通过记录心得体会，我们可以追踪自己的成长和进步，心得体会是每个人成长的伴侣，帮助我们不断进步，不断学习，下面是82秘书网小编为您分享的政府工作的心得体会8篇，感谢您的参阅。

政府工作的心得体会篇1

我叫***，系××机关一名基层干部，男，×族，××××年×月×日出生于××省××市的一个普通干部家庭。

我的祖母×××，是一位勤劳俭朴的家庭妇女。父亲×××，中共党员，现任××市第×中学校长，母亲×××，是一位爱国爱党的群众，此刻××市××公司任会计。我的主要亲属仅有一个姑姑，在××市第一医院妇产科任医师，是中共党员。

就在这样一个普通而又温暖的家庭，我健康、幸福地成长。特定的生活年代和成长环境使我对中国共产党有了由浅至深的认识，并逐步构成了共产主义的世界观、人生观，立下了为共产主义伟大事业奋斗终身的志愿。

把我由小带大的祖母，首先影响、教育了我。她年过古稀，历尽了人间沧桑，亲历了新旧中国两个截然不一样的社会，对共产党的好处和恩情有着最深切的体会。她时时跟我忆苦思甜。在旧社会如何受剥削和压迫，日本帝国主义入侵时如何流离失所，共产党如何历尽艰难领导人民赶跑了日本鬼，打败国民党反动派、使人民翻身解放，过上安宁和幸福生活……。她就是这样经常教育我要感激党，热爱党，在我幼小的心灵，种下了对中国共产党无限崇敬和热爱的种子。

××××年九月，我刚满七岁上了小学。在教师的培养教育下，我懂得了今日的幸福生活是无数革命先烈用生命和鲜血换来的。我应当好好学习，天天向上，不辜负党对我的培育。不久，我光荣地加入了中国少年先锋队，明白了自我是共产主义接班人，肩负着光荣而又重大的历史使命，从此，我学习更加努力了，在班上学习成绩一向名列前茅。

××××年×月小学毕业，我考入了××中学。随着知识的积累和年龄的增长，我在思想上逐渐懂得了，青年人要成长提高必须靠近团组织，主动理解团组织的教育和培养。经过组织的帮忙和自我的努力，于××××年×月×日我光荣地加入了中国共产主义青年团。中国共青团是中国先进青年的群众组织，是中国共产党的得力助手和后备军。当我在团旗下举起右手庄严地宣誓时，心潮澎湃!我暗下决心：必须要好好学习，全面发展，在各方面都要起模范带头作用，把自我培养成为跨世纪的社会主义建设者和接班人，为我国的社会主义现代化建设贡献自我的全部力量。在这一思想指导下，我刻苦学习政治理论和科学文化知识，学习成绩优秀，在高中时我被选为班上团支部书记，曾被评为学校和××市优秀团员。××××年我高中毕业，顺利地经过高考，幸运地考取了××大学××学院××专业，翻开了我人生征程崭新的一页，我对着新的目标开始了新的奋斗和跋涉。

新生入学教育期间，我听取了学院×××院长作的《认真学好马克思主义理论，当好党的事业接班人》的报告、院党委×书记讲党的基本知识、高年级学生党员×××谈争取加入党组织，走又红又专道路的体会，使我在思想上明确了今后的努力方向，并开始了更高的政治追求。新生入学教育结束后，我怀着激动的心境向党组织递交了入党申请书，证明自我的梦想和愿望，愿意加入中国共产党，为共产主义事业奋斗终身。

一年级上学期，我进取参加了学生党支部组织的马克思主义理论和党章学习小组学习。下学期，我被批准参加本学院分党校举办的入党进取分子党的基本知识培训班学习。经过学习，使我对党的性质、纲领、宗旨、指导思想、组织原则和纪律、党员条件等党的基本知识有了比较系统的了解，提高了对党的认识，懂得了怎样争取做一名共产党员。由于我学习刻苦，被学院分党校评为优秀学员。

与此同时，我十分重视政治理论课和时事学习。系统地学习了马克思主义基础课程和中国近现代史，使我在政治觉悟、思想修养、文化科学知识等各方面都有了很大的提高，初步树立共产主义的世界观、人生观、价值观，进一步坚定了共产主义梦想和社会主义信念。我更加深刻认识到我们的党不愧是伟大、光荣、正确的党，是全中国人民的领导核心。仅有在共产党的领导下，我们的改革开放才能顺利进行，跨世纪的宏伟目标才能实现，富强、民主、礼貌的社会主义现代化国家才能建成。

政府工作的心得体会篇2

今年两会，改革，无疑将是中国官民的最大期盼。期盼两会，更多来自中国的普通民众。人们关注两会，就是期盼两会能讨论并解决这些国计民生问题。这样的期盼，也给两会代表提出了迫切要求：不能回避问题，务必讲问题。

讲问题，是人大代表、政协委员的重要职责。人大代表、政协委员履行审议报告、提出议案、询问质询、建言献策、政治协商、民主监督、参政议政等职责，都离不开讲问题。比如，去年两会，一些代表委员提出房价过快上涨、许多普通购房者被房地产市场抛弃在外的问题，国务院针对此问题出台了一系列房地产市场调控政策。这说明，讲问题，能触及经济社会发展中的症结，能发现治国理政上的不足，值得提倡。

在这个好处上，两会开得如何、影响几何，一个重要因素，就在于代表委员能否真讲问题、讲真问题。

今年的国际形势比往年更加严峻复杂，中美关系、中日关系等双边关系，需要智慧处理，钓鱼岛争端、南海岛争、朝核问题等棘手问题，需要认真应对。国内方面，经济发展质量和效益有待提高，买房难、看病贵等百姓民生问题有待改善，分配不公、环境污染、生态欠账等转型代价有待弥补，改善作风、反对****等党风廉政建设有待加强。对这些国内外的重大命题的认识和把握，决定着代表委员找问题的潜力、讲问题的水平。

现实中，有些人讲不出问题、讲不好问题，原因不外乎有二。

其一，不敢讲问题。谈到问题如蛇行逶迤、七弯八绕、左躲右闪，总害怕被人家说不讲政治，又担心破坏两会的氛围。然而，问题不说并不等于不存在。尤其是当今社会，在媒体聚光灯和公众放大镜下，问题往往难以回避，更难以遮掩。如果在问题上总是遮遮掩掩，不仅仅会贻误解决时机，还极容易引起民众的误解，让人们觉得不够光明磊落，难以获得群众信任和支持。

其二，不会讲问题。说说好话，谈谈成绩，是不需要太多准备、做太多功课的；要提真意见、说真不足，不仅仅需要勇气和胆量，更需要清醒的头脑、精心的准备。尤其是一些热点敏感问题，政治性强、涉及面广，状况极为复杂，甚至是多种矛盾交织在一齐，倘若没有深入的自我评价，广泛的调查研究，谈何讲出真问题、讲好新问题

心底无私天地宽。一个敢于并善于讲问题的人，必然是一个胸襟大、境界高的人，是一个具备讲政治、讲大局的优良品质的人。敢于讲问题，不是闹矛盾，不是搞不团结，而是透过揭露问题、研究问题、解决问题到达新的统一，从而构成团结共事局面，有力推进事业发展。这是讲政治、维护团结的一种高级形式，也是我们开创事业新局面的务必。

开会讲问题，乃现实所求、事业所需、人民所呼。中央领导强调，要树立“问题意识”，善于发现问题、提出问题、直面问题、研究问题、回答问题，用心推动问题的解决，集聚推动发展的正能量。期盼今年两会代表委员们多一点“问题意识”，切实履行好自己的职责。两会“改革”早已不是高居庙堂的政治词汇，当中共十八大报告首次将“全面建成小康社会”和“全面深化改革开放”两个目标并列相提，中国普通人未来十年的收入和幸福感，已与改革紧紧挂钩。

改革，谢绝自拉自唱。这是一场分利于民、让利于民的改革，需要高层政治勇气，也难离草根民间智慧。中国高层近期种。种表态，话犹在耳：改革开放“务必坚持尊重人民首创精神”，“既要有顶层设计，但同时更要依靠各地方的探索和创造……”

但与34年前改革之初不同的是，当下，中国利益多元化的格局已经构成。既得利益格局的掣肘，令中国新一轮改革迄今举步维艰。其中，既涉及增量利益分配，也有颇为棘手的存量利益调整。十八大提出推进下一步改革以来，人们期盼的真正突破尚未出现，改革路径图仍未成型。

打破掣肘，涉及政府与市场、各部门之间、中央与地方之间的利益格局调整。政府自身首当其冲：行政垄断、产权变革、财税体制、资源要素价格控制，无一不是难啃的“硬骨头”。只有政府放权、分利，涉及面更广的改革才能真正上行下效，推而广之。打破掣肘，涉及城乡之间利益调整。推进城镇化，破除固化的城镇居民利益，带来土地管理、城市户改、行政体制等难项，相关改革未及时跟上“造城”脚步，让改革压力与日俱增。打破掣肘，涉及地区间、行业间、不同社会群体间利益调整。中国收入分配格局期盼“破冰”，以此为已定调的收入倍增、国富民富增添具化图像。打破掣肘，涉及国有经济与民营经济之间的利益格局调整。国有经济与民营经济的公平之争，从来都是“深水改革”，利益如何进退，市场期盼有所定论。因此，改革“正与危机赛跑”，这种善意的提醒并非危言耸听。今年两会，正逢政府换届之年，更是改革攻坚之年。应对重要的政策“窗口期”，空间有限、时间紧迫。释放改革红利，既要有“敢为天下先”的政治勇气，也要点滴智慧汇集，寻求稳妥路径；既要有高层次的改革协调机制，循序渐进，更要有民意上达、民情可表的畅通渠道。即将召开的全国两会，无疑是中国执政者和参政议政者凝聚共识，绘就改革路线图的

最佳时机，也是把政治勇气转化为政治决策、将官民智慧汇聚为行动合力的最佳时机。2013年两会上，改革观点能否变为更加清晰的路径，人们理应有所期盼。

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政府工作的心得体会篇3

一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：

一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面

作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。

三、专业技能方面

过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20xx年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。

四、20xx年度展望

20xx年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在20xx年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

政府工作的心得体会篇4

做志愿者虽然放弃了难得的休闲时光，但我们毫无怨言，因为我们收获到的是玩乐中，体会不到的内心满足与欢乐。爱就像是养料，净化滋润着我们的心灵。我在想：其实我们在做每一件事都能带着一份发自内心的关爱、一种认真负责的态度，即使平淡的生活和琐碎的工作，我们都能找到那份内心深处的欢乐!不要吝啬微笑，不要羞于表达，身边所有你爱的人也都会是爱你的人!可爱的燕子们，让我们在翱翔蓝天的时候也把我们的爱洒向人间

时间匆匆流逝，转眼间进入服务站已经有一个多学期了，在这一个多学期里，我参加过很多服务站的大大小小的活动。每参加一次活动都会让我有不一样的收获和感受。其中让我感受最深刻的是第一次参加的福利院活动。在那里住着的都是一些孤寡老人和孤儿，他们身体上都有这样或那样的缺陷，而我们在那里进行的活动也是很简单的。只是和那些小孩玩一些小活动，派一些糖果给他们，或者与一些老人家聊聊天那样。虽然这些活动在我们眼里是那么的简单甚至是幼稚。可是在活动的过程中我却经常能看到他们天真真诚的笑脸。这也是我去这活动中获得最大的回报。因为他们的笑脸能够让我所有的烦恼都烟消云散。让

我感到满足，同时也让我明白了其实欢乐很简单。只要你能够坚持微笑待人，用自我的欢乐去感染他人，化解他人的烦恼，看到别人也对你微笑。那你就会感受到欢乐了，其实欢乐很简单，让我们微笑待人吧!

我记得我刚成为青年志愿者服务站的一员时，师兄曾问过我们，你们为什么要加入服务站?我的回答是：做一名青年志愿者!

那时刚刚踏入大学的门槛，对学校里的一切新事物都感到好奇，于是怀着一颗炽热的心加入了我认为最有意义的组织――青年志愿者服务站。而此刻，经过时间的冲淡，那可当时热腾腾的的心或许已不再像当初那样的滚烫，但，我依旧会因为自我是一名青年志愿者而感到光荣。

或许我不能为聋哑学校的孩子、福利院的孩子和孤寡老人们贡献什么，或许我能做的仅仅是和他们聊天，玩耍，又或许我能做到的仅仅是在公交哦车上为一位孕妇让出自我的座位，但我依然会为自我的行为而光荣，仅仅是因为我期望的，我力所能及的，只要出自一份真心，一份善良就够了。

政府工作的心得体会篇5

我叫xx，男，20xx年xx月出生于xx省xx县，汉族。20xx年xx月考入xx大学xx专业学习，20xx年xx月毕业，大学本科学历，共青团团员。为了能更好的走向工作岗位，让领导对我有更深的了解，现对自己以往的思想、学习、生活情况做如下小结。

一、思想方面

长期以来，我思想上积极上进，行动上时刻以优秀共青团员模范标兵为指引，时时处处严格要求自己。通过马克思主义哲学等课程的学习，我树立了全心全意为人民服务的人生观，坚决抵制各种错误人生观的侵蚀，反对拜金主义，享乐主义和个人主义。同时，用马克思主义思想武装自己，加强自己的理论修养，争取在自己工作岗位上实现人生的价值。在日常的工作、学习和生活中，我能够认真学习党的基本路线方针政策，主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论，不断提高自己的理论和思想水平。作为一名公务员，要始终把党和政府交给自己的任务放在第一位并坚决贯彻落实，以实际行动践行科学发展观。多与群众沟通交流，认真传达党和政府的有关指示和精神，真正的解决人民群众的最现实、最直接、最根本的利益问题和矛盾，为党和政府树立良好的形象。

二、学习方面

在校期间，我时刻将学习作为我的第一要务。我学的是临床医学专业，经过五年的系统学习，我已具备扎实的专业知识，在学习课本知识、掌握专业理论的同时，我积极培养自己的动手实践能力和解决实际问题的技能。在课余生活中，我注意培养、发展自己的兴趣和特长，在计算机操作和书法方面有一定功底。课余时间，我积极参加学校组织的社会实践活动和志愿者服务活动，认真完成专业实践和实习安排，使自己能够学习与实践相结合，学以致用，在实践过程中更提高了我发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高了我综合运用知识的能力。对于学习，无论是在学校还是以后工作，我始终树立全面学习、创新学习、终身学习的理念，因为只有这样才能使自己的知识水平得到不断的提高，才能更好做好本职工作，更好的完成各项任务。

三、生活方面

在生活上，我严格要求自己，与同学、朋友和谐相处，尊敬领导和长辈。多年来，我一直坚持自我检查和自我反省，生活上勤俭节约，不乱花一分钱。在学校和家庭，我总是友好对人，从不和同学朋友及家人争吵打架。当同学在生活和学习上有困难的时候，我也总是尽自己的努力去帮助他们。对于领导和长辈，我都十分敬重和尊重，因为他们传授了我知识并在我成长的历程中给了我指导和帮助。总结自己多年来的学习、生活情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如由于一直在校学习，工作经验不足，这就需要在今后的工作中不断加强学习，向领导和同事就教，使自己的不足加以改进。生活是锻炼一个人整体素质的大舞台，在生活的实践中我会不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等，加强自身修养，不断完善和提高自己。

在今后的工作和生活中，我会不断的学习理论专业知识，提高自己的业务素质。同时我会妥善处理好各种人际关系，为工作营造和谐有利的环境：在工作中团结协作，与领导同事保持良好的人际关系，形成和谐的工作环境，为各项工作的顺利开展创造有利条件；在生活中，正确处理各种问题和矛盾，始终坚持原则性和灵活性的统一，为工作创造良好环境。总之，我会力争做好生活工作的每一个细节，出色的完成党和政府布置的任务，做一个组织放心，领导信任，群众满意的公务员。

政府工作的心得体会篇6

关于开创政府办公室工作新局面的思考**区政府办公室作为区政府决策服务的参谋助手，是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽部门，是全区执政体系的重要组成部分。因此，政府办必须着力提升五种能力，为全区“两个率先”大业提供高效优质服务。

一、着力提升谋划大局的能力政府办工作千头万绪，事事都牵涉大局、关系全局。因此，作为办公室“一把手”就要时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远利益的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上，善于从领导思维的角度和政治大局的高度去增强工作预见性，超前谋划，及早提出建议，供领导决策参考。

二、着力提升服务全区的能力要始终把提高服务质量作为改进办公室工作的重要举措，确保各项工作的及时、优质、高效、到位。精心服务好领导，当好领导的参谋助手，为领导决策抓好落实。重点服务好部门，明确工作职能，凡属职责范围内的工作，积极主动、优质高效地予以办理；工作有交叉的，与有关部门协商，主动牵头，搞好协调。全力服务好群众，坚持深入基层一线调查研究，反映基层干部群众的呼声和建议。

三、着力提升开拓创新的能力在思想观念上创新，用新的观念去搞好服务。在工作方式上创新，实现“三个转变”，即向超前服务、主动服务转变，向提供优质服务、精品服务转变，向敢于竞争、敢于挑战转变。在工作机制上创新，形成良性竞争的工作氛围。在工作手段上创新，加快推进办公现代化。

四、着力提升组织协调的能力对区委、区政府中心工作，要全力以赴重点协调；对基层反映的问题，要认真对待，及时协调；对重大突发性问题，要主动掌握情况，果断协调处理；对内部各科室的工作，要讲求实效，科学协调。具体来讲，就是办理文电力求精简、规范、优质；会议活动安排要确保周密、安全、高效；接待服务要注重人性化、人情化、人文化。

五、着力提升勤政廉政的'能力加强学习，提高驾驭能力。把学习当作一种政治责任、精神追求和立身之本，做到自觉学习、学以致用。弘扬敬业，形成干事氛围。要增强在办公室工作的光荣感和责任感，耐得住清苦，经得起考验，维护好政府机关的形象。完善制度，严格执行廉洁自律规定，事事处处严格要求自己。

政府工作的心得体会篇7

在镇党委、政府的正确领导下，本人时刻以高标准严格要求自己，不断加强政治学习，工作上兢兢业业，恪尽职守。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，圆满地完成了党组织和领导交给的任务，现将一年来的个人工作总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

本人能在思想上严格要求自己，具备较强的责任心，热爱本职工作，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真贯彻到每一项实际工作中去。争取工作的主动性，提高自身各项业务素质，思想上不断提高自己的政治理论水平，及时学习上级文件及会议精神，拥护镇党委决定，执行镇党委决议，自觉维护镇党委形象，坚决维护党的形象，始终与镇党委保持高度一致。

在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累，深刻领会相关法律法规、政策的精神实质，努力使自己成为政策通、业务精的多面手。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，时刻向周围的领导和同事学习工作经验和工作方法。

一年来，在冗沉复杂的工作中，通过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，虽然感觉工作非常劳累，但自己一年来工作上还是有一定的进步。尤其是在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，提高了工作效率和工作质量。

二、包村工作

根据年初工作安排，我所包的村是xx村和xx村。中心工作包村对我来说是一个全新的工作领域。作为一名乡镇基层干部，我清醒地认识到，包村工作是一切工作的重中之重，直接关系到全镇各项工作的稳定和发展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村，下社、下农户，全面、准确地了解和掌握两个村各方面工作的开展情况，并能及时向包村领导汇报工作，让包村领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况。二勤清理，是对各类通知、文件的上传下达，及村上各类上报材料，能分清轻重缓急，合理安排时间，及时督促村上按时、按质、按量完成上报任务。三是勤动嘴，在下队入户工作中，能认真听取群众反映的问题，提出的要求、建议。

三、“新农合”工作

新农合工作关系到千家万户的切身利益。一年来，本人严格按区合管办的工作要求，将全镇新农合3万多份票据核实、装订后、上交区合管办备案，为新增（分户）参合农户办理证卡259本（张）、出具各类补卡补证证明20份，为参合农户修改更正参合信息8人次，对前来办理医疗费报销的群众热情接待，认真办理各项事务，尽量减少他们往返次数，做到便民为民，从而使他们能顺利地报销医疗费用。

四、文化体育教育工作

1、文化工作

按照年初本中心的分工，我负责镇综合文化站的工作。一年来，在区文化局的业务指导下，本人能及时准确地上报相关报表、材料。一是督促指导第二批十一个村“农家书屋”的建成，在图书馆专业人员的指导下为各村“农家书屋”所配的图书进行逐个指导编码、上架工作；对区上为十九个村配备的文化共享工程设备，及时发送到各村，并组织各村“农家书屋”管理员进行集中培训，教会他们正确使用电脑设备和投影仪。

到目前我镇19个村已经有“两个”全面覆盖：“农家书屋”和“共享工程”的全面覆盖。二是xx村的邵家班子经镇上推荐材料上报，区上已经申报全省先进文化大院评审中。三是认真做好农耕民俗文化陈列馆的保管和卫生清洁及来人参观接待工作。

2、体育工作

一年来，在上级业务部门的指导下，能学习体育工作相关程序，按时按上级部门的要求做好相关报表材料的上报工作。

3、联系教育工作

自从接上这项工作半年以来，在分管领导的指导下，本人能认真对待每一件与教育有关的工作。一是对两个学校及各小学、幼儿园基本情况进行摸底，掌握了我镇教育方面的基本情况。二是在校园安全方面与学校方面进行了认真排查，就校园安全隐患及周边环境卫生整治做了大量的工作，并将有关材料上报上级主管部门。三是及时送达镇党委政府下发的有关通知、文件，与学校及各支部紧密联系，做好学校及各支部工作。

政府工作的心得体会篇8

为倡导市民文明乘车、打造和谐公交，市委组织部、市机关工委、团市委倡议成立铜都党员义工、青年志愿者公交服务队。很荣幸，我成为其中一员。3路公交这个平台上，用我的微笑、我的热情、我的耐心，服务着广大乘客，并在付出中收获快乐、在奉献中提升自我。

我的服务的时间段是早上7点到9点。因在之前没坐过3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候车点等候我即将服务的公交车。没想到，不知道公交车从哪个方向先驶过来的我，等了将一个半小时才等到。和晚上的志愿者小喻一起上车，开始我们的志愿服务。可到了汤家岭才发现，我们非常“幸运”为一辆没有站台录音的公交车服务。我和小喻分工，一人发传单，一人报站台。当我报错一个站台名时，我脸刷的一下全变红了，连连和车上的乘客道歉，真怕他们觉得志愿者狠孬，暗下决心，晚上一定要记清所有的站台名，用真情的服务，塑造志愿者的良好形象。到香屯终点站后，我记下了两位司机的手机号码，并和黄师傅约好第二天早上6点四十在财政局附近的朱潭埠见。第二天我如约上车了，跟大家说声早上好后就开始我的志愿之旅，给大家发宣传单、提示注意事项、宣传优待政策、帮扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按时上车。在工作日，做满两小时后，我马上回局里，并积极转入工作状态，完成日常工作;在周末，我则做三至四个小时，然后再去市里逛逛。

每天，我都会说上四遍乘车注意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启动后，我都会和乘客说“各位乘客，欢迎乘坐3路公交。我是这辆车的志愿者。在这跟大家说几个注意事项。一，请各位发挥我们中华民族的传统美德，给老弱病残孕及抱小孩的等特殊乘客让座;二，黄色的三个位子是老弱病残孕的专座，请大家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐;三是车上是个公共场合，请大家爱护卫生，不要吸烟、不要乱扔果皮杂物，同时请大家尽量保持安静，要聊天的乘客也请小声一点;四是司机师傅会提前一点报站台，要下车的乘客就按门铃，不方便按门铃的乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节约大家的时间。谢谢大家的合作!”

每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问没有人给他让让座，若问了三遍了仍没人让座时，我就会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。

每时，我都积极宣传我们公交的优待政策。70周岁及以上的老人、伤残人、盲人可以免费乘坐公交，只要出示有效证件就可以(盲人除外)。有时遇到上车时投币的老人家，我会上前询问他是否办理老年证，并告之若是满70周岁了，可到民政局办理老年证，这样，以后就可以凭证免费乘坐公交。若遇到不投币或是误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客，我会劝说其投币，并告之后两者不属于优待政策的享受对象。

为期半个月的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之旅是平和的，因为德兴人民大都能文明乘车。但偶尔会遇到一些不通情达理的乘客，就是不肯投币，让我很想发火。但看着身上的绶带，想着自己是一名志愿者，我忍下了，继续微笑着、劝说着。这让我觉得自己成熟了许多。便民、利民的公交开通后，给广大市民带来了很大的方便，这让身为志愿者的我，非常自豪。时常看着老人家结伴成形，坐着3路公交，满脸幸福地游览着德兴，我非常快乐，特别是那一次看到两位老年乘客说时隔20年又来香屯了时幸福的表情，我很快乐。每当获得车上乘客对我服务肯定、听到他们的谢谢时，我很充实、很幸福。也正是这志愿之旅，让我进一步了解德兴，了解德兴人民的热情、善良、质朴，，这让身为外来客的我，非常有信心、有意愿扎根在德兴这片热土上。

虽然半个月的志愿者生活结束了，但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友，通过我建立的“德兴公交志愿者”qq群而时常联系着，分享着;得到的肯定，让我觉得活着很有意义;收获的快乐，让我觉得生活是美好!总之，这次的志愿之旅，让我在奉献中快乐着、幸福着!