通过写心得体会我们可以很好的抒发自己的内心感受，要想记录的心得可以引发个多读者的思考，需要认真回顾事情的发展经过，82秘书网小编今天就为您带来了三d交流心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。

三d交流心得体会篇1

为了促进辅导区教师与村小教师之间的相互交流学习，在学校领导的组织下，我和其他五名老师与20xx年1x月1x日--15日来到尖山小学开展了为期一周的轮岗交流学习，在交流学习的这一周我有着非常多、非常深的感触。

我曾经也在村小上过一年的课，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎风小学的孩子们，回到了他们的身边，所以对这次的学习，我非常的期待。村小的环境与其他没有在村小呆过的老师相比，我相对比较适应。那一周，老天爷好像在考验我们，天下着蒙蒙细雨，尖山的地势较高，天气有点冷，交通不是很方便加之下雨，行驶的路上难免颠簸，但路途的风景很美，让我们觉得好像来到了世外桃源，我们的心情都很轻松，豁然开朗、如释重负，一路上我们都有说有笑，并没有因为恶劣的地势天气而影响心情。最后，我们还是通过了老天爷的考验，没有气馁、抱怨，都在自己的岗位上尽职尽责。

尖山小学的孩子们和迎风的一样，纯朴、方、善良、勤劳、礼貌。刚走进学校，孩子们都用惊奇而高兴的眼神看着我们，时而还在议论着什么。由于天气的原因，很多孩子脚上都穿的是深筒靴，那几天，五颜六色，各式各样的深筒靴成为校园里一道亮丽的风景线，再从其他老师和学生的口中，我还知道有些孩子上学要走一两小时的山路，可谓翻山越岭，天刚亮就从家里出门，到学校鞋子、裤子都是湿的，湿的鞋子裤子就这样陪伴了主人一天的学习,等到放学回家天都快黑了，而那时他们才吃午饭。但孩子们并没有因为辛苦而放弃学习，他们的脸上依然有着天真烂漫的笑容。

坑坑洼洼的操场、破旧的篮球桩、粗糙的乒乓球台、体育器材缺少甚至没有器材，富裕些的孩子自带了乒乓球，拮据些的孩子只能围着操场做各种游戏，但他们却还是那么快乐、满足。

尖山小学的教师都是周围的人，他们在上课的同时还兼有农活，基本上是课完了回家去又干农活。尤其是二年级的付相康老师，他已经年老了，家隔学校有一段距离，据了解，他每天都走路上课，放学后回去后还要做午饭吃，还要干农活，而且他还是一名名办老师。但他并没有因为每天的奔波而抱怨，他依然在自己的岗位上兢兢业业、默默奉献，这让我对这位老师顿时竖然起敬，心生怜悯。

在尖山小学，本以为我是教二年级的，由于种种原因，我被安排上五年级数学兼班主任。当时，我十分的害怕，作为一名新老师，我工作一年，没有接触过高年级，加之我不喜欢数学，又没有教参书，只有一本数学书，我能不害怕吗？当时我心里在打退堂鼓，该怎么办，害怕上不好课，害怕学生听不懂。但在老师们的鼓励和无奈下，我还是决定去挑战一下，安慰自己说：“说不定这是一个锻炼的好机会，一定要努力”。于是，我胆的迈出了第一步--开始备课，遇到不懂的就主动向老师们请教。走进五年级的教室，孩子们都用惊奇又欢喜的眼神看着我，看着一张张充满朝气的面孔，仿佛看到我以前教的孩子们，这不正是我想要的吗？就把对那些孩子的想念都倾注在这些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告诉自己：“我一定要尽职尽责去教导他们，除了知识还有做人的道理”。

五年级的孩子跟我想象中不一样，他们很听话，上课纪律好，非常认真，遇到不懂的爱问，与我的配合非常好，我们也经常一起交谈，也许他们和我一样都很珍惜这短短的相处时间吧。时间总爱与你作对，当你想留住它时，它却溜得飞快。临走的情景和我当时离开迎风一样，我多么不忍心告诉孩子们，老师要离开了。那一节课，本来有千言万语的想说，但却哽咽，怎么也说不出话来，怎么也舍不得道别。最后，我还是把当初接受上数学时的心情说了出来，上的不好，希望孩子们见谅。但孩子们都是很好，我上的很细，讲的很清楚，虽然不知道是不是孩子们安慰我的话，但我还是很高兴。接着，我又给他们讲了些做人做事的道理及一些鼓励的话语。

在这几天的教学中，我都不时的纠正孩子们一些不好的习惯，如：书写规范、美观，同学之间相处，良好的学习习惯等。还利用班队课的时间，给他们讲了跟他们同龄的5.12地震中的抗震小英雄们的英雄事迹，他们都听得很认真，对他们的触动都很。见着这个机会，我便告诉他们：“你们虽然没有亲身经历过地震，但换做是你们，你们一样和那些小朋友一样伟，会为了和自己朝夕相处的同伴们不顾一切，甚至放弃生命也在所不惜。我们今天能安然的坐在教室里上课时多么的幸福。那么，现在我们就要好好珍惜同学之间的友谊，互互助，团结友爱，好好学习”。

时间终究是无情的，由于有事，我只好提前结束了这次学习，星期四那天，我带着对学校、对老师、对孩子们的不舍和留念离开了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看见几个孩子，沿途的风景还是那么美，但我却再也没有看风景的心情。

x月25日下午，我突然收到尖山小学五年级一名叫李闯的孩子的短信，他在短信中写到：“扶老师，我们都很想你，希望你回来教我们”，那一刻，我的心情既激动又难过，一张张熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真烂漫的笑容一幕幕浮现在我眼前，心里嘀咕着：“孩子们，你们好吗？老师也想你们，你们要好好学习，走出山，为家乡的建设出一份力，改变家乡的贫穷面貌，不要再让湿鞋子、裤子陪伴着弟弟妹妹学习”，然后我把我的想法告诉了李闯，希望他把我对他们的想念及期望传达给班上的每个孩子，并告诉他们，我会回去看望他们的。

短暂的一周，我与尖山的孩子们建立起了深厚的友谊，在今后，我虽不能再他们身边，但我会时刻想着他们，希望他们都健康快乐成长！也希望以后有更多这样的学习机会，让我更多的去了解村小的孩子，与他们交流，走进他们的内心世界，与他们搭建一座友谊的桥梁，也让教师之间有更多的学习交流的机会。

三d交流心得体会篇2

读书破万卷，下笔如有神。读书使人除鄙见，开茅塞，获新知，变聪慧。正因书中有着广阔的世界，书中有着不朽的精神。对于我们教师而言，要学的东西太多了。教给学生一杯水，教师就应有一桶水。但一桶水如不再添，也有用尽的时候。因此，教师不仅仅要有一桶水，而且要有“一潭水”。书本是最好的老师，读书是最大的乐趣。

参加了读书交流会之后，各位老师推荐的好书，都让我有立刻想要去阅读的感觉。侯老师推荐的《平凡的世界》，书中刻画了众多鲜活的人物形象，孙家两位兄弟在贫困和逆境中依然坚强的生活着，作者在书中详细的描写了二兄弟的爱情故事以及他们充满坎坷却不服输的一生，刻画了当时那个时代的人物形象。在现在这个充满浮躁和道德危机的时代，我们的生活与他们对比实在是幸福多了，每个人都应该珍惜当下的幸福生活。

余华写的《活着》这本书，人最重要的就是活着，只要人能活着，就没有什么大事，就没有什么克服不了的事情。活着在一般理解上是一个过程，但是，活着本质上其实是一种静止的状态。我猜测，余华是不是想告诉读者：生命中其实是没有幸福或者不幸的，生命只是活着，静静地活着，有一丝孤零零的意味。人只要活着，就有希望。人只要活着就是一种胜利。没有比活着更好的事，也没有比活着更难的事!生不可选，死不该选，惟有硬着头皮活着!

王___老师推荐的东野圭吾《白夜行》，这本书其实是在讲人性。东野圭吾好像是在探索人性可以在黑暗中勇往直前到什么程度。很多人在讲，雪穗和亮司是受了伤，可他们后来完全不必走向这个结局啊!这么想的话，世界上很多事没有为什么，人性可以延伸到多么无穷无尽的地方，那极远处是花朵还是毒汁谁也看不清。

王___老师推荐的___写的《亲爱的安德烈》，___说，所谓的母子，不过是父母看着孩子的背影渐行渐远，转过身，流下一行清泪。父母给予了生命，就应任其飞翔，在他迷途时，指点迷津，父母不能强制孩子留在身边，用所谓的爱结束了爱。有时，不是孩子离不了父母，不过是父母离不了孩子，没有方向没有动力。倘若，我们中国的父母愿意俯下身和孩子站在同一高度，作为朋友来探究这个世界，又怎么会有那么多的纷争。听得最多的是“根据我的经验”、“过来人”，也许你是对的，可并不一定是孩子想要的，经验如时装一样，也会过时的。我们不妨学习一下___和安德烈，用一封封家书避免了矛盾，增进了感情，体现思想的高度与深度。

冯老师推荐的《哈佛凌晨四点半》，如果有机会漫步在哈佛校园中，会看到在凌晨四点半时，图书馆里灯火通明、座无虚席;在餐厅里，享受美食的同时，哈佛学子们也没有落下自己的书本，或者看书，或者做笔记;在哈佛的医院里，也不例外，候诊的学子们也没有一人交谈，而是埋头看自己的书，想要获得成功，就要付出更多的努力，要相信“只有一分耕耘，才会有一分收获。”所以要努力了!

卢老师推荐的《拆掉思维里的墙》，让有趣的生命扑面而来，真正的投入生活，你才会感到一种乐趣，带着热爱的心情投入生活，你的能力也在慢慢的积淀。拆除心智模式的樊篱，你看到的实际上是你自己想看到的世界，当你把注意力放在哪方面的时候，你会发现身边总是会出现类似范围之内的关键词。幸福是一种转换力，幸福的感觉是因人而异的，并不是说拥有的金钱更多就更加幸福。只有拆掉思维里的墙，活出自己的样子，彻底地洗涤自己的心灵，才能得到真正的幸福。

在读书交流会的结尾，程校长和朱主任做出的评价，也让我们感悟良多。读书是对心灵的洗礼，读书的内容不仅要广泛，而且角度也要不同。读书让我们发起对人性的思考，读的书越多，你读书的欲望就会越强。读书可以让人变得不再浮躁，同时提升自己的综合素质;读书甚至能改变我们的容颜，让一个人老得慢一点，读书是最好的'美容品。作为一名教师，经常读书可以让自己成为学生最喜欢的老师，同时也能让自己的下一代从读书中受益更多。

平时上课的时候我们不仅要把课堂教学抓好，更要注重和学生的交流。作为一名老师，我们做的是教书育人的工作，我们的一言一行都影响着孩子。在课堂上，要善于发现有特长的孩子，发现孩子的优势和特长，并加以培养。平时的活动中，老师们要注重自己的创意和创新，让学生参加活动的时候留下深刻的印象，这对学生一生的发展具有非常重要的作用。

“鸟欲起飞先振翅，人欲上进先读书”，行动起来吧!多读书、好读书、读好书、会读书，这营造我们的书香校园，让我们共同努力吧!

三d交流心得体会篇3

本期，按照县局城乡教师对调交流活动的安排，我荣幸的成为**的一名交流老师。回想这半年的时间，心里充满了很多很多的期许，一直以来我的心都是暖暖的、湿润的，满是欢喜!在这段时间里，我接受了各位校领导和同仁的指导，感受颇多，开阔了眼界和思维，收获很大。xx是一个优秀团队，领导和同事们毫无保留的把自己在学习和工作中的经验与我分享，我感受到了**老师的自信、睿智和学识渊博。通过这次交流学习，我有几点体会：

一、不断学习，全面提升自身业务素质。

在这样短暂的时间里，我的观念，我的心态，我的能力在逐渐地发生变化。从中我也领悟到作为一个幼儿教师，一定要戒骄戒躁，要时刻有种学习的态度来对待自己的工作，注重经验的积累，注重观察优秀老师课堂教学，并借鉴她们，不断提升自己的能力。只有不会教的老师，没有教不好的孩子，新时期对我们提出了更高的要求，要有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证;要有较高的管理艺术，一是班级的整体管理，二是针对每个幼儿的个别指导;要有丰富的情感，教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与幼儿接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动幼儿的热情，激发幼儿的学习动机，幼儿因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。

我们“要用一辈子的时间准备一节课”在教学中力求提高教学质量和效果，不断反思，向每一节课要效果，照顾好每一位幼儿，让他们受益于各方面，教会幼儿独立学习、应用学习、探究学习和交流合作能力。

二、尊重幼儿，构建和谐幼儿教育环境。

建立新型师生关系，尊重幼儿人格，以宽容、保护、积极的态度对待幼儿，改变严守纪律、死气沉沉的.课堂氛围，营造主动探索、生动活泼的课堂氛围;鼓励创新性学习，发挥幼儿的主体能动性;要敢于打破常规，激发幼儿创造性解决问题的欲望;尊重幼儿个性，善于发现和保护幼儿的创新意识，使每个幼儿都能发挥自身潜能;注重实践，改变封闭的教学形式，让幼儿通过实践活动亲身感受具体而丰富的客观世界，从而激发其好奇心和求知欲，使其在实践过程中发现问题、解决问题。

三、修养师德，充分展现教师人格魅力。

教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为幼儿的表率，成为幼儿的良师益友。幼儿教师担负着孩子学校教育的启蒙，更要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。一要正确处理好奉献与索取的关系，不计较个人得失，发扬“红烛”精神，甘做“人梯”，安于“粉笔生涯”，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚情怀，献身教育，鞠躬尽瘁。二要每一个幼儿都能得到教师的爱。师爱是一种巨大的教育力量，它能使幼儿感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学习的兴趣和爱好。从思想上、学习上、生活上全面了解幼儿，关心幼儿，爱护幼儿，因势利导地进行有针对性的教育。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任。三要以自己的良好道德言行来教育和感化幼儿。教师在日常教学中，要用文雅和亲切的语言启迪幼儿的心灵，陶冶幼儿的情操，以自己的模范行为，影响教育幼儿。

四、深刻反思，认真寻找自身诸多不足。

回顾这些日子，我学到了xx幼儿园许多先进的理念和实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富。经过这次学习，我看到了自己的一些不足:语言不够优美，不够吸引小朋友，表情、动作不丰富，不够感染小朋友，可能是因为自己放不开，没有做到适度的夸张;评价语言过少，太宽泛，不丰富，不具有针对性;没有照顾到每个孩子，由于不太了解班上的幼儿，因而没有很好的做到因材施教;对于幼儿的意外答案和突发行为和语言，不能迅速地灵活地应答和处理。在以后的教学中，要不断提高自身业务水平和能力，要懂得理解孩子、喜欢孩子，要有很多很多的耐心、细心和爱心。

这里的领导、老师和孩子们教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜，我倍感荣幸，感谢你们。作为一名农村幼儿教师，回到原单位以后，我要更加从自己的点滴做起，谦虚谨慎，耐心细致，努力学习，不断地提高自身素质，把每件事情，每项工作做的更好，让每个农村孩子得到更周到、更细心地照顾，让每位孩子更聪明、更可爱、更健康的成长。这几个月，不仅是我人生中一段珍贵的回忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的教育生涯中我会做得更好。

三d交流心得体会篇4

通过与园内经验教师交流，让我有了很大的收获，其中让我感触最深的主要有两点，一是与幼儿交流时的细节，二是家长工作。

首先来说一说与幼儿的交流。经常会听到一句话“做孩子的伙伴”，但要将这句口号真正的落实到行动上，却需要我们幼教工作者从每一个细节做起。在与幼儿交流时，尽量蹲下来，这样，孩子就不用那么辛苦的昂着头仰视我们了；在玩游戏的时候，可以牵着他们的小手，与孩子一起游戏，这样，自然就缩短了我们与孩子之间的距离；在孩子犯了错误的时候，多一份包容，将孩子搂在怀里，先听听他们的解释，这样，孩子就不会那么恐惧，可以说出内心的真正想法，同时，也让我们更了解幼儿。类似的细节小事太多太多，我们应该做的就是真情每个细节。

再来说一说家长工作。关于家长工作，很重要的一点就是沟通，沟通是解决一切问题的桥梁，我们正是要通过这座桥来减少误会，拉近彼此的距离。沟通，绝不是等有了误会、出现问题了才想到要沟通的，而是需要平时多下功夫、多做工作，这样一来，遇到问题才更容易解决，要让家长感到我们的诚意，对于家长的意见，也一定要及时给予反馈。

总而言之，通过与经验教师的沟通交流，让我感触之深、收获之大。在今后的工作中，我还要继续虚心向经验教师学习，不懂就问，问完就记，更加努力，争取做得更好！

三d交流心得体会篇5

20xx年5月17日晚，我们10市销成功组织了一场市场营销专业大一到大四的交流会，四个专业约有100余人到场，还请到了专业老师做本次交流会的嘉宾，整个交流会讨论气氛浓厚。

这次聚会大概分为三个部分，首先主持人开场介绍嘉宾和一段诗朗诵，接着是市销各年级ppt展示，最后是大四学长学姐和老师与学弟学妹的交流探讨，整个的过程伴随着优美的音乐、柔和的灯光，加上面前诱人的果盘，可谓是组织的非常成功的一次晚会。

然而，整个晚会的内容却引起了我对大学的深思，为什么我们ppt展示的全是大学四年的吃喝玩乐？为什么和老师学长们交流是问的全是就业和人际关系问题？为什么没有人对学长学姐甚至老师的回答提出质疑？为什么营销专业交流会听不到一点营销知识？很多的问号在我脑海里漂浮……

想了很久，我发现这些问题全部都指向另一个问题——什么是大学生？

还是说大学只是那张纸？

显然，这些都不是我的答案，不上大学上面东西都可以得到，那么大学生是什么？

人文关怀

在中国古代，大学学子历来被看做国家的栋梁、社会改革的先锋、民族振兴的希望，自五四运动以来，大学生更是以关注天下兴亡为己任，成为社会进步的先驱和骄傲。

上世纪80年代的大学生是令人无比神往的，那时候大学生关心的更多的不是自己的就业，而是一些和自己毫无关系的东西，比如尼采的哲学、欧洲思想启蒙，这些东西无关任何功利，却直接影响着社会的文化和未来。

直至现在，大学生的社会使命感早已消退，随着就业压力越来越大，找到一个饭碗成为许多大学生的首要目标，这并没有错，电影1942告诉我们肚皮是一切尊严的基础，然而我认为：大学生有理由让自己思想更加深刻，并承担更多的历史使命。当你有了坚深的思维，强烈的历史使命感，我相信，饭碗不会是一个大问题。相反，若是局限于想得到一个饭碗，这个饭碗能端多久、端多远只怕自己也不知道，这也非常类似于营销中的长期效应。所以在交流会上，即使学长学姐和老师解答了大家千万个就业和学习问题，这个问题不解决，只怕大家对未来仍然是迷茫的。在此，我也希望老师和以后的学妹学弟都能关注到这一点，老师应该在这方面给学生以指引，学生则应该努力加深自己思维深度、提高社会使命感，这些东西看似无用，实则是一个人人生的核心。

专业知识

有句话叫做：理想很丰满，现实很骨感。说的非常对，我相信很多人都有自己的人生理想，但能实现之的实在少之又少，而其中很大一部分原因就是自己没有足够的能力，所以在大学还是要扎扎实实学习专业知识，那么又如何学习呢！我个人认为就是十二个字：不可一业不专，不可只专一业。

在营销中有一个概念叫做“核心竞争力”，说的是一个品牌必须有自己独到于其他产品之处，同理，在人生中，我们也在不断的进行自我营销，而一技之长便是我们的核心竞争力。我们营销专业是个非常宽泛的专业，所包含的知识极多，大学四年下来，如果如此泛泛而学，必难以形成核心竞争力，所以这方面，我希望老师也能给学生一个好的指引，引导学生学习自己喜欢或有专长的部分，这样一来，我想交流会上所提的不知怎么学习之类的问题应该不会再出现了。当大家都各有所长之时，交流会时才会发生思维的碰撞、知识的融合与创新，让大家学习到更多的知识，从而做到不可只专一业，我认为这才是真正有意义的交流会。

或许在当下的教育制度下，这些都很难实现，写下来权当与君共勉，也希望大家都能经历一个更完美的大学。

三d交流心得体会篇6

以共同发展为目标，以互相学习交流、共创共建为主要方式，在深化教育教学改革、创新教学新风的思路的引领下，我校坚持对口交流与协作，坚持“积极合作，优势互补，共同发展”的原则，每学期均开展丰富多彩的联谊活动。本学期，在镇教学领导班子的引领下，我们有幸参加了与实验小学的校际交流活动，通过参观学习，我们学到了许多，也从中发现了许多不足，现将交流体会书写如下，为更好地改进我校的教育教学做更充分的准备工作。

一、课堂教学精彩纷呈

这次的听课活动的收获是：首先，交流合作，增强了教改信心。实验之行，不仅实现了经验的交流，而且让我们深深感到：作为窗口学校，是课改给学校带去了发展的春风；同时该校教师的敬业精神和专业能力也对我校听课教师进行了一次难得的现场教育。教师勇于探索、大胆实践的精神，学生主动合作、积极展示的表现深深折服了我们，通过与授课教师的交流，我自己也学习到了新知识、新智慧、新信息，为今后教学又添了一份力量。同时让我找到了一些改革课堂模式的新思路，引发了对自己课堂的反观与思考，更有了致力于优化教学模式，构建高效课堂的激情。其次，实地学习，取到了真经。高效课堂模式让平面化的理论有了立体感，让听课教师对导学案的教学有了更直观的感受和理解，通过与该校师生的交流了解，激发了参与课改的热情，同时也提高了对这种课改模式的操作和运用能力，真正将课堂还给了学生，真正做到了“我的课堂我做主”。与此同时对导学案的教学模式有了更新的认识，对课堂教学的组织与实施以及学习型小组的运用于评价有了更深入的了解，同时教师的素养与技能也成为了我校发展的重中之重。

二、教研扎实高效，实用性强

我校的教师，尤其是年轻教师，虽然早就听过“校本教研”这一说法，也参加过学校组织的校本教研活动，但是由于参与的主动性不足，深入性不够等各种原因，对于“何为校本教研”、“校本教研的主要内容是什么”、“校本教研有哪些特点”等等，头脑中依然是一片模糊。此次参加校际交流之后，使我们的教研思路更清晰，同时也结合我校的科研课题做了更深入的交流，收获颇丰。实验小学的教研强调理论指导下的实践性研究，它既注重解决实际问题，又注重经验的、理论的提升和规律的探索，能有效抓住课改的重点、难点、积极尝试，勇于创新。校本研究的对象即问题的产生源于学校，所开展的各类研究、所组织的各种活动，都具有指向性，实用性，指向问题解决，同时也改善了教育教学行为，提升了办学品位，值得学习与研究。

总之，教研离不开课堂教学，踏踏实实搞教学，将教研与教学有机结合才是硬道理。

三、管理严格，浅入深出

作为教学领导，是学校的生命线。领导管理有方，则学校生命旺盛，否则相反。如何激发教师的工作热情成为一所学校的助推力，加强对教师的各项业务培训指导，提高教师工作责任心，增强教师凝聚力，加强对骨干教师和新秀的培养和管理，加强对各教研组和班主任的管理，方方面面都值得我们学习与反思。因此，进行创造性的管理，有想法，有实践，将成为我们工作的新起点。

四、改进措施

1、根据自己和本校实际，进一步修改完善各项计划，根据自己的实际进行创造性的开展各项工作。

2、建议学校进一步加强教研工作，在方法上多给予老师培训和指导，多种形式进行教研切实提高教师的教研水平和教研质量。

3、规范教学管理过程，使教学管理标准化、科学化、法制化。

4、重视教师队伍综合素质的提高。

此次参观考察我学到了很多宝贵的经验，开阔了视野，启发了思路，激发了工作热情。他们的成功实践告诉我，学校教育教学质量的提升，领导的办学理念是必要前提，教师队伍的素质是可靠保障，民主、科学的管理制度是重要保证。在今后的工作中，我将继续按照起点高、思路清、操作实的要求，不断提高管理水平，不断提升学校教育教学工作水平，与学校其他领导一起为学校的辉煌明天努力奋斗。

三d交流心得体会篇7

岁月如梭，我来到民生银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为民生银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。我们民生银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构，给顾客更好的服务、卓越的服务，坚持“以客户为中心”为服务工作的本质要求和服务宗旨。当然，要想做到、做好这些，就需要每个民生工作人员的共同努力。

通过几年的工作积累，我深深体会到以下几点，做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。

首先，拥有良好的员工形象。

员工形象是民生银行的第一“门面”。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识民生银行的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出民生银行良好的管理水平和全新的精神面貌。

其次是服务纪律。

每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

再次是服务态度。

顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

再次是业务介绍。

营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是最专业的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，民生银行是最可信赖金融机构。

最后是服务准确。

员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对民生银行的信赖感，更重要地是能够反映民生银行员工队伍的整体素质，增强民生银行的行业知名度和行业地位。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着民生银行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。