事迹材料是一种把某些人的伟大事迹通过文字撰写的应用文种，写好一篇事迹材料都是能够让我们更好的成长的哦，以下是82秘书网小编精心为您推荐的银行个人典型事迹材料范文7篇，供大家参考。

银行个人典型事迹材料范文篇1

xxx于20xx年进入农业银行工作，在农行xx支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近8年以来，xxx兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行xx支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。

一、努力学习，加强理论知识

银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，xxx在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二、优质服务，树立农行形象

众所周知，营业部是农行xx支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的.交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。

一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，xxx热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”

三、立足本职，默默奉献

在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天xxx总是头顶着点点星星回家。

每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。

四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手

在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考；根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。

有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xxx年被xx支行评为“先进个人”；并多次代表xx支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着xxx多少心血和汗水！xxx正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符！

银行个人典型事迹材料范文篇2

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！我是xx支行的行长，今天向大会汇报我们支行全体员工发扬实干精神，促进业务发展的工作情况，对其中存在的不足之处，请领导和同事们批评指正，多提宝贵意见。

xx支行地处在贫穷、边远的土家山寨，业务经营相比其他支行困难较大。在上级行的正确领导下，我带领支行全体员工，按照上级行的工作精神和业务部署，发扬实干精神，刻苦勤奋、兢兢业业工作，促进了业务发展，取得良好经营成绩。截止到20xx年末，储蓄存款余额达到xx亿元，同比增长xx万元；销售理财产品xx万元，同比增长xx万元；代理保险收入xx万元，同比增长xx万元；个人网银发展xx户，同比增长xx户；手机银行客户发展xx户，同比增长xx户。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工：

一是忠实履行自己的工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项业务发展，取得良好成绩作出贡献。

二是围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成任务，促进经营业务发展。

三是具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作。

四是讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效，取得经营业务的发展。

五是强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作质量，取得优良工作成绩。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工抓住工作重点，做到有的放矢，力争取得工作成效。

一是坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极销售理财产品，努力增加保险收入；要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。

二是增强工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，打响支行服务品牌，增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。

三是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩；同时健全内部控制机制，增强员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

在取得成绩的基础上，我决心“百尺竿头更上一步”，在上级的正确领导下，带领支行全体员工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业务，力争取得比20xx年更好的成绩，促进我们银行健康、持续发展。

我的发言完了，谢谢大家！

银行个人典型事迹材料范文篇3

**1988年参加工作以来，一直在**银行**分行人事会计工作，十几年如一日，辛勤耕耘在财会岗位上，在政治上，处处以一个共产党员的标准严格要求自己，认真学习党和国家的针政策，提高自身的政治修养；在工作上，认真负责，一丝不苟，先后在十几个会计岗位上工作，经办了成千上万的会计业务事项，没有出现过差错事故；在担任会计结算部副经理后，她严于律己、以身作则的工作作风赢得了同志们的好评。在工作中，既是管理者同时也是一线案的实施者，恪尽职守，任劳任怨，出色地完成了各项任务，为**财会事业做出了应有的贡献。

一、干一行，爱一行，专一行

有人认为，财会工作枯燥乏味，整天和一把算盘、十个数码打交道，没出息。可蓉同志认为，一个单位的经济行为活动，最终都要通过会计来反映，会计工作搞好了，对于提高单位的经营管理水平，提高经济效益，都起着很大作用。她从参加工作，就喜欢上了**会计事业。十几年来，那一张张会计凭证、一项项规章制度，无不饱含着她的汗水；资金清算工作、帐务集中工作从起步到成熟，无不倾注着她的热情。有时遇到机器故障，身为分管经理的她为不影响正常业务，昼夜处理，成为前台业务正常运行的.有利保证。

金融会计日新月异，它的发展变化一直走在会计领域的前列；同时，它又是一项细致严密的工作，一丝闪失就可能造资金上的重大损失。蓉从普通记账员干起，直到会计股长、会计核算中心主任、会计结算部副经理，在不同的会计岗位上，她都能出色完成所担负的工作任务，做到账务规范、无差错。这基于她认真勤奋的工作态度，也基于她过硬的业务素质。

二、严于律己、以身作则。

在任基层行会计股长时，蓉就以认真严格而出名，她经常是上班来得早、下班回得晚，为了工作上的事，她经常把家里的事放在一边。在她的带动下，会计股多次被评为先进集体。在分行会计核算中心工作期间，她既是管理者，也是一线案的实施者，她为了保障一线会计工作的正常运行，经常加班加点，工作到了废寝忘食的地步。她严于律已、以身作则的工作作风得到了同志们的一致好评。也是这种工作作风使得ab分行会计运行保持了平稳有序的态势，几次程序变动都未给一线会计工作造成不良的影响，她本人也因在解决20xx年问题中的突出表现而被评为省行先进个人。

在聘为会计结算部副经理后，她更是恪尽职守、任劳任怨，积极参与制订各项工作计划和制度案，协助刘瑜存经理做好日常管理工作。在ab行会计大整合工作中，她下基层、蹲网点，通宵达旦翻阅账务，为工作的顺利完成发挥了重要的作用。

20xx年5月1日新旧会计科目结转工作中，蓉同志正患感冒，为了保证工作的正常运转，她三天三夜守在办公室，以便程序运行中发生意外及时处理，科里的同志劝她回家休息一会再来，她说：“你们先回，我不要紧，万一有什么也好与省行及时联系处理。”她就这样拖着病体一直坚持到结转工作结束。

三、服务一线，尽心尽力

服务了一线网点，就等于服务了客户”，这是蓉经常说的一句话。她也以此来要求她自己和同志们。会计结算部负责全区**的会计核算工作，肩负着系统内外汇划业务、资金调拨等与基层网点紧密联系的业务。由于对工作的正确认识，她积极协调好本部门和基层网点的关系。适应网点的要求，详细制订本部门会计分工和各项工作的进度安排。从而有效提高了会计结算的工作质量和效率。网点上出了什么问题，她比网点上的同志都着急，有时网点上一个咨询电话打来，她就是再忙，也要放下手头的工作，耐心地解释清楚，有她自已不清楚的，她再咨询负责业务的人员，从不敷衍了事，20xx年11月份，全省的清算直联系统出了故障，全区一天就有好几百笔系统内汇划业务需要查询和重发。基层行和网点上的同志都很着急；有的不知道怎样处理，有的处理不了。蓉积极想办法，和上下级行紧密联系，在她的耐心指导下，这次事故没有给ab**和客户造成损失。

四、加强会计管理，创一流业绩。

为提高全区的会计核算水平，**经常到县支行检查工作，东奔西走，虽然有晕车的习惯，但她从不因晕车而放弃过工作。她主持的会计检查一向以认真而闻名，一张一张的翻凭证，一遍一遍的查账，一项一项的核对制度。20xx年的新统一会计制度，20xx年的清算直联是会计工作的一项巨大变革。为了使新业务平稳过渡，在时间紧、任务重的情况下，她亲自组织参加计算机演练，做了大量细致的工作，保证了统一会计制度、清算直联工作措施、管理、操作三到位，使ab行的新会计制度、清算直联工作走到全省前列。

**，肩负着一般女职工所难以承受的工作压力，以忘我的工作精神投身于**事业，她一丝不苛的敬业精神，值得我们每一个的人学习。

银行个人典型事迹材料范文篇4

一、加强学习，夯实基础，不断提高党员队伍素质

在科技发展日新月异的今天，知识的“保鲜期”日益缩短，“折旧率”日益加快，“老化率”不断提高。对此，该支部高度重视党员队伍综合素质建设，组织党员认真学习党的基本理论和路线方针政策，使他们掌握知识，使党员干部自觉遵守并带头执行各项管理制度，做“三个代表”的实践者。积极引导，落实目标管理，使党员干部带头支持公司行政工作，积极参与企业管理。营造良好的学习氛围，使党员带头学知识、学本领，爱岗敬业、争先创优，带头讲理想、讲政治、讲奉献，带动广大员工共同为分公司发展做贡献。

二、围绕中心，发挥作用，促使份公司快速健康发展

一直以来，该支部按照“一个党员就是一个先锋榜样，一个支部就是一个先锋堡垒”的要求，围绕中心、真抓实干，团结带领全体党员，充分发挥党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，积极为分公司又好又快发展贡献力量。发挥党员骨干作用为分公司发展排忧解难，支部特别注重引导、教育党员在生产经营中发挥模范作用，组织生产攻关，为企业的发展解决各项难题。作为专业从事PVC塑胶铺地材料的企业，主要生产商用地板、运动地板和汽车地板，在国内市场占有率达50%以上，2012年伦敦奥运会乒乓球场馆指定产品，而且从____年开始为全国乒乓球、羽毛球、排球甲A及俱乐部联赛等场地专用产品，在研发一线工作的党员们付出了辛勤的汗水，凝聚着他们宝贵的智慧。如技术研发部经理孙佩英同志，在技术开发领域中工作了几十年，能够保持旺盛的工作状态，积极主动进行技术攻关，开发新品。

支部党员分布于公司各类岗位上，有行政管理人员，也有技术人员、普通操作工等，虽然岗位不同，职务存在高低，但是党员们都在各自的岗位上发挥着模范带头作用，在安全生产中挑大梁、当先锋、带好头、做表率，在具体工作中时时体现党员的先进性。党员班长顾国兴负责压花线生产，在工作中既能积极带头，做表率，又注意做员工的思想工作，发挥集体的智慧，千方百计提高压花产品的质量。发挥支部的核心作用，克服生产经营的各种困难，是生产效率稳步提升，企业规模日益壮大。

注重后备力量的教育培训，加大入党积极分子的培养力度，提高入党积极分子的综合素质。

创造创新无止境，开拓进取无止境。面对成绩，常州丽宝第帝彩新材料有限公司江阴分公司党支部虚怀若谷，谦虚谨慎，在分公司科学发展的道路上，将团结全体党员，携手并肩，同心同德，务本求实，进一步贯彻落实党的方针政策，解放思想，开拓创新，精诚团结，勤奋工作，充分发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为推进企业又好又快发展，再创佳绩、再立新功。

基层党支部先进事迹材料二

__银行__支行第二党支部成立于____年。该支部由__、__、__和__4个二级支行的21名党员组成，其中正式党员20人，预备党员1人，入党积极分子22人。__支行行长崔雷任支部书记。几年来，党支部认真践行全心全意为人民服务的宗旨，坚持以服务客户为中心，以让客户满意为最高目标，不断提升服务水平和窗口形象，创建了具有鲜明特色的服务品牌，受到广大客户和社会的一致认可和好评。该支部的__支行20__年被中国银行业协会评为全国百佳服务示范单位争创活动的标杆示范行，总成绩在北京地区排名第一。

打造一个特色--创建"家"的服务文化

__支行在支部书记崔雷的领导下，在实现服务标准化、规范化、流程化基础上，突出便民服务，打造独具特色的温馨服务品牌，让"家"成为支行在客户心中的代名词。营业厅外，有专人引导客户停车;营业厅内，随处可见绿色植物，被客户称为"园林式银行"。设立"便民区"，为客户配备饮水机、擦鞋机、点钞机、上网电脑、客服直拨电话、书报架、轮椅、便民雨伞、工具箱、药箱等，特别准备充电器、助听器等，并设立业务办理快速通道机制和残疾人引导服务，支行全员掌握手语。在"儿童区"内，有婴儿车和大量儿童读物，并有专人协助看护儿童，方便带小孩的客户办理业务。同时，支行通过打造最优智能银行，全面提升服务便捷性。大厅中设立移动金融体验区，客户可随时通过IPAD、苹果手机等移动设备查询业务。24小时自助银行区安装分行首台"远程智能柜员机ITM"，可实现远程智能柜面服务，大幅缩短业务办理时间。

坚持一个标准--规范"细"的服务流程。

__支行围绕规范、统一、严谨的服务标准，梳理服务流程，狠抓服务细节，为客户提供优质服务。支部通过开展各项活动，鼓励党员和员工学习业内先进服务经验和服务技巧，丰富服务客户的专业知识和技能，不断提升服务品质。每日班前进行服务演练晨训;开门营业时，支行负责人带领全体员工站立迎接客户;营业大厅内，工作人员每隔5分钟微笑询问等待客户是否需要看杂志、喝水等;客户业务办理完毕，柜员真诚道一句"感谢您选择交行，欢迎您再来"。为追求细节完美，__支行制定一系列"家规"：柜员接待客户，起立时需距离桌面10厘米，引导客户就坐时胳臂与身体形成45度，微笑面对客户时需露出8颗牙齿等;同时，__支行率先在全行范围内创新实行"真诚在心，服务在手"的举手服务，引入"双手递单"和"一句话营销"服务。该支行将"百佳"426项细则逐一细化落实，整理建立的__6册服务制度档案成为分行推广的规范模板。

秉持一个精神--丰富"爱"的服务内涵。

__支行以创建服务型党组织为目标，独创并坚持"三千精神"，把温暖和关爱送到客户心里，提出了在工作态度上要通过"千言万语"，为客户送去关心和关爱;在工作方法上要通过"千辛万苦"，做好老百姓的金融服务工作;在工作形式上要通过"千方百计"，维护好首都银行工作的安全金融秩序。党支部鼓励党员带头关爱客户，设立了"党员责任区、先锋岗"，开展"党员岗位标兵"、"服务标兵"评选等活动，每月组织党员和积极分子探望、照顾孤寡老人。客户汪女士需要兑换一大袋硬币，支行不嫌麻烦用近1个小时为其清点兑换。赵女士丈夫因病卧床，支行派专人上门核实、办理账户解除挂失业务。70多岁的王大爷在支行突发疾病，支行一边以最快速度送客户去医院，一边积极寻找客户家人，最终及时挽救客户生命。支行还多次提醒帮助客户识破诈骗骗局。

银行个人典型事迹材料范文篇5

一、基本情况

自20xx年3月担任支行行长以来，团结带领全行员工认真贯彻落实省分行、行党委“树正气、扬新风、谋发展”的主导思想，抓机遇、抢市场，使支行在短时间内实现了跨越式发展，特别是20xx年，多项业务指标取得了突破性进展，全行一般性

存款余额达6。7亿元，当年新增3亿元，新增贷款发放8000万元，全年利息收入1014万元。

二、主要事迹

（一）上下联动，成功争办了焦煤集团住房公积金业务。任职以来，把焦煤集团的整体授信工作作为头等大事来抓，积极深入企业，开展多位的联系。该授信工作涉及面广，同时涉及省建行系统内三家地市行。所需上报授信材料需各行分头准备，涉及的担保单位也多，加之建行股改上市后陆续出台的新信贷政策，以及其它面的因素影响，工作量相当大，须投入大量的人力、物力、财力。为此，同志与信贷人员一同全力以赴攻坚，进一步取得了企业的信任，得到了上级行的认可和支持。于20xx年12月中旬完成焦煤集团的整体授信工作并于20xx年1月获总行批复。目前信贷投放工作正在加紧营销，年内有望新增优质贷款数亿元。

（三）主动营销，提高银企交往水平，为可持续发展奠定基础。

在传统业务拓展的基础上，针对过去合作不多、项目储备不足的情况，与企业多沟通，寻找项目，及早介入。并在企业项目前期准备的情况下，帮助企业跑项目、协调部委，深化与煤电集团全面业务合作，提高银企交往水平，为今后项目准备打好基础。

（四）强化内控，有效提高员工队伍素质，从严防范道德风险和业务操作风险。

根据05年发案后部分员工思想麻木、等待观望、士气低落的情况，结合员工自身业务特点，查漏洞，找差距，消除思想障碍；注重员工思想教育，认真查找发案原因，积极消除不良影响，让广大员工从中吸取教训，从而使员工积极、自觉地为企业发展出谋划策，统一了思想，激发了员工的团队精神，敬业精神，增强了凝聚力。在业务技能培训面，一面精心组织，合理安排，积极参加上级行组织的各项培训，做到了新业务人人会作，另一面利用午休时间，组织员工学习讨论和业务技能测试、比武，促进了柜面员工整体技能的提高。通过两年来的努力，在消除案件负面影响、处理案件遗留问题的同时，业务得到了发展，员工队伍建设得以加强。

银行个人典型事迹材料范文篇6

一、加强党支部班子建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

二、加强思想政治教育，建设一支高素质的党员干部队伍。

邓小平同志指出，"党的事业成败，关键在人"。建设一支高素质的党员干部队伍，为"中心"工作提供人才保证，是摆在党支部面前的一项重要任务。"思想是行动的先导"，一年来，党支部始终把思想政治教育摆在各项工作的首位。年初，根据上级党组织的工作部署，制定了详细的学习计划，把"三个代表"重要思想的学习和"两个务必"的学习教育活动作为全年的理论学习的重点，通过组织参加国内外形势分析报告会、先进事迹报告会等形式，结合各个时期的中心工作组织讨论会，引导党员干部应用马克思主义的立场、观点和方法分析新情况、解决新问题。这些活动有效地提高党员干部的宗旨意识、思想政治觉悟和明辨是非的能力。

三、加强业务理论学习，促进支部的协调发展和党员素质的全面提高。

我们高度重视"两个先进性"建设工作，从思想、政治、组织、作风等各方面入手，在全体党员中间进一步明确了"工作开展相信谁、处理问题依靠谁、取得成果为了谁"的问题，建立健全了党员教育管理、领导班子执政能力建设、领导干部廉洁自律等长效机制，大力加强党员的先进性教育，纯洁党的队伍，增强党员作为先进分子的责任感，认真检查在保持先进性方面存在的差距，围绕******"八荣八耻"荣辱观，切实解决支部内或个别党员身上存在的与先进性要求"不相适应"、"不太符合"的问题，进一步提高全体党员的执政素质和党性修养。特别是在先进性教育活动中，"中心"班子领导带头学习，组织全体党员以"要求什么学什么、需要什么学什么、欠缺什么学什么"为原则，坚持集中学与自学相结合、通读与精读相结合等办法，重点学习了《保持共产党员先进性教育读本》、《党章辅导学习100问》等资料，观看了《好干部--牛玉儒》、《扭曲的人生--李真》等电化资料；每名党员完成了一篇学习体会文章，一份思想汇报和联系实际的思考性文章，撰写了6000字以上的学习笔记，有效增强了党员投身先进性教育的自觉性和政治热情，全面加强了堡垒工程建设。同时，许多非入党积极分子和群众在党员学习热情的影响下自发行动起来，主动自学党的知识，主动递交入党申请书，主动撰写学习笔记，在"中心"掀起了学习党的知识、继承党的传统，用党的知识和革命精神为人民群众服务的新高潮。

四、加强党风廉政建设，造就一支清正廉洁的党员干部队伍。

银行个人典型事迹材料范文篇7

**,男,37岁,中共预备党员,现为**信用社市场分社负责人。

身为**信用社市场分社的负责人,**坚持“立足社区,面向农户”的市场定位,坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念,坚持在“抓小放大”上下功夫。面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距,**把所有的心思都放在了软件上,总是希望能以服务为切入口闯出一片天,从而增强**信用社和本分社在同业中的竞争优势。他是这么想的,也是这么做的。身为基层分社负责人,他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。他本人就象他的名字一样,钢直、有韧性,平凡而让人肃然起敬。

业务中,他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户,他能够很细心的记住并且准确的称呼出常来办理业务的客户的名字,这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美。分社负责人看起来官不大,可要管的事可不少。**所在的市场分社,周边环境多数为外地人,如:山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易,属小商贩集散地。在多次的市场调研中,**发现这里不光交易时间快、资金流量大,而且,在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的'空白点,也加快了他出击抢抓市场的步伐。

一、满足客户需求,做小的零售银行

在他的感染下,分社的其他同志统一了思想认识,他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务,并且不管业务多忙,他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下,同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金,使得一传十、十传百,十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社,最多的一户一次就存入贰万余元,全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币,要想都在最短的时间内入帐,最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来,人累得不成样子。可就这样,依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的,很多的商户感动了,他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上,他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计,凡在市场分社存过零钱的,几乎都成为了市场分社固定的客户。

今年的夏天异常的炙热,为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去,**顶着烈日,冒着酷暑深入到商户办公地点,登门走访,上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后,就耐心的讲解信用社的服务特色,在把信用社的宣传材料送给他们的基础上,承诺我们的信用。功夫不负有心人,通过**的努力,最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至2005年9月20日,该分社的存款余额以达到7514万元,比年初增长了684万元。

二、心里装着商户,积极开展走访,了解辖区内商户的所想、所需,不断调整工作思路

通过**上门宣传走访,有一户从事干果批发的李姐,原在农行金钟河大街分理处开户,她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户,存款余额达170余万元。在走访中,**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币,他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会,及时调来零钞,打电话通知预约商户,为他们兑换零钞。有时,遇商户不能及时来兑换,他就拿出自己的钱,兑换好再亲自送到商户店中。有一次,有一姓胡的商户,在**的上门宣传后,转天到市场分社兑换了1万元零钞,之后,这位商户非常感谢**为他提供了这么好的服务,而且承诺了自己的诺言,当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。

由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”,门面形象不如别人“靓”。**把这些看在眼里,记在心里。既然业务基本上处于夹缝生存状态,组织资金缺乏先天优势,如果不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措,很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。于是,在今年3月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信,信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电话,共印发200多份,并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传。很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等,表现出了极大的热情。有的商户说:过去我们宁可舍近求远,没有在你们社开户,原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉,通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证,最重要的是你们的实际行动,让我们出门在外的商人很感动。宣传过后,有些商户主动将其他银行的户头撤销,并在市场分社开立了帐户,并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。在走访中,**还诚挚地征求这些商户的意见,以期不断提高本分社的工作质量。通过走访,他们拉近了和商户的关系,由于对这些商户经营行业的了解,交流的语言多了,商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度,市场分社存款上升了300余万元,效果显着。

通过主动征求客户的意见和建议,并对客户反映的意见及时改进,促进了分社的经营发展。对征求来的意见和建议,不能及时整改的,或条件目前尚不成熟的,如:卡的异地通兑等问题,他们及时上报给社领导。通过上门公关、建立客户信息卡、定期访问等手段,激活了一批“沉睡”客户,发展了一批黄金客户。并且在不同行业的商户中发展了一批存款联络员。通过这些商户协助他们搞宣传,如:提供商户信息。干果批发户郑某相继为市场分社介绍了两户新客户开户,存款合计50余万元。

三、共产党员示范岗激励他率先执行规范化服务

在柜台上,他用亲情打动人,用诚心结交朋友,使广大客户满意在市场分社。有一位奶品批发户,她的零钞需求很大,市场分社就及时为她兑换,有时赶上她业务忙时,**就亲自送到她的批发点。通过多次交往,在谈心中结交成了朋友,使得这位奶品批发户先后在市场分社存入定期存款85万元,活期存款30万元,成为了该分社的优良户。通过此,**深刻地认识到,延伸柜台服务是信用社存款增长的促进点之一。

**虽然还很年轻,但有很强的集体荣誉感和归属感。他娴熟的工作技巧,热情洋溢的精神面貌,可亲可近的服务形象,深深感染了每一位客户。“言出必行,待人以诚”是他做人做事的根本。他的工作表现,社内社外有目共睹,从社里领导到身边的同事,都认为他是一个热心、有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。在这次先进性教育活动中,他带头学习,以实际行动践行“三个代表”重要思想。作为一名预备党员,**认为就要向信用社主任**书记那样,老老实实做人,兢兢业业做事,正如他常说的:“如果没有信用社为我搭建了平台,如果没有领导和同事们的鼎立支持,我的工作不会开展的如此顺利”。

**是平凡的,但他在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。他把自己的身心全部奉献给党的事业,把真心奉献给农信社的发展,他是当之无愧的服务明星。