心得体会是我们在实践中领悟到的重要经验，对我们的发展具有重要意义，心得体会是我们在实践中获得的智慧结晶，下面是82秘书网小编为您分享的电培训心得体会通用6篇，感谢您的参阅。

电培训心得体会篇1

三天的培训圆满结束了，虽然有点累，但是心里还是挺满足的。很感谢中北的教练们给孝义市校园足球指导员的培训。感谢周扬讲师在寒风下为我们一丝不苟的授课，更谢六中的领导和老师们为我们提供的后勤保障和服务。

通过三天的培训，我感受到了校园足球正在我国轰轰烈烈进行着。校园足球是发展正道。全国青少年校园足球活动是在党中央、国务院领导的关心和大力倡导下，由国家体育总局和教育部密切配合，共同开展的一项贯彻阳光体育运动，增强学生体质健康，培养学生拼搏意识和团队精神，普及足球知识和技能，造福子孙后代的重要活动，是一项长期的系统工程。

三天的培训，首先让我知道了指导员与教练员的区别，那就是指导员是任何一个老师都能胜任的，只要你认真学，也就说，不用有太多的专业知识，就可以去指导学生去玩足球，而教练员必须有过硬的专业知识。

其次是让我学习了一些专业知识。认识到了各个年龄阶段，学生的发展特点，我们要根据他们的生理、心理特点，科学地进行指导，让他们在足球活动中，体验快乐，学会做人，学会做事。我们做为基层的指导员任重而道远，我们要不断学习，不断创新，为学生的健康快乐成长面努力。

吴剑讲师的授课很深入人心，发人深省。他分析了很多国内

的实例，让我明白了做任何事情都要有持之以恒永不松懈的精神，要有端正的工作态度和科学合理的方法。周扬指导的实践课令我受益匪浅，训练内容紧扣主题，同时狠抓细节，周指导的实践课很好的诠释了“细节决定成败”这句话。尤其是对校园足球而言，针对的是初学足球的中学生，基本功和习惯将对以后的发展起到决定性的作用。周指导的实践课让我铭记给学生训练时不能放过任何一个细节。两位讲师这次不但给我们带来了鱼，而且交给了我们钓鱼的方法。回想自己这一年来的训练、实践，虽然有点成绩，但确实走了很多弯路，所以也谈不上高效。也找出了让自己困惑的原因。这让我更加领略到了不能固步自封，闭门造车，而要多走出去学习。

此次培训，不虚此行，让我学到了很多、很多，观点改变了很多，视野开阔了很多，为以后的教育教学增加信心，让我领略了什么是“阳光体育，快乐足球”，找到自己的困惑所在，相信自己会更加热爱的足球事业，也由衷的希望我们能为中国足球贡献自己的力量。

电培训心得体会篇2

为期四天半的集团公司第一期优秀学员交流培训已然落下帷幕。回想这四天半所经历的点点滴滴，虽然时间有点紧，但所培训的内容却丰富多彩，培训的方式也比较新颖，培训的气氛也比较浓郁，同时培训的效果也比较明显。我个人也有幸被评为此次培训的优秀学员二等奖。下面我个人就此次培训做一简要总结。

一、总体情况

此次培训在集团公司领导的倡导和支持下，由集团公司人资部牵头举办，集团公司相关部门、雪峰事业部全力配合。由我公司在内的7家单位派不同岗位，不同工种的37人参加的为期4天半的由素质拓展、理论培训、讨论交流、参观体验等一系列活动在内的学习交流的培训。在这感谢公司领导能够给我一个这样培训总结的机会，让我能够在这次的培训中有所收获，有所提高。有那么一句话说的好，培训是给员工最好的福利。在这呢感谢之余我想希望以后公司能够创造更多这样的培训机会，让更多的人都能够享受这种福利，继而更好地在自己的工作岗位上干好自己的工作，让更多的员工有这种成长的机会，相信员工成长了，那我们的企业也会随之成长，随之发展壮大。

二、几点收获

1、培训方式比较新颖

刚接到培训通知的时候，我想可能又是跟之前一样，准备一些学习资料，然后到那照本宣科的读一遍，不外乎在象征性的讨论一下就完事了。但是看到培训计划我就知道了这次的培训跟以往的不一样了。果然不出所料，第一天晚上当主持人宣布培训开始，集团公司张卫副总经理做完开训动员以后，紧接着紧张刺激的室内素质拓展就开始了。刚开始是划分小组，我们公司加我总共派了四位学员参加，原本想我们四个分到一个小队里，没曾想把我们四个都分开了，四个队一个队一人。每个队都由各个单位的成员组成，里面有男的，有女的、有年龄大的老师傅，也有刚从学校出来的大学生、有管理者也有一线员工。但在这里每个人都是学员。紧接着每个队都选出了自己队的队长，制定了自己队的队名、队呼、队标。我呢也有幸被推举为第二队的队长。在后续的几天中都是由每一个队的队长带领这个队的队员完成一些拓展训练以及讨论交流。

2、拓展了思维

记得第一天晚上的室内拓展培训中，教练带着我们大家做了一个实验。当教练拿着一个土豆和一个吸管问我们大家这个吸管能不能插穿土豆时，几乎近三分之二以上的人都认为插不穿，我想这就是大家思维的定式，但是当教练让一个学员亲自做实验时，当吸管插穿土豆的那一刻所有人都觉得很诧异，紧接着教练让我们每个人都试着插了一遍，结果是都插穿了。这个时候教练说，很多时候我们每个人的思维不是被别人禁锢了而是被自己给束缚了，这个世界上没有什么是不可能的，当你遇到一件你觉得不可能完成的事时，先不要过早的下结论，先给自己说我试试看，相信你试了结果肯定是不一样的。还有后面鸡蛋砸石头的讨论也一样都是一种思维的拓展。其实我就在想，很多时候我们在工作中何尝不是被自己的思想枷锁给束缚了，有些事情试着去尝试一下，或者开拓一下思维或许真的有不一样的结果。

3、挑战了自我，实现了突破

培训第二天的上午是室外的拓展项目。说实话我以前也做过拓展，对一些高空项目并不陌生。但当我再一次站在十米高的高空向前跨出那一步时，心里或多或少的还是有一些紧张。其实这跟头一天室内的拓展一样也是一种思维的拓展，认为自己跨不过去，其实是一种心里障碍。当底下的队友为自己加油鼓劲时，当自己把思想枷锁给挣破以后勇敢的跨过去以后，其实发现原来是很轻松的可以完成的。那么我之前做过为什么现在做的时候还是有点紧张？我想了一下，其实人每个阶段都需要不断的挑战自我，突破自我，这样才能不断的充实自我，提高自我。

4、团队建设的重要性

在拓展训练中最后一天下午有两个团队拓展的项目，在这两个项目中我有幸被推举为咱们集团公司这个培训团队的队长，刚开始我还有点觉得自己不太胜任，但是又一想，大家既然推举我为队长，那是对我的充分信任，认为我有这个能力带领大家完成这次团队拓展的项目。我因该勇敢的把这个担子挑起来。就这样，在我的带领下，在所有队员的共同努力下，电网项目在经过两次失败的教训下终于在第三次圆满的按时完成。毕业墙项目也是在失败两次后最后一次以十分二十三秒的时间里翻越了42人。这也是该培训公司历届培训中同等人数中用事最短的。当最后一个人翻过4米3高的毕业墙后，所有人都抑制不住心里的那份激动高兴地呐喊着，鼓掌相互拥抱来庆贺胜利。说到这里，我想大家就会问我，为什么两个集体拓张的项目都是失败了两次才成功？我想说这就是团队拓展的意义所在，因为刚开始大家对团队这个概念还不当回事事，还没有融入到这个团队里。当第一次拓展开始时，好多人还没把这个当回事，觉得跟自己没关系，觉得很好玩。所以第一次失败了。当失败了教练说要以20个俯卧撑的代价换回一次重来的机会，就证明雪峰科技的团队没有能力完成这个项目。在这种激将下所有人都重视起来了，都积极参与进来了。但还是失败了，为什么？就是因为在完成这个项目时所有人都按照自己的意愿、想法去做，没有按照队长安排的去完成，导致很混乱，一些纪律没有去遵守所以又失败了。当教练又一次宣布失败，所有人将面临此次拓展训练毕不了业的情况时，才明白这就是团队，不管你自己有多优秀，那只是你自己代表不了团队。所以大家才按照教练的要求，队长的安排去做。最终以优异的成绩完成了所有项目，得到了培训公司的肯定。其实我想说这些项目经过两次的失败第三次才成功是必然的，因为团队的建设不是那么一帆风顺的，它需要每个人都要融入到这个团队里，需要一个带领大家去建设这个团队的决策者，当然更需要一帮团结协作、勇于牺牲自我而成全大我、严格执行团队决策纪律的执行者。它需要一个过程，更需要一个目标的激励。

5、交流中学习，交流中提高

其实，不管是头两天的素质拓展，还是后面室内的理论培训，都是一个交流、学习的过程。特别是后面几天的理论培训以及参观交流，从最基础的我们这个行业的产品的品种介绍、产品研发、产品质量以及安全方面、企业内控等一系列的培训内容中，大家的交流课堂上的互动，课后的讨论，都使的大家对各单位有一个新的认识，对一些共识的问题大家都能够找到切入点，特别是产品质量的问题，这是一个关乎企业发展的头等大事，大家都就此问题发表了自己的观点和看法，以及建议、意见。我也就代表恒基公司就产品运输前以及运输过程中的包装问题谈了自己的建议，受到了集团公司领导的高度重视。当然做为我们这样一个运输企业，我们也有自己的产品，那就是服务。如何安全及时的货物送到客户库房，并且树立公司的自身形象，这是我们公司提高产品质量的目标。

6、企业文化的建设

培训的最后一堂室内课是李宝社书记给大家上的企业文化课，使我感触很深，一个企业发展壮大，必定有自己的企业文化，员工熟知自己公司的企业文化继而有一种归属感。其实，当我们选择了一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓"道不同，不足与谋",如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

此次培训虽然很短暂，但确实使我受益匪浅。学到东西的同时，更重要的是教会了我如何运用所学到的东西。我将用此次培训为契机，把培训的成果转化到实际的工作中。用实际行动带动身边的每一个人，为公司的长远发展贡献自己的力量。

电培训心得体会篇3

售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。

一、 首先我们要明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。

2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。

二、售后服务的'技巧

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。

2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上门。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。

三、做售后服务关键

1、把握时间: 为了提高服务效率以及用户满意率，一定要把握好与用户约定的时间，做到准时上门

电培训心得体会篇4

这次我们公司给我们各个齐下的服装店店主举行培训工作，作为一名店主虽然有一定的能力但是同样也有很多的缺陷，能够得到培训，我还是非常高兴的。

参加培训的人不多，也就二十来人，给我们培训的是我们公司最厉害的销售总监，培训的方向大致分为管理方面，客户心理，广告宣传和自身修养是个大方向。

在管理上，总监给我们讲了有关如何提高店面普通销售人员的积极性，如何带动他们一起成长，一起维护店面的发展。因为我们是公司的分店，很多时候我们都是在不同的城市，开设，铺开各个地区和一些重要的经济点上，所以为了让员工更加有动力，除了公司的优秀制度之外，更重要的，是我们必须要让这些成员对我们公司有归属感，培养他们的责任心，同时给一些新人带有更多的指示，用一带一的方式培养员工之间的感情，同时加强集体荣誉感，增强员工的动手能力，对于能力强的员工一些压力，对于能力差的员工多一些鼓励，给他们更多的机会与动力。让他们能够在岗位上继续坚持下去。

对于客户需要分析客户的心里活动，毕竟客户不是一个没有任何思想的木头，想要让客户购买我们服装，就必须要首先想办法了解客户的心里，对于如何分析客户的心里我们可以从客户的言谈举止方面方希，从各个细节考虑，多一些思考，比如客户在购买的时候对哪一款产品感兴趣，对有什么都做，然后我们就可以猜测客户是要为自己买还是为其他人买通过一点点的解开客户心中的迷雾，找到合适的产品推荐给客户，这就是我们需要做的，当然这个过程最多还需要老我们自己来归纳，来总结，不可能刚靠着一点点的规划就能够完成需要长时间的观察和思考。

在销售过程中宣传是一个非常重要的营销措施，就如好酒一样，巷子深了想要让客户知道都非常难，就算默默的发展也需要很多年客户的积淀，但是到了一定时间各种习惯和潮流服装不同，行业的竞争都会变得不一样，所以宣传必须要重视，在给客户宣传的时候应该给一些客户发一些有价值的打折优惠券，或者是给客户一些在某一时间的活动通知，拉动客户购买或者在购买。

最后一点就是关于自身的修养方面，想要销售好，沟通时的基本礼仪和尊重是必须要补足的，比如一些地区的风俗习惯，一些礼貌礼仪方面的问题和知识都必须要加强和掌握这样在沟通的时候也更加方便，让客户感觉到店铺对客户的尊重，让客户感受到我们公司的浓厚的公司文化和公司底蕴，每一个公司工作人员都是公司呈现给客户的公司的形象，所以这需要经营好序号好好做好规划。

电培训心得体会篇5

9月3日，我们开始了在影子教学将近一个月的学习，在43中，我们开拓了视野，见识到了什么是现代化教育，深刻感受到了乡村教育与这里的差距有多大；深刻体会到了这里孩子的优越，感受到乡村孩子的不足。这里又优厚的教育资源，先进的教育理念，最重要的是还有一批优秀的教师队伍。我羡慕他们，羡慕这里的孩子拥有这么多优势，他们已经在起跑线上领先一步；我可怜我们乡下的孩子，可怜他们教育资源贫乏，他们没有竞赛就已经输人一筹。同样都是祖国的花朵，怎么差距就这么大呢！抱怨再多有什么用，丝毫不会有所改变。我唯一能做到就是努力提高自己的素质，提高自己的教学水平，让落后的乡村孩子在没有那么多优厚的现代教育资源下，享受到与城里孩子同等的教育水平，或者是超越他们的高品质教育。

感谢国培给了我们这次难得而宝贵的学习机会，感谢国培给我们提供了成长的机会。机会难得，我们倍加珍惜。我们每天就早早来到学校，决不放弃每一节听课的机会，积极参与影子学校的每一次教学活动。我们聆听影子教师的教诲，听从他们的安排，感受这里的学习氛围，力争统观全部，不漏点点滴滴。

在这里虽没有遇到像《送东阳马生序》中所描述到的困难，但其中的白眼，嘲讽，冷遇还是有的。我觉得为了学习到更多有用的东西，为了提高自己的教学水平，为了改变向乡村孩子的教育现状，就得放下自己本并不高贵的尊严。这点困难又算得了什么！但我们都认为虚心求教的人是天底下最光荣的人，虚心求教的老师是天底下最光荣的老师，我们是最骄傲的人。

我们的努力是没有白费的，国培的饭是没有白吃的！在这里我们学到了很多东西。

第一，在教学理念上有了新的转变。

过去，我上课是照本宣科，每篇课文讲授都是循规蹈矩，几乎每一篇课文都是千篇一律地讲。每一篇文章都是要讲到让学生掌握重点字词，熟读文章，分析文章的结构，段落大意，中心思想，修辞方法，语言特点，分析文章中重难点问题等等。43中老师告诉我，每一篇课文都有自己独特的价值，没有必要千篇一律地讲，结构不清晰、不突出完全可以放弃精讲，只突出文章重点就行了。基础知识可以让学生在课下以作业的形式完成，老师检查就行了。这样可以节省出来很多时间去挖掘文本中很多有价值的东西。我豁然开朗。

第二，在备课方面，一定要做到厚积薄发。

于老师告诉我，如果对文本不多30遍到70遍就不给学生上课。并且于老师还在课前还查阅了大量相关资料，做了大量笔记、旁批，仅一篇《陋室铭》，于老师就做了4万多字的笔记，令人汗颜！想想自己，比比专家，自愧不如。为什么我上课时辞藻是贫乏的，语言是干瘪的？原因就在自己平时读书少，积累得少！这就要求我以后，多读书，多做笔记，多参加教研活动，多听别人的课！

第三，注重学生的能力培养。授之于鱼不如授之于渔。

课堂上，不是老师一味的去讲，学生也不是以为的去听。正如孔子所说的：“学而不思则罔。”教学就要学与思考相结合，要给学生思考时间，让学生自己动手解决问题，培养学生这种能力。教师应在课堂上设置问题引导学生分析问题，解决问题，教师应在适时给予学生点拨、总结。

第四，注重语文学科人文性的教学。

人文性教学是我长期以来所忽视的，原来一切向考试看齐，考试考哪里，我们就练向哪里那里。很多时候学生对语文都很厌烦，就是因为没有让学生感知到语文的人文性，没有把学生的感情深入到文本，没有心灵火花的碰撞。这就是影子教师培训总结。

电培训心得体会篇6

20xx年1月13日至15日，我有幸到临沂市金雀山小学参加了山东省“信息技术优质课评选”活动。在这短短的时间里，我一共听了16节评优课，并聆听了专家的讲评，让我受益匪浅，收获很多。同时从这些专家、青年教师身上学到了很多。现在针对这几天的学习，总结如下：

1、这几位老师大都采取了任务驱动型教学方法，都充分利用了趣味性的信息处理内容，巧妙的设置任务，把教学内容融入到实际任务中去。如孙伟红老师执教的《玩转幻灯片》，商爱娣老师执教的《图片的插入和设置》等，都能让学生在实际操作中学到新知识，感受新方法，形成新技能。

2、老师都能发挥教师的指导作用和学生的主体作用。如孙英娟老师执教的《文件多了要管理——管理文件和文件夹》，刘芳老师执教的《图形工具百宝箱》等，教师教师都能通过让学生围绕问题通过自学，讨论，交流，实践，充分挖掘学生自主创造性地解决实际问题的能力和形成自主学习的意识。

3、教学中存在的值得思考的问题——小组教学，部分老师课堂教学气氛不甚活跃，没有体现出小组教学的优势。比如孙伟红老师执教的《玩转幻灯片》和陈晓军老师执教的《动作路径的`运用》等就很明显的存在上述问题。我认为小组教学是信息技术教学中重要的环节，也是不可缺少的。但是，我觉得如果在平时的教学过程中，能够将诸位老师视频制作中的优点——以学生生活为实例，内定丰富，情节动人，结合起来的话，更加能够激发学习的学习兴趣，课堂教学学习氛围一定会更好。

以上为这次外出学习的体会。我相信，只要我们老师真正地把教育作为一种事业，而不仅仅是赚钱谋生的工作，真正把孩子放在心里，就一定能够取得更大的进步！