写心得之前要结合身边的人事物做分析，其实在写心得体会的过程中也是可以不断提升自我思想的，以下是82秘书网小编精心为您推荐的531培训心得体会范文参考6篇，供大家参考。

531培训心得体会范文篇1

前厅部于20__年11月25日安排部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港美丽华酒店（the mira hotel）、洲际集团假日酒店（holiday inn hotel）、九龙香格里拉大酒店（kowloon shangri—la hotel）等，香港是饭店业十分发达的地区，这里具备各种风格的饭店，吸引了世界有名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80%以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%。大型会务还需要提前一年预定。此行参观交流甚为惊叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观察，我们认为有以下几点学习借鉴：

一、严格的岗位职责与服务管理机制

虽没有深入内部后台考察，但我认为香港的饭店应该有一套严格的科学管理制度，无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责，从客人进店、离店的各道环节，一环扣一环，使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时，该大堂服务大使（lobbyambassador），一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。

二、严格的现场管理巡检机制

诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发现都有较多督导与服务人员在现场巡视走动，如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够及时的协调服务员掌握好服务的节奏和顺序（此点尤其在美丽华酒店the mira hotel），参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理事件高效果断，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就能将大堂密集人群进行合理分流与妥当安排，可谓服务做事高效、雷厉风行）。

三、大堂良好服务氛围是客人第一印象感受

香港饭店每家都有自己的独到之处，他们运用各种形式力求创造一种文化特色，使人感受到一种高雅氛围，尤其参观每家酒店大堂均有良好的空气与香氛效果，当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈列，围绕主题特色烘托气氛，给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。

四、良好的服务形象及职业妆容

整体参观几家酒店大堂期间，除了体现大堂温馨高效服务外，更留意了一线服务人员的妆容面貌，注重内在美的同时更注重外在美，各区域均能整洁归一，给人赏心悦目，当然最主要还是能够体现酒店灵魂的服务代表们，也是每一个活跃在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人员），她们着装整齐，西装笔挺，精神面貌良好，当然各岗位制服不一，有甚西装没有领带、衬衫衣袖卷起、头发各异，还有资深一点的督导留有山羊胡，但并不会给人带来异样的感受，给人却是轻松、欢快、干练、时尚、现代、品味的感觉；女士更为注重美，青春靓丽，接待处女孩长发披肩，妆容细致，无不体现出做为前台接待的优雅与淑女形象，代领我们参观营销经理是一名孕妇，但丝毫没有影响

对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，详细认真的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有因为怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容”。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么认真。

五、大堂各岗服务敬业精神

服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时，大堂服务大使从我们一踏入大堂开始中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要帮助，得知我们是酒店同行，更乐于分享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店主人身份为客人处理一切问题。

六、大堂服务人员体现专业水准

参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及出色，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观美丽华酒店（the mira hotel）时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理mice小姐，更是对我们各种问题回答认真仔细，非常专业，对我的需求能够做到各种预测并做到详细记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。

七、感受大堂关键岗位人员编制配备工作

整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力量保证最好的关键点、关键时段为客人提供高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充足，绝对不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了愉快的交流氛围，给人感受酒店似乎集结所有精英于一体服务于大堂各类客人。在美丽华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仅礼宾部就出现7—8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3—5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人提供各类问询服务。

综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，当然我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以向他们靠近。通过这次考察，部门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平时工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、个性化服务延伸、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对所有大堂客人的关注等等），当然特别在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。非常感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培养，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最后我谨代表前厅部将更加用心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

531培训心得体会范文篇2

大家好！我叫何玮，毕业于中央财经大学管理科学与工程学院技术经济及管理专业，现有幸加盟中水电公司国际项目投资部。

首先，感谢公司领导及各部门负责人为我们精心准备了如此丰富的新员工入职岗前培训内容。使我在最短的时间内对公司的历史沿革、组织机构与企业文化有所了解、同时对各部门相关专业知识、安全生产、管理体系等诸多方面的知识进行了系统的学习。

通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。我想从以下三个方面谈谈我的入职及培训体会。 首先，了解了公司的历史沿革与企业文化。开始培训的第一天就是介绍公司的发展历程和未来发展展望。陆总介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这几十多年的风雨，一同见证了中水电公司在业务范围、经营方式、管理体制等10个方面的转变。这十个转变展现了我们中水电公司辉煌的创业历程，和在这背后的卓越的领导班子和优秀的员工。我们从公司网站的成果展示上看到他们创建的许多大型的工程项目的图片，在业务分布图上看到海内及海外的60多个个国家和地区，到处都留下了中水电人的英雄足迹。这让我们深深的感受到作为中水电人的自豪，见证了企业的进化也体会到公司创造今日成绩的艰辛，更加激励我们努力去建设辉煌的明天来回馈我们的公司。

第二个是在专业方面受益。王总对公司国际化经营核心业务工作的介绍让我对公司的市场拓展以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解。这个时期正是我们公司抓住机遇进行战略转型，成功实施海外投资业务的大好时期；是我们做出五年内实现工程承包业务规模和效益

531培训心得体会范文篇3

本学期青年教师培训是在早期教育学院青年教师培训计划的指导下一步步完成的，经过一系列的学习培训，就我自身来说受益颇深，感触也很多。

首先，明确的目标为我们前进的道路指明了方向。培训伊始，在文院长的组织下，我们进行了对早教专业的了解和对教师职责的学习并进行了考核，让我们更进一步明确了本专业的计划和学院办学方向，明确了自己今后在教学中应该侧重的方向，也更进一步明确了作为一名专职教师所必须做到的和绝对不能做的注意事项，尤其是对教学事故的认识和理解有了更进一步的认识，随时提醒自己要严格按照课堂教学的基本要求去做，尽一切可能避免教学事故的发生。其次，博众家之长，补自己之短。广泛听课这一阶段，对我的触动很大，从不同学科的老师身上，我学到了很多教育教学的知识和方法，对于指导我的教学也有很大的帮助。在这一阶段里，我将我的听课范围主要定在两块，一块是听与我自身专业相近的学科，另一块是广泛地听其他学院其他科目的课。在听与专业相近的课，如《儿童形体与舞蹈》、《体育》等课后，将所做的笔记进行分析，找出该课的优缺点，再与自己进行对照，将别人的优点纳为己用，将发现的问题记下来，随时提醒自己不要出现类似的问题;而在听取其他文化课时，我更加注重的是老师们的教学方法和艺术，学习他们在处理教师“教”与学生“学”的衔接上的艺术。正如文院长所说，现代的课堂教学，教学内容固然重要，但评判一个教师的“优”与否，更多地会转到教学方法上来。是的，教学方法成千上万，什么样的内容，采取什么样的教学方法，如何选择最优的一种或几种，最大程度地调动学生的积极性，发挥他们学习的主动性，是我们教学工作者应该永恒探询的重要课题。

再次，了解需要，调整教学。在文院长的带领下，我们前往了一线用人单位之一的四川省直属机关幼儿园。在那里，我们在看到了我们学院办学前景的同时，也看到了我们学生所不具备的东西。因此，到基层听课、收集案例，一方面可以了解用人单位的需要，另一方面对指导我们的教学和对学生的培养目标上有很大帮助。这次听课，让我了解到我们的学生太缺乏主动性，太过害羞，同时我也在思考，到目前为止，他们所学的东西都是老师“教”给他们的，而这些“教”的知识是否已经转化为他们“自己”的呢?带着这个问题，我调整了我的`教学计划，在接下来的几周时间里，要求他们要有“自己”的作品——以寝室为单位“编操”。从后面的教学结果看来，此举取得了较大的收获，充分调动了学生的主动性，增强了学生对所学知识运用的能力。

最后，加强理论学习，不断提升理论水平。培训期间，以文院长牵头，利用青年教师自身专业知识进行学习。由田勤琴老师给我们进行了“教学活动的设计”的专题讲座，并以此展开开展了一些关于教学活动的讨论，使我的理论水平上了一个台阶。

总之，我认为我们的青年教师培训活动应该长期地坚持下去，只要认真地落实每一步培训步骤，我们的教育教学水平一定会有所提高。从前面的培训来看，我认为我们还应该加强到一线用人单位的实习听课，因为，只有了解用人单位他们的用人需求，我们才能在教育教学过程中不断调整我们的教学计划和设定切合学生实际的教学目标，当然，这也需要我们自己多找机会多下基层，与用人单位多交流，希望学院可以继续提供各方面的支持和指导。在这里，要特别感谢文院长几个月来对我的指导，也感谢学院给了我们青年教师学习成长的平台和机会，我相信，在不久的将来，在学院的栽培和我们的努力下，我们这一群现在的青年教师会逐步成长为一批优秀的教育教学工作者。

531培训心得体会范文篇4

我非常高兴参加这次班主任培训活动，在培训中，报告从心理、德育、管理、规范等方面分别对班主任工作进行科学分析，告诉我们作为班主任如何科学地开展工作。报告非常生动，对我的触动很大。

作为一名教师，从1997年以来，我一直从济宁图书馆借书，从没有间断，从书中享受着幸福与快乐。今天听了刘沛华老师的读书经历，我感到了自己读书的不足之处，同时也被他的读书痴迷所感动，被他的对书的热爱所感动。

作为一名教师，我曾经给自己制定过远大的目标，但总感觉太遥远，动力不算太大。今天听了刘老师的讲座，对我触动最大的是为自己制定人生规划，即制定一个短期目标。这样以来就有了明确的奋斗目标，也可以在实现短期目标的同时，享受着成功的喜悦，成功是成功之母，那么实现自己远大的理想信心更足了。

作为一名教师，要做作家型教师，我同意这种提法。只有这样，自己才能在反思中得到提高；只有这样，自己平时的一些“小课题”才能在写作中进行整理，才能在写作中得到理论的提升。

作为一名班主任，从20xx年以来，我就认真学习模仿一些班主任的经验，但干起工作来还是感到千头万绪。在06年的时候，我读了一本《魏书生班主任漫谈》，在接下来的几年里，我尝试着运用魏老师的科学与民主的管理方法运用到我的班级管理中，对管理工作逐渐产生了兴趣。这次又听了来自一线班主任的讲座，我对班主任工作

更充满了热情，同时也感觉到作为一名班主任是一种幸福，也真正理解了恩格斯所说：“有所作为是人生的最高境界。

听了王延风老师的《班主任怎样做少先队辅导员》，感到自己在做辅导员这一角色做的还不到位，不知道如何正确戴红领巾，如何敬礼，甚至不知道辅导员的职责是什么。我原先认为在班里把一些事情分工到人，做到人人有事做，事事有人做，是一种创新；认为在班里开展读书比赛、六一联欢会、跳绳比赛，是一种创新；在班会上有事同学生商量，是一种创新；经常拿课外书在班里读给学生做榜样，是一种创新；有时与学生在一起玩，是一种创新。听了王老师的报告才知道这不是创新，而是作为一名辅导员应做的工作。

我要借这次培训为契机，指导班干部管理好中队；指导队员开展各种活动，让他们在活动中做主人；指导队员在中队中逐渐学会自我管理。

我要以这次班主任培训为起点，努力学习有关的班主任（中队辅导员）理论知识，并将它及时灵活地运用到中队之中，让自己和中队、中队队员一起快乐、幸福、自由的成长！

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在这学期的课程里我们学习了数字化学习方法与技术。我们还接触到了概念图和思维导图，接触到了开动大脑和启动记忆等书籍，不但开阔了眼界，还学到了很多知识。

数字化学习是信息时代重要的学习方式。信息技术课程比其他学科更有条件为学生提供数字化的学习环境，让师生在共建的数字化学习环境下展开学习，变革教与学的模式，可以为师生共同发展创造广阔的空间。数字化学习要求师生是互动的，它对我们学生的要求更高。

如果我们要做信息技术教师，用数字化的观念进行教学，那今天我们所学的知识在今后的学习和工作中能有所启示，将今日之所学发挥的淋漓尽致。电脑与互联网的出现和快速发展，给我们带来许多的变化，最为显著的是随着这种新媒体的出现，许多信息的呈现、存储、交流的方式改变了，我们进入了数字化的时代。

而随之而来的是便捷、高效，但是也对我们提出了更高的要求。我们的信息不再闭塞，知识界不再疲乏，我们在这丰富的资源中却更容易迷航。通过上这门课，我感触最深的是老师介绍的思维导图工具，思维导图工具帮助我们高效的完成许多任务，因为它是很接近人脑的工作方式的。如果从一开始我们自己就有意识地训练，一段时间以后形成了定势，势必会帮助我们提高生活效率。

生活在数字化的年代，我们不能被动保持与社会发展的同步，更不可以落后于先进的技术。

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在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，我有幸地参加了陕西省急危重症新进展培训班，非常感谢领导能给我到外面学习的机会，让我充实自己，在短时间内学到系统的专业知识，接受新思想、新事物和开阔视野。

我们这次的培训分为两个部分，包括两天半的理论学习和半天的临床参观，理论学习中，省医院各位专家老师从不同方面讲解重症的发展，重症监护病房的管理，急危重症病人的监护，也见识了一些我们没见过的设备及操作，如床旁血滤机、主动脉球囊反搏泵，起搏器植入术后患者的护理，通过这次学习，使我感受颇深、收益匪浅，有以下体会：

一、开阔思路，活跃思维，跟进发展。重症监护技术是医院整体实力的集中体现、必须有它的核心技术和特定专长。这就要求我们要时刻注意外界发展的动态以及一切新技术、新项目的学习，虽然我们现在的设备还达不到那些大医院的先进，但是我们的思想却不能太过落后，我们要紧触时代的脉搏，才能跟上医学的发展。

二、夯实基础，加强学习。在培训中，我感受到了知识和经验在临床工作中的重要性，我们许多护士工作中只是机械的去执行，而从不想为什么，只其然而不知其所以然，如果我们有扎实的理论功底，再结合患者的临床表现，多想想为什么会这样，为什么要这样，那么久而久之，对于一些危重患者病情观察就能够心中有数，为抢救争取更多时机，病人的生存率就会增加许多。

三、豪取各家智慧。莎士比亚说：有很多良友，胜过有很多财富!我们要多多吸取他人的经验，把别人的知识及经验放进自己口袋，经验的积累，会让我们的护理工作更升一个台阶。

四、甘愿充当学徒工精神。在急诊外科和心血管内科重症监护室参观期间，非常惊讶于她们的基础护理竟然能够做的如此之好，床单白白净净，患者身上清洁无污垢，胃管、尿管、中心静脉置管、呼吸机管路、气管切开套管、心电监测等各种管路线路整整齐齐，一点也不凌乱，各种标识醒目，在学习的过程中，有些不懂的要及时请教，不耻下问，一些没见过的技术，虽然短时间内不会学的那么精，但起码能了解一些，为个人今后的成长打下基础。

在此，再次十分感谢医院给我提供了这样一次宝贵的学习机会，让我接触并学习了先进的医疗技术及护理理念，以后我会努力学习理论知识，做到理论与实际相结合，争取把护理工作做的更好。