍卖。在访问量比较大的一些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群，业绩才会稳定。

实习内容

1. 培训

最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最后一天，开始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室比较辛苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧。

2 .两个月的实习(即我的工作经历)

在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。

第一阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的，所以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。不过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导，这是我感到很高兴的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己寻找顾客。开始的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，如果遇到比较难缠的顾客，还会经常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。在这段时间过后有了一定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的万年小强，精神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。

实习总结

一、我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1)、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。

2)、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3)、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4)、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

2个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

二、实习小结

经过过去两个月的实践和实习，我学习了很多。在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(1)、 继续进修学习

作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

(2)、 认真实践。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

(3)、 工作积极主动

这次实习带给我很多重要的东西，对社会又有了进一步的了解，在人际关系处理方面又有更多的理解和认识。实习中碰到了很多的问题，也学了很多东西。我会在以后的学习生活中慢慢理解消化实习中学到的东西，从而更深层次的了解社会，更好的面对人生。

(4)坚持学以致用

网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进行过沙盘模拟实习，对企业经营有一定的了解。然而经过在网拍部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(5)加强英语及专业知识的学习

对于网拍人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与一些国外客户交流。如果英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业绩的增长。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握交流英语的基础。

(6)要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯；如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。

我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。

(7)要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。

(8)要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学校的模拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以独立正确熟练地填制一些常用单据。

经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多不足，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。

篇三：电子商务实习总结

xxxx年4月初至5月底，我通过近两个月的自主实习，让我有了与在学校不一样的体会和收获。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。在这半周的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。在去公司的第一天，我们就本着一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在公司的半周时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

3.2 建议和意见

通过短短的实习时间，让一个先前只有经历过学校小社会的学生对进入大社会有了充分的锻炼。在学校和公司的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上， 必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，来完成当天的任务。

最后，我至少还有以下问题需要解决：

1、缺乏工作经验

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作时仍需追求完美

在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义---------从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。也感谢学校给了我们这次自主实习的机会，让我们真正的`走向了社会一回，感觉收获很多，也成长了不少。

商务工作总结计划篇8

忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。